Ukkaskadgel.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Заявление на возврат товара

Как написать заявление на возврат товара в интернет-магазин: образец

Покупки в интернете стали обычным делом. Даже больше: делать покупки в интернете намного удобнее, безопаснее и приятнее, чем ходить в магазин. Не выходя из дома, вы сможете приобрести всё нужное для себя, для дома, для семьи. Все группы товаров представлены онлайн: от продуктов до одежды, от канцтоваров до мебели и инструментов, автомобилей и недвижимости.

Покупки через интернет осуществляются на расстоянии. В этом есть и свои минусы: нельзя сделать точную примерку обуви или одежды, экран может искажать цвет, вы не сможете потрогать фактуру ткани или почувствовать вес предмета. Иногда, получая свои покупки, вы можете разочароваться, потому что это будет не совсем то, что вы хотели.

В интернет-магазинах предусмотрен порядок возврата и обмена товаров. В каждом уважающем себя онлайн-магазине существует раздел «обмен и возврат». Эти правила желательно почитать заранее – до того, как делать покупки.

Согласно Закону о защите прав потребителей , товары можно возвращать. Они должны быть надлежащего качества, с этикетками и упаковкой, без следов использования. Вернуть товар можно в срок до 7 дней после доставки. Если покупка была вручена, но к ней не была приложена информация о правилах и сроках возврата товара в этом интернет-магазине, то срок возврата по законодательству на товары, купленные в интернет-магазине, автоматически продлится до 3 месяцев.

  1. Какие товары можно вернуть
  2. Что нельзя вернуть в интернет-магазин
  3. Возврат товара надлежащего качества
  4. Как подать в интернет-магазин заявление на возврат товара
  5. Возврат товара ненадлежащего качества
  6. Возврат товара с гарантийным сроком
  7. Как составить заявление на возврат товара в интернет-магазин. Образец заявления

Какие товары можно вернуть

Возврату подлежат вещи, которые не подошли по размеру, цвету, параметрам, но они остаются новыми, в упаковке, с бирками и этикетками, на них отсутствуют следы эксплуатации, и они без повреждений. Если вам выдан был чек, обязательно приложите его к возвращаемой продукции. Факт приобретения товара в интернет-магазине подтверждается и другими документами: накладной, счетом-фактурой и прочими.

Одним из главных аспектов успешной покупки товара в интернет-магазине является ее проверка при приеме заказа. Перед тем, как поставить подпись о получении, тщательно проверьте качество получаемого товара. Если вы обнаружите дефекты и повреждения, составьте акт в двух экземплярах. Один экземпляр направьте продавцу вместе с товаром.

Что нельзя вернуть в интернет-магазин

Существуют группы продукции, которые нельзя возвращать – это вещи, изготовленные под индивидуальный заказ, нижнее бельё, чулки, носки, косметика, химия, парфюмерия, лекарства и прочее.

Возврат товара надлежащего качества

Если вы покупали товар через интернет-магазин, который расположен в вашем городе, проще всего пойти туда лично и не пользоваться услугами почты. Возьмите все вещи, бирки, упаковку, акт на получение товара, товарную накладную и прочие бумаги, которые подтверждают тот факт, что вы купили товар именно в этом магазине. Получая товары дистанционно, вы не обязаны сберегать полностью всю упаковку, как это делается на гарантийные товары, купленные в обычных магазинах.

Как подать в интернет-магазин заявление на возврат товара

Составьте двусторонний акт о возврате товара должного качества. Продавец должен вам вернуть деньги в течение 10 дней. Продавец должен вернуть деньги в той сумме, в которой вы ему оплатили товар. Возврат денег осуществляется любым способом выдачи: в кассе наличными, а также в виде безналичного расчёта на банковскую карту или почтовым переводом.

Если вы платили за саму покупку и за доставку, то деньги продавец будет возвращать только за покупку товара. Если в вашем населенном пункте нет офиса интернет-магазина, если вы покупали товар из другого города, тогда нужно обратиться к менеджерам магазина через интернет. Как правило, добросовестные продавцы быстро решает вопрос с возвратом вещей и покупок. Чтобы всё оформить официально, нужно заполнить заявление на возврат вещей и переслать его по электронной почте в магазин. Далее вы отправляете товар в магазин и ожидаете возврат денег в течении 10 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы приобрели товар и при получении обнаружили дефекты или неисправности, то также нужно подать заявление о возврате или обмене товара. Если покупка вас устраивает, но вы хотите устранить дефект, вы можете обменять товар на аналогичный. Если вы подберете что-то похожее, но по другой цене, вы можете скорректировать стоимость в большую или меньшую сторону. Если новый товар стоит меньше, продавец должен вам вернуть разницу, если понравившийся товар стоит больше, вы обязаны доплатить.

Если дефект не оказывает существенного влияния на функционал вещи, то вы можете попросить возврат денег на уценку товара. Обязательно стоит выяснить, что стало причиной поломки и возникновения дефекта. Может быть, это заводской брак, а может быть, это вина покупателя в неправильном использовании вещи. Для этого нужно провести экспертизу, поручив это комиссии специалистов. Если вина со стороны магазина, он обязан устранить это и компенсировать затраты. Если экспертиза установит, что сам покупатель сломал вещь, денег магазин возвращать не должен, и на этом диалог будет завершён.

Возврат товара с гарантийным сроком

Если вы покупаете сложную бытовую технику, машины и агрегаты, на них устанавливается гарантийный срок. Делать возврат по гарантии таких предметов продавцы не любят, они стараются как можно дольше тянуть время и предлагать починить товар в гарантийной мастерской. На это не нужно соглашаться, потому что покупатель имеет право на возврат товара в магазин. Срок на возврат товара составляет две недели. Если какая-то случилась поломка в механизме, и это совпало с положенным сроком, то вернуть товар в интернет-магазин можно без проблем в течение 14 дней.

Чтобы вернуть товар на гарантии после выявления брака или неисправности, которая произошла не по вине пользователя, напишите два экземпляра заявления на имя директора магазина. Укажите свою фамилию, имя, отчество. Опишите претензию, приложите документы, техпаспорт, копию гарантийного талона, копию чека или товарной накладной. Этот пакет документов направляйте в интернет-магазин собственноручно.

Читать еще:  Листок прохождения стажировки водителем транспортного средства скачать

Вам обязательно должны поставить отметку о получении на втором экземпляре заявления. Договариваясь о проведении осмотра товара, если вы не доверяете сотрудникам магазина, настаивайте на проведении процедуры осмотра в вашем присутствии. Если магазин находится в другом городе, направьте пакет документов (описанный выше) по почте ценным письмом с уведомлением о получении. Если дело дойдет до суда, такие документы могут быть доказательством.

Когда письмо ваше будет получено, нужно подождать 10 дней на составление ответа второй стороной. Если сложится конфликтная ситуация, обращайтесь в местное Общество защиты прав потребителей.

Если вам отказывают в принятии товара при обращении в устной форме, напишите им претензию в письменной форме и отправьте лично директору магазина. Как правило, такие заявления помогают исправить ситуацию. Если никто никак не реагирует на вашу просьбу, обращайтесь в Общество защиты прав потребителей. Если эта организация вам не поможет, направляйте свой иск в суд. Итак, подав заявление почтой, вы даете 10 дней на ответ. В этот срок продавец успеет вам вернуть деньги за некачественный товар.

Возьмите себе за правило всегда сохранять все бумаги, которые приходят вместе с покупками из интернет-магазинов. При их отсутствии факт покупки будет трудно доказать, соответственно, возможность вернуть товар обратно также будет маловероятной.

Политика возврата товара в интернет-магазин всегда на стороне потребителя. Торговля в онлайн-магазинах регулируется законами о правилах продажи товаров дистанционным способом и о защите прав потребителей.

Как составить заявление на возврат товара в интернет-магазин. Образец заявления

Для возврата товара надлежащего качества нужно составить заявление. Оно имеет произвольную форму, но, как и для всех деловых документов, всё-таки у него есть определенные реквизиты. В правом верхнем углу листа А4 указываете наименование продавца и адрес магазина, также укажите свою фамилию, имя, отчество; адрес проживания, контактный номер телефона.

Посередине пишите слово «Заявление». Далее в тексте заявления указываете следующие данные:

  • когда был приобретен товар (дату, месяц, год),
  • какой товар (пишите наименование, номер модели, характеристики – всё, что известно о приобретенном товаре).

Далее оставляйте просьбу о возврате товара в магазин и денежных средств. Если вы делаете возврат в течение 7 дней со времени получения покупки, вы не должны мотивировать причины возврата товара. В конце заявления поставьте дату, подпись с расшифровкой вашей фамилии, имени и отчества. Как показывает практика, качественные товары практически не возвращают обратно в магазин. Разве что может не подойти размер или цвет.

Если вы приобрели товар с дефектом, вы можете подать заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Товар с дефектом можно вернуть в течении 14 дней. Если поломка произошла не по вашей вине, магазин должен обменять товар на аналогичный, или вернуть вам деньги. Для этого вам нужно написать заявление о возврате товара.

Заявление составляется аналогично тому, что было рассмотрен выше. В шапке документа указывается наименование магазина, его адрес, ваши данные (фамилия, имя, отчество, адрес и телефон). По центру пишется слово «Заявление». В тексте заявления указывайте дату покупки, наименование товара, его цену. Напишите, что вами были обнаружены недостатки, о которых вас не предупредили в магазине. Подробно опишите эти недостатки, после чего ставьте дату, когда вы обратились с просьбой заменить данный товар на аналогичный товар надлежащего качества. Если такого товара нет, укажите просьбу принять товар обратно и вернуть уплаченную стоимость товара в полном размере. В конце заявления поставьте дату и подпись. Если у вас есть копия чека, приложите копию чека к заявлению.

Возврат товара

В случае обнаружения недостатков

В случае обнаружения недостатков товара после получения и оплаты заказа, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель в течение гарантийного срока или срока годности, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Для того, чтобы вернуть, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков товара Покупателю необходимо заполнить Бланк-заявление на возврат. Бланк заявления на возврат, а также образец заполнения заявления на возврат можно получить по запросу через форму «Обратной связи». Заявление на возврат необходимо направить на электронный адрес Продавца.

В заявлении на возврат следует указать: ФИО Покупателя, паспортные данные Покупателя (серия, номер, кем и когда выдан паспорт), адресные данные Покупателя (адрес нахождения товара), наименование, количество, цену товара, описание причины возврата (дефекты) товара. К заявлению на возврат необходимо приложить документы: копия паспорта, товарная накладная на покупку.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

После получения и оплаты товара возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его продажи. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также предоставлены документы, перечень которых указан выше.

При возврате товара надлежащего качества Покупатель оплачивает стоимость доставки товара, а в случае возврата товара силами Продавца и стоимость возврата по тарифам Продавца.

Продавец вправе вместо возврата денежных средств за товары надлежащего/ненадлежащего качества предоставить (предложить) Покупателю купон на сумму произведенного ранее заказа с зачислением денежных средств по данному купону на баланс Покупателя в личном кабинете интернет-магазина. Такой купон предоставляется Покупателю незамедлительно. Покупатель обладает безусловным правом отказаться от получения вышеуказанного купона.

Читать еще:  В каких случаях возможно заключение брака до достижения 18 лет?

Условия возврата

Если по какой-либо причине, купленный Вами товар не подошел (по цвету, форме, размеру) Вы вправе вернуть его:

Данные права регулируются: статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612).

Условия возврата товаров, приобретенных в розничных магазинах сети NO ONE
(включая самовывоз заказов из розничных магазинов)

  • Товар должен иметь чистый, первоначальный вид, не иметь следов эксплуатации.
  • Упаковка и фабричные ярлыки должны быть сохранены.
  • Необходимо заполнить заявление на возврат.
  • Заявитель обязан предъявить паспорт и указать в заявлении паспортные данные.
  • Вложить товарный или кассовый чек, подтверждающий, что Вы купили товар у нас.
  • Обратиться с возвращаемым товаром и документами в магазин, в котором был приобретен товар.
  • Денежные средства будут возвращены Вам тем же способом, которым производилась оплата покупки

Скачать заявление на возврат

Условия возврата товаров, купленных в интернет-магазине NO ONE
(кроме самовывоза заказов из розничных магазинов)

  • Вы можете вернуть товары, приобретенные в городе Москве самостоятельно по адресу: г. Москва, ул.Тверская, д.12, магазин «NO ONE». Тел.: +7 (495) 543-32-10 (c 12.00 до 20.00).
  • Для возврата товара из других городов, Вы можете вызвать курьера из любой нашей партнерской службы доставки DPD или DHL для более оперативного получения нами Вашего отправления, или выбрать любой другой удобный для Вас способ отправки товаров на наш склад, расположенный по адресу: 129344, г. Москва, ул. Искры д.31 (с пометкой для ООО «Арена»).

! Обращаем Ваше внимание, что возврат товара осуществляется силами и за счет покупателя, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака, подтвержденного официальными результатами товарной экспертизы в виде Акта экспертизы, выданного уполномоченным органом.

  • Товар должен иметь чистый, первоначальный вид, не иметь следов эксплуатации.
  • Упаковка и фабричные ярлыки должны быть сохранены.
  • Необходимо заполнить заявление на возврат.
  • Заявитель обязан предъявить паспорт и указать в заявлении паспортные данные.
  • Вложить товарный или кассовый чек, подтверждающий, что Вы купили товар у нас.

Если оплата производилась наличными или безналичными денежными средствами курьеру нашей собственной службы доставки, а также, если оплата производилась непосредственно на сайте, мы вернем денежные средства тем же способом, которым производилась оплата.

Если Вы осуществляли оплату курьеру сторонней курьерской службы, в заявлении на возврат необходимо указать способ возврата денежных средств, а также Ваш расчетный счет, на который будет произведен возврат денежных средств, в случае желания получить денежные средства банковским переводом.

Уважаемый клиент!
Для корректной работы сайта на вашем устройстве пожалуйста воспользуйтесь одним из следующих популярных браузеров:

Инструкция по возврату товара

Как оформить возврат товара надлежащего качества?

1. Соблюсти сроки возврата
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.

2. Убедиться, что товар подлежит возврату
Вы можете вернуть, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки.
Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества, подробнее об условиях возврата тут.

3. Заполнить заявление на возврат удобным вам способом
— Если у вас есть личный кабинет и возможность распечатать заявление, мы рекомендуем электронное оформление через личный кабинет. Пошаговая инструкция тут.
— Если у вас нет личного кабинета или возможности распечатать заявление, вы можете заполнить возвратный бланк, вложенный в заказ, или написать заявление от руки. Образец заполнения заявления вручную.

4. Выбрать способ возврата
Товары брендов Oysho, Bershka, Stradivarius, Pull & Bear, Massimo Dutti можно вернуть в пункты выдачи Lamodа или Почтой России, как регистрируемое почтовое отправление по адресу 140961, Московский АСЦ, А/Я 113, ООО «Купишуз», если в вашем населенном пункте нет пунктов выдачи, подробнее тут.

Ювелирные изделия можно вернуть только через DPD, подробности тут.

Остальные товары, можно вернуть любым удобным вам способом:
— В пункты выдачи Lamoda
— Постаматы и пункты выдачи PickPoint
— Почтой России без наложенного платежа по адресу

Подробнее о каждом способе тут.

5. Что еще нужно приложить к возврату?
Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек.

Почему для возврата нужен чек?
Вы имеете право оформить возврат без чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на Lamoda, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.

6. Сроки зачисления денежных средств
Мы переведем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад. О поступлении товара на склад и переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим вам по смс. Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 FAQ.

По всем вопросам возвратов пишите нам на claims@lamoda.ru

Способы и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.

Гарантийный срок на одежду и обувь, составляет 30 (тридцать) календарных дней, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом. Гарантийный срок указан в описании товара.

Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.

Если гарантийный срок на товар не истек — верните нам товар Почтой России, через постамат, пункт выдачи PickPoint или в пункт выдачи заказов Lamoda. Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. По результатам экспертизы мы пришлем вам смс.

Читать еще:  Образец должностной инструкции секретаряделопроизводителя 2021 года

Если гарантийный срок на товар истек, вы можете вернуть товар нам и мы проведем экспертизу, или провести независимую экспертизу и вернуть нам товар с заключением.

В обоих случаях нужно заполнить заявление на возврат через личный кабинет, либо воспользоваться возвратным бланком, вложенным в заказ, или написать заявление от руки по образцу и приложить его к возврату.

Подробнее о возврате товара ненадлежащего качества тут.

Заявление на возврат товара от покупателя

Закон о защите прав потребителей предоставляет клиентам право возвратить не подошедший или некачественный товар. Для того, чтобы воспользоваться этой возможