Ukkaskadgel.ru

Документооборот онлайн
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Анкета удовлетворенности сотрудников условиями труда

Анкета удовлетворенности сотрудников условиями труда

Исследование вовлеченности и удовлетворенности сотрудников

Один из создателей теории вовлеченности персонала, Кевин Томпсон, считал, что сотрудники, разделяющие и понимающие ценности бизнеса, лучше доносят обещания бренда по потребителей.

Вовлечённость (engagement) — внутреннее состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше. Удовлетворённость — состояние, в котором сотрудники довольны своей работой, условиями труда и рабочей атмосферой в компании. Согласно международным исследованиям, при высоком уровне вовлеченности и удовлетворенности персонала, снижается текучесть кадров, повышается лояльности покупателей продукту, увеличивается совокупный доход акционеров и стоимость предприятия .

Вовлеченность персонала всех уровней в деятельность компании и удовлетворенность трудом входят в состав принципов системы менеджмента качества по международному стандарту ИСО 9000:2000.

Исследование вовлеченности и удовлетворенности сотрудников проводится по методу опроса. Как правило, это анонимный и конфиденциальный (не отслеживать IP- и Мае – адреса) онлайн-опрос по единой ссылке для всех работников.

При проведении исследования вовлеченности важно исключить фактор давления на сотрудников. Для этой цели назначается ответственный со стороны исследовательской компании, к которому поступают обращения.

Анкет по проведению исследования мнений сотрудников имеет следующие цели и задачи:

1. Оценить уровень мотивации сотрудников и отношение к организации;

2. Изучить, насколько удовлетворены работники факторами рабочей среды:

  • Материальным вознаграждением, нематериальным признанием, соцпакетом;
  • Содержанием работы;
  • Карьерными возможностями;
  • Балансом работы и личной жизни;
  • Взаимодействием между коллегами;
  • Обучением и развитием;
  • Доступными ресурсами и бизнес процессами;
  • Уровнем доступной самостоятельности;
  • Непосредственными руководителями;
  • Системой управления эффективностью;
  • Репутацией работодателя.

3. Оценить, как влияют действия высшего руководства (отрасли, Заказчика) на уровень вовлеченности;

4. Определить топ факторов приоритетных для повышения вовлеченности работников Заказчика.

5. Оценить уровень готовности к изменениям работников Заказчика

АНКЕТИРОВАНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ

Кол-во сотрудников, принявших участие в анкетировании – 195 человек

  1. Как вы оцениваете сложившиеся отношения в коллективе?

(по 7 бальной системе, где 1 соответствует конфликтным отношениям, атмосфере нетерпимости, а 7- дружеским отношением, атмосфере поддержки и взаимопомощи).

  1. Как вы оцениваете уровень заработной платы в компании?
  1. Нужно ли усовершенствовать систему оплаты труда в компании?
  1. Каким образом должна быть построена система оплаты труда?
  1. нет фиксированного оклада, заработная плата, рассчитывается каждый раз по финансовым результатам деятельности компании;
  2. фиксированный оклад;
  3. фиксированный оклад и премия за личные достижения и переработки;
  4. фиксированный оклад, премия за личные достижения и переработку плюс премия за результаты деятельности всего подразделения;
  5. другие варианты.
  • категории от вклада и стажа – 1 человек;
  • фиксированный оклад + % с продаж – 1 человек;
  • повысить фиксированный оклад – 9 человек;
  • фиксированный оклад + премия – 1 человек;
  • рабочее время с 22 до 24 оплачивать как работу в ночное время – 4 человека.
  1. Возможен ли карьерный рост в компании?

Что предлагает компания в качестве социального пакета (например: питание, спортивная программа, возможность совместного отдыха, кредитование, материальная помощь, подарки к праздниками и т.д.).

Спортивная программа (спортзал)………………………………………………………………. 22

Частично оплачиваемое питание………………………………………………………………… 154

Развоз служебным транспортом по с/з………………………………………………………… 7

Покупка продукции собственного производства с минимальной надбавкой. 3

Скидки для сотрудников в «Арбат-Престиже» 15% ……………………………………. 2

Читать еще:  Ответственность за заключение фиктивного трудового договора

Возможность совместного отдыха………………………………………………………………. 6

Премирование билетами на концерты………………………………………………………… 3

  1. Что, по вашему мнению, должно входить в социальный пакет компании?

Оплата больничного листа от фактической з/п……………………………………………. 84

Оплата очередного отпуска от фактической з/пл………………………………………… 87

Спортивная программа (бассейн, спортзал, тренаж.зал…)…………………………… 40

Льготные путевки в лагеря, санатории для детей………………………………………… 8

Подарки к новому году для детей……………………………………………………………….. 10

Совместный отдых (выезды на базу отдыха…)…………………………………………… 21

Льготные путевки в санатории для сотрудников………………………………………… 32

коллер с водой в торговый зал для сотрудников…………………………………………. 2

Перечисление з/платы на пластиковые карточки………………………………………… 3

Отчисления в пенсионный фонд с факт.з/пл……………………………………………….. 21

Оплата рабочего времени с 22-24 ч.как за ночное время……………………………… 6

Увеличить стоимость талона на питание…………………………………………………….. 13

Обучающие программы (для повышения квалификации)……………………………. 4

Официальная заработная плата…………………………………………………………………… 4

Возможность покупки продукции собств. произ-ва без надбавки……………….. 8

  1. Как вы оцениваете условия труда?

(по 7 балльной системе, где 1 соответствует самой низкой оценке, а 7- самой высокой)

  • Как вы оцениваете бытовые условия труда? (чистота рабочего места, метраж, воздухообеспечение, кондиционирование, состояние мест общего пользование и т.д.).
  • Как вы оцениваете уровень оборудования рабочего места? (комплектации оргтехникой, оборудованием, механизмами, канцтоварами, мебелью и т.д.).
  • Как вы оцениваете график работы?

Как вы оцениваете стиль непосредственного руководства?

Анкета удовлетворенности сотрудников условиями труда

1. Укажите галочкой, как давно вы работаете в компании:

  • свыше двух лет
  • свыше года
  • от 6 месяцев до года
  • от 2 месяцев до 6 месяцев
  • до 2 месяцев

Подчерните, Вы: сотрудник зала сотрудник кухни

При ответе на 2 вопрос, Ф.И.О. можно не указывать (по желанию)

2. Укажите, удовлетворяют ли вас следующие аспекты вашей работы (поставьте галочку в соответствующим столбце).

Нуждаетесь ли вы в повышении квалификации?

Если ваш ответ на предыдущий вопрос «да», то имеете ли вы для этого возможность?

Перешли бы вы работать на другое предприятие, если бы представилась такая возможность? Почему?

Удовлетворены ли вы своей работой?

Удовлетворены ли вы тем, как складывается ваша жизнь в последний год?

Ясна ли вам общая стратегия компании?

Понимаете ли вы, что должны делать на своей работе, чтобы способствовать достижению целей компании?

Хорошо ли планируется и координируется работа компании для достижения ее целей?

Четко ли вы понимаете, что от вас ожидают в работе?

Понимаете ли вы, чем определяется ваша зарплата?

Можете ли вы открыто высказывать непосредственному руководителю свои идеи и предложения?

По вашему мнению, компания способна помочь в осуществлении ваших планов?

Произошли ли какие-либо положительные изменения в компании за последние 3 месяца?

Устраивает ли вас признание вашей роли работника в компании?

Устраивают ли вас условия труда (шум, освещенность, температура, чистота и др.)?

Устраивает ли вас обеспечение рабочего места всем необходимым?

Устраивает ли вас состояние бытовых помещений (раздевалка, столовая и т.д.)?

Устраивает ли вас размер заработной платы (относительно среднего заработка на вашей должности в других организациях)?

Дает ли уверенность в завтрашнем дне работа в нашей компании?

При ответе на 3 и 4 вопросы, Ф.И.О. можно не указывать (по желанию)

3. Какие из следующих аспектов ситуации в компании вызывают у вас озабоченность?

Читать еще:  Как написать заявление на учебный отпуск?

Уровень оплаты труда

Возможность доведения своего мнения до руководства

Состояние трудовой дисциплины

Взаимоотношения в коллективе

Отношение к инициативным работникам

Система поощрения лучших сотрудников

Качество производимой продукции

Взаимоотношение с руководством

Возможность защиты от несправедливости

Организация дисциплины труда

4. Как вы оцениваете систему морального стимулирования в компании?

Морального стимулирования практически нет, никто не скажет «спасибо» за труд

Моральное стимулирование есть, но недостаточно продуманное

Меня вполне устраивает действующая система морального стимулирования

Моральное стимулирование никому не нужно, платили бы деньги

Другое (можете высказать свое мнение):

При ответе на 5 и 6 вопросы, укажите, пожалуйста, свои имя и фамилию, так как это касается именно вашей индивидуальной мотивации и удовлетворенности условиями труда

5. Какие формы морального стимулирования вы считаете лучшими для вас?

Присвоение звания «Лучший работник»

Благодарность в приказе с занесением в трудовую книжку

Вынесение на доску почета

Упоминание в корпоративной газете

Возможность для обучения, возможность карьеры, рост ответственности и влияния

Более хорошие условия работы (укажите, какие именно)

Ощущение своей принадлежности, нужности для компании, уважение, признание со стороны коллег, руководителя

Ощущение полезности своей работы, информированность о делах, планах, перспективах компании

Интересная, усложняющая работа, требующая роста мастерства, возрастающая ответственность;

Другое (можете высказать свое мнение):

6. Какие из аспектов работы являются для вас самыми важными?

