Должностная инструкция руководителя группы эксплуатации IT компании

Заместитель директора по ИТ

Заместитель директора по ИТ – должность, необходимость в которой возникает в крупных загруженных IT-отделах. Порой директор по информационным технологиям (CIO), подотчетный непосредственно президенту компании, не может в одиночку руководить всеми цифровыми процессами. Поэтому он делегирует часть полномочий помощнику.

Полномочия помощника могут быть сосредоточены в нескольких отдельных сферах (например, в разработке ПО или поддержке и эксплуатации информационных систем), могут распределяться по всему спектру деятельности IT-департамента. Все зависит от ситуации, от традиций компании и от стиля руководства.

Особенности профессии

Зам директора по ИТ должен не только ориентироваться в компьютерной сфере, но и уметь взаимодействовать с начальником. Руководитель определяет информационную стратегию, и закладывает основы ИТ-инфраструктуры организации. Его «правой руке» приходится участвовать в обсуждении решений руководства, анализировать инициативы подчиненных, правильно понимать поставленные задачи и обеспечивать их исполнение.

Во многих случаях именно зам директора по информационным технологиям постоянно находится на связи и решает текущие вопросы. Начальник может с утра присутствовать на встрече с генеральным директором, а вечером уехать на переговоры с поставщиками и партнерами. Все проблемы ИТ-отдела в это время решаются через заместителя. К нему обращаются с вопросами и проблемами работники отдела и других подразделений компании.

Обязанности

«Второй человек в IT-отделе» в течение рабочего дня должен:

координировать работу членов IT-команды по эксплуатации, администрированию и модернизации информационно-технологической инфраструктуры организации;
организовать деятельность по созданию, внедрению, сопровождению и развитию информационных систем и технологий в компании;
обеспечить информационную безопасность информационных систем и информационно-технологической инфраструктуры организации;
планировать закупки нового и модернизации устаревшего программно-аппаратного обеспечения, сетевого оборудования;
участвовать в подготовке нормативных документов, проводить совещания и планерки;
работать с документацией и отчетностью, которая отнесена к его компетенции;
контактировать со сторонними лицами – государственными органами, деловыми партнерами, внешними пользователями, поставщиками аутсорсинговых услуг.

Желательно, чтобы заместитель CIO хорошо понимал смысл деятельности компании, ее бизнес-задачи, финансовое положение, ситуацию на рынке. Вопросы реализации ИТ-стратегии компании также относятся к его задачам. Но приоритетные задачи для него определяет директор.

Образование и квалификация

В идеале зам директора по IT должен иметь высшее образование в сфере информационных технологий. Если до сих пор вам удавалось делать карьеру, обладая «непрофильным» дипломом, пост заместителя – именно та ступень, на которой вам посоветуют получить дополнительное образование в сфере стратегического управления компанией, финансового планирования, управления персоналом. В перспективе диплом профессиональной переподготовки или МВА поможет в будущем занять пост директора по ИТ.

Квалификационные требования к должности заместителя руководителя ИТ отдела определены в профессиональном стандарте Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).

Попасть на эту позицию, конечно, можно не только путем карьерного роста в рамках одной компании. Иногда этот пост занимают, просто откликнувшись на вакансию. Однако на собеседовании вас спросят, если не об опыте на аналогичном посту, то хотя бы о любом опыте руководящей работы, и, конечно, о дополнительном профильном образовании.

Наконец, как и любой профессионал IT-сферы, заместитель директора обязан быть готов к постоянному повышению квалификации, обучению новому, к готовности меняться, к экстренному поиску нужной информации.

Цифровая среда динамична, поэтому речь идет не о формальных курсах раз в год, а о постоянной личной заинтересованности в теме информационных технологий, потребности к непрерывному обучению и личностному развитию. Именно эти качества определяют дальнейший карьерный рост. Руководство компании и топ-менеджмент обязательно обратят на это внимание.

Профессиональные навыки

На пост заместителя директора по информационным технологиям может претендовать человек, имеющий необходимые теоретические знания в области общего и IT-менеджмента, навыки взаимодействия с бизнес-заказчиками и пользователями, владеющий системным подходом к решению управленческих задач в области ИТ, понимающий место и роли ИТ в деятельности своего предприятия или организации, имеющий представление о трудовом законодательстве, о компьютерной безопасности, знающий практику управления в российских ИТ-компаниях и организациях, способный планировать расходы, а также представлять компанию на встречах и мероприятиях.

Узкопрофильные технические навыки, необходимые на этом посту, зависят от области, в которой работает фирма. Цель IT-отдела – обеспечить информационными системами, сетями и сайтами не абстрактную усредненную организацию, а своего работодателя. Потребности организаций, работающих в разных сферах, сильно различаются. Где-то надо просто поддерживать работу стандартных программ на нескольких десятках машин, где-то используются особо сложные и уникальные программы, а где-то требуется фактически разработка специальной операционной системы с усиленной защитой.

На личностном уровне заместитель директора по ИТ должен обладать коммуникативными, организационными и лидерскими навыками.

Особо ценится готовность в любой момент (в том числе удаленными методами) подключиться к ликвидации сбоя, из-за которого может остановиться деятельность всей фирмы.

Возможность повысить квалификацию для заместителя директора по информационных технологиям, подтвержденную дипломом Высшей Школы Экономики, реализована в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами» или программе МВА-CIO .

Должностная инструкция руководителя группы эксплуатации тиражных бизнес-приложений

1129 Общие положения

Читать еще: Понизить работника в должности возможно

1129.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Руководителя группы, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

1129.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

1129.3 Переименование, ликвидация должности Руководителя группы, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.

1129.4 Руководитель группы непосредственно подчиняется Начальнику Отдела эксплуатации информационных систем.

1129.5 В непосредственном подчинении у Руководителя группы находятся:

— Администратор приложений SRMS;

— Администратор Cognos ePlanning;

— Ведущий администратор 1С.

1.6 На время отсутствия Руководителя группы его замещает Начальник Отдела эксплуатации информационных систем.

1130 Цели и должностные обязанности

1130.1 Деятельность Руководителя группы направлена на достижение следующих целей:

1130.1.1 Обеспечение бесперебойного функционирования систем Cognos ePlaning и Adaytum ePlanning;

1130.1.2 Повышение отказоустойчивости и производительности поддерживаемых систем.

1130.2 Для достижения установленных целей Руководитель группы исполняет следующие обязанности:

1130.2.1 Распределяет задачи между подчиненными и контролирует их выполнение;

1130.2.2 Организовывает и обеспечивает администрирование системы бюджетирования Cognos e. Planning;

1130.2.3 Вносит изменения в модель бюджетирования, реализованную в системе Cognos e. Planning;

1130.2.4 Осуществляет регламентацию процессов использования системы Cognos e. Planning;

1130.2.5 Осуществляет взаимодействие со специалистами Финансового департамента при решении проблем, возникающих при эксплуатации Cognos e. Planning;

1130.2.6 Осуществляет предоставление прав доступа к системе Adaytum ePlanning;

1130.2.7 Обеспечивает резервное копирование критических компонентов поддерживаемых систем;

1130.2.8 Проводит мониторинг производительности поддерживаемого ПО, а также обеспечивает развитие системы мониторинга;

1130.2.9 Проводит мероприятия по выявлению требований к аппаратным ресурсам;

1130.2.10 Взаимодействует со службами поддержки производителей ПО;

1130.2.11 Контролирует и обеспечивает соответствие предоставляемых сервисов утвержденному в SLA уровню.

1131 Показатели оценки деятельности

Деятельность Руководителя группы оценивается на основе следующих показателей:

1131.1 Качество обслуживания Системы 1С;

1131.2 Своевременность, качество и полнота выполнения мероприятий стратегических и оперативных планов, закрепленных за Руководителем Группы эксплуатации тиражных бизнес-приложений.

1132 Общекорпоративные нормы

Деятельность Руководителя группы регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

1132.9 Настоящая должностная инструкция.

Руководитель группы имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

1133.1 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции;

1133.2 Инициировать поощрения и взыскания сотрудников Группы эксплуатации тиражных бизнес-приложений;

1133.3 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам своей компетенции;

1133.4 Осуществлять другие полномочия в соответствии с настоящей Должностной инструкцией.

Руководитель группы несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

— в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

— в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

1135 Требования к работнику при приеме на работу

Должностная инструкция по специальности «Начальник отдела ИТ»

Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела ИТ бесплатно . Должностные обязанности начальника отдела ИТ

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ИТ

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности начальника отдела ИТ _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2.На должность начальника отдела ИТ принимается лицо с высшим профессиональным (инженерно-экономическим или техническим) образованием и стажем работы в области автоматизации и механизации обработки информации не менее 5 лет.

1.3.Начальник отдела ИТ принимается на должность и освобождается от нее по приказу директора предприятия.

1.4.Начальник отдела ИТ должен знать:

-задачи и содержание АСУП;

-порядок разработки проектов АСУП и ее подсистем;

-нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления производство;

-перспективы развития предприятия;

-технологию производства продукции предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями;

-технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;

-стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации;

-порядок разработки и оформления технической документации;

-порядок постановки задач, их алгоритмизации;

-основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования;

-формализованные языки программирования;

-действующие системы счислений, шифров и кодов;

-основы экономики, организации производства, труда и управления;

-нормы и правила охраны труда.

1.5.Начальник отдела ИТ находится в подчинении у __________________________________.

1.6.В период отсутствия начальника отдела ИТ его обязанности возлагаются на его заместителя (при отсутствии такового — на лицо, назначенное в установленном порядке), приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Начальник отдела ИТ обязан:

2.1.Участвовать в составлении технических заданий по созданию АСУП и отдельных ее подсистем.

2.2.Обеспечивать подготовку планов проектирования и внедрения АСУП и контроль их выполнения, постановку задач, их алгоритмизацию, увязку организационного и технического обеспечения всех подсистем АСУП, создание и внедрение типовых блоков.

Читать еще: Дополнительный отпуск 15 суток ветеранам боевых действий

2.3.Осуществлять руководство разработкой и внедрением проектов совершенствования управления производством на основе использования совокупности экономико-математических методов, современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи и элементов теории экономической кибернетики.

2.4.Организовать проведение исследований системы управления, порядка и методов планирования и регулирования производства с целью определения возможности их формализации и целесообразности перевода соответствующих процессов на автоматизированный режим.

2.5.Изучать проблемы обслуживания автоматизированных систем управления предприятия и его подразделений.

2.6.Организовать работу по совершенствованию документооборота на предприятии (определение входных и выходных документов, порядка их ввода и вывода, приема и переформирования, передачи по каналам связи, оптимизации документов, рационализации содержания и построения документов, удовлетворяющих требованиям АСУП и удобствам для работы соответствующих исполнителей), проектированию технологических схем обработки информации с помощью средств вычислительной техники.

2.7.Руководить разработкой инструкций, методических и нормативных материалов, связанных с информационным обеспечением АСУП (кодирование сырья, материалов, готовых изделий, деталей, сборочных единиц).

2.8.Осуществлять подготовку необходимых справочников, дешифраторов и т.п., организацию подсистемы нормативно-справочной информации, обеспечение правильности переноса исходных данных на машинные носители.

2.9.Проводить работу по установке, отладке, опытной проверке и вводу в эксплуатацию комплекса технических средств АСУП.

2.10.Обеспечивать бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений.

2.11.Оказывать методическую помощь подразделениям предприятия в подготовке исходных данных для АСУП, по автоматизации и механизации процессов управления производством.

2.12.Руководить работниками отдела.

2.13.Контролировать своевременность поступления первичных документов, предусмотренных системой, правильностью их оформления, передачу в соответствующие подразделения обработанной при помощи средств вычислительной техники информации.

2.14.Анализировать случаи отказа системы.

2.15.Разрабатывать мероприятия по повышению качества и надежности АСУП, расширению сферы ее применения, модернизации применяемых технических средств, совершенствованию организации и методы подготовки задач по алгоритмизации с целью сокращения сроков и стоимости проектирования АСУП.

3. Права

Начальник отдела ИТ вправе:

3.1.Действовать от имени отдела, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями предприятия, организациями по вопросам функционирования автоматизированной системы управления производством.

3.2.Запрашивать и получать от руководителей структурных подразделений предприятия и специалистов необходимую информацию.

3.3.Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам функционирования автоматизированной системы управления производством.

3.4.Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия и другими организациями только по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.Ответственность

Начальник отдела ИТ ответственен за:

4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального вреда в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Должностная инструкция начальника отдела информационных технологий

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

19.05.2009 № _115_ Шеломов

(дата) (номер) (подпись) (расшифровка подписи)

Начальника отдела информационных технологий

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность начальника отдела информационных технологий (далее – Общество).

1.2. Начальник отдела информационных технологий относится к категории руководителей и принимается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора Общества по представлению начальника отдела кадров Общества или исполнительного директора Общества.

1.3. Начальник отдела информационных технологий подчиняется непосредственно исполнительному директору Общества.

1.4. На время отсутствия начальника отдела информационных технологий его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

1.5. В своей деятельности начальник отдела информационных технологий руководствуется законодательством Российской Федерации, приказами и распоряжениями генерального директора Общества, уставом Общества, правилами внутреннего трудового распорядка, настоящей должностной инструкцией.

1.6. На должность начальника отдела информационных технологий назначается лицо, имеющее высшее образование (техническое) и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет.

1.7. Начальник отдела информационных технологий должен знать:

– законодательство Российской Федерации в области информатизации, информации и защиты информации;

– методику организации локальных компьютерных сетей;

– принципы работы, эксплуатации и ремонта компьютерной и офисной техники;

– технику безопасности эксплуатации и работы со средствами вычислительной и офисной техникой;

– основные принципы работы программного обеспечения, используемых в работе Общества (офисные программы, программное обеспечение серверов и др.);

– средства защиты информации;

– принципы разработки программного обеспечения, языки программирования, методы, используемые для программного обеспечения;

– языки и методы программирования, применяемые на средствах вычислительной техники используемых в Обществе;

– общепринятые требования к составлению технической документации;

– правила эксплуатации и ремонта офисной техники;

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Начальник отдела информационных технологий:

2.1. Определяет сферы внедрения в Обществе информационных технологий на основании анализа деятельности Общества и перспектив его развития, представляет на утверждение руководству Общества обоснованные предложения о необходимости информатизации новых направлений деятельности Общества.

2.2. Представляет руководству Общества предложения:

– по приобретению и вводу в эксплуатацию средств вычислительной техники (персональных компьютеров, серверов и др.), сетевого оборудования, других средств офисной техники, а также программного обеспечения и т. д.;

Читать еще: Журналы регистрации трудовых договоров и дополнительных соглашений

– по структурной реорганизации подчиненного отдела.

– эксплуатацию офисной техники в Обществе;

– эксплуатацию локальной сети Общества, в том числе предоставление пользователям (сотрудникам Общества) доступа к внутренней информации Общества;

– обеспечение персональными компьютерами и необходимыми единицами офисной техники рабочих мест, в том числе новых, сотрудников Общества;

– во избежание потери важной информации бесперебойное электропитание серверов сети и важных компьютеров по списку, утверждаемому генеральным директором Общества;

– ввод в эксплуатацию новой офисной техники, установку программного обеспечения;

– налаживание работы программного обеспечения, установленного на персональных компьютерах и серверах, эксплуатируемых в Обществе;

– обучение сотрудников Общества работе с программным обеспечением, установленным на персональных компьютерах;

– деятельность отдела (сотрудников отдела), составляет планы работы возглавляемого подразделения, а также повышения квалификации работников отдела;

– работу по консультированию сотрудниками возглавляемого отдела работников Общества по вопросам функционирования программного обеспечения компьютерной и офисной техники.

2.4. Составляет заявки на:

– приобретение запасных частей, расходных материалов для средств вычислительной и офисной техники;

– приглашение специалистов в случае необходимости привлечения сторонних специалистов для проведения специализированных работ, которые не могут быть выполнены силами работников подчиненного подразделения.

2.5. Выявляет и анализирует ситуации, связанные с покушениями на информационную безопасность Общества, вырабатывает меры по предотвращению повторений подобных мероприятий, разрабатывает программы и методы для предотвращения подобных прецедентов.

2.6. Определяет перечень данных, которые подлежат регулярному архивированию, разрабатывает регламент постоянного архивирования, организует централизованное хранение данных, а в случае их утраты или повреждения – их восстановление.

2.7. В ходе выполнения своих должностных обязанностей выявляет:

– процессы в Обществе, требующие разработки специального программного обеспечения и на основании этого разрабатывает технические задания для привлечения сторонних специалистов;

– необходимость модификации установленного в Обществе программного обеспечения.

– предоставление Обществу услуг интернета, работу электронной почты;

– доступ сотрудников к ресурсам интернет, в том числе ограничивает доступ к интернет-ресурсам по списку, утвержденному генеральному директором Общества, готовит докладные записки руководству Общества о несоблюдении этих правил;

– выполнение сотрудниками отдела возложенных на них задач.

2.9. При переводе на другую должность или расторжении трудового договора, а также в последний рабочий день перед длительным отсутствием (служебная командировка, отпуск) передает дела лицу, вступающему в должность или непосредственному руководителю;

2.10. Выполняет требования по обеспечению конфиденциальности информации в соответствии с трудовым договором и Обязательством о неразглашении коммерческой тайны.

Начальник отдела информационных технологий имеет право:

3.1. Требовать от руководителей Общества оказать ему содействие в исполнении возложенных на него должностных обязанностей.

3.2. Принимать самостоятельные решения в пределах полномочий, предоставленных в установленном в Обществе порядке.

3.3. Знакомиться с проектами решений руководителей Общества, в части, затрагивающей его деятельность.

3.4. Взаимодействовать с другими структурными подразделениями (работниками подразделений) в соответствии с порядком, установленным внутренними нормативными документами Общества или на основании и в порядке, предусмотренном распоряжением непосредственного руководителя или генерального директора Общества.

3.5. Получать информацию и доступ к информационным ресурсам, в том числе и конфиденциальным, которые необходимы для эффективного выполнения его должностных обязанностей.

3.6. По поручению руководства Общества входить в состав рабочих групп по подготовке и реализации проектов и участвовать в разработке коллегиальных решений.

3.7. Вносить предложения руководству Общества по совершенствованию работы и докладывать обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.

Начальник отдела информационных технологий несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах установленных административным, гражданским, уголовным законодательством.

4.4. За нарушение режимов конфиденциальности информации, необеспечение систематизации и сохранности документов, находящихся в работе, в порядке и на условиях, установленных законодательством РФ.

4.5. За нарушение требований Правил внутреннего трудового распорядка Общества, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, Правил работы с документами, составляющими коммерческую тайну, в порядке и на условиях, установленных законодательством РФ.

4.6. За организацию или допущение неправомерного доступа к конфиденциальной информации Общества, нарушение правил эксплуатации офисной техники – в порядке и на условиях, установленных законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора Общества от 01.01.01 г. № 67.