Высокий уровень зарплаты

Благоприятные условия труда

Хороший, дружный коллектив

Возможность больше заработать тому, кто больше прикладывает усилий

Возможность проявить инициативу и предприимчивость

Недопущение чрезмерных различий между сотрудниками

Учет мнения трудового коллектива при принятии решений

Возможность честным трудом заслужить доверие и уважение

Доброжелательное отношение руководителей к подчиненным

Как измерить удовлетворенность персонала

Каждому руководителю наверняка хотелось бы взглянуть на свою компанию глазами собственных сотрудников. Ведь от того, как работники оценивают условия своего труда и достижения организации, на самом деле очень многое зависит. Именно для такой цели существует исследование удовлетворенности персонала, которое нужно не только для того, чтобы удовлетворить любопытство руководителя. На самом деле такое исследование решает важнейшие задачи.

Такое понятие, как удовлетворенность персонала, встречается в экономических дисциплинах. Но это скорее категория психологическая, ведь она отражает эмоциональную сферу человека. То есть под удовлетворенностью можно понимать положительную эмоциональную реакцию на сложившуюся ситуацию. Получается, если работа на данном предприятии человеку нравится и все его устраивает, то его удовлетворенность будет предельно высокой.

Многие проведенные исследования доказали, что чем выше удовлетворенность сотрудников компании, тем больший рейтинг у самой компании. Такая взаимосвязь для грамотного руководителя должна быть очевидна.

Методика оценки

Существует специальная методика оценки, которая позволяет узнать точно, какой уровень удовлетворенности персонала существует в компании. Для начала следует собрать всю необходимую информацию лично у сотрудников. Но ведь при личной беседе с руководством люди могут всего не говорить, и это вполне естественно. Поэтому чаще всего тут используется метод анкетирования или опроса.

Последовательность действий:

  1. Выбор целевой аудитории. Руководство может проводить оценку удовлетворенности не всего коллектива, а какой-то отдельной его группы. Например, так бывает, когда какой-нибудь отдел подвергается изменениям и нужно определить, как на это отреагировали сотрудники. Если же требуется определить уровень удовлетворенности у всего коллектива, то и в этом случае не нужно опрашивать всех подряд. Достаточно будет сделать выборку, которая сможет дать очень точные данные. Главное, чтобы в такую выборку попали представители всех отделов компании, только тогда результат будет достоверным.
  2. Выбор формата опроса. Опрос может быть проведен как в форме бумажного анкетирования, так и в электронном виде. Электронный вид более современен и удобен – он позволяет экономить время на обработку результатов.
  3. Подготовка работников. Сотрудников следует заранее оповестить о том, что будет проводиться опрос. Также важно донести до людей значение такого исследования, чтобы все подошли к нему серьезно.
  4. Конфиденциальность. Обеспечение анонимности очень важно для того, чтобы получить от сотрудников правдивые ответы, а не те, которые могут угодить начальству.
  5. Подготовка вопросов. Вопросы должны быть достаточно просто составлены, желательно в форме коротких предложений.
  6. Проведение опроса.
  7. Результаты. Здесь уже и выявляется коэффициент удовлетворенности.
Читать еще:  Разработка инструкций по эксплуатации оборудования

Примерные вопросы анкеты

Понять, удовлетворены ли сотрудники работой в организации, можно только в том случае, если задавать им правильные вопросы. Поэтому анкета должна быть грамотно составлена, лучше всего, если к этому вопросу будет подключен специалист. Ниже мы приведем примерные вопросы, которые руководитель может задать своим подчиненным:

  1. Любите ли вы проводить выходные дни вместе со своими коллегами?
  2. Верите ли вы в то, что ваша зарплата в ближайшее время может вырасти?
  3. Как вы считаете, можно ли достойно жить на вашу зарплату?
  4. Верите ли вы в то, что способны найти другую работу с большей заработной платой?
  5. Соответствует ли ваша заработная плата тем силам, которые вы отдаете работе?
  6. Справедливая ли у вас заработная плата, если сравнивать с другими коллегами?
  7. Хотели бы вы работать меньше и при этом меньше получать?
  8. Можете ли вы сказать, что работаете в современной и динамично развивающейся компании с большим потенциалом?

Вот еще примеры подобных анкет.

Также вы можете узнать, как сотрудники относятся друг к другу, то есть определить, удовлетворяет ли их работа в коллективе, люди, работающие рядом. Например, каждому надо выбрать коллег, с которыми комфортно работать. Коэффициент удовлетворенности здесь определяется по следующей формуле: число взаимных выборов делится на число выборов, которое сделал каждый участник анкетирования. То есть чем больше взаимных симпатий в коллективе, тем больше будет коэффициент и тем благополучнее обстановка. Подробнее об этом можно почитать на специализированных форумах HR-специалистов.

Оценка удовлетворенности поможет понять, в каком направлении нужно вести работу с коллективом. Очень важен анализ результатов оценки, поэтому многие современные компании регулярно проводят такое анкетирование. Если руководителю важна удовлетворенность своих сотрудников, он без труда сможет увеличить свою прибыль, ведь никогда не забывает, что без людей не сможет добиться реального успеха. Грамотная кадровая политика – залог высоких рейтингов любой компании!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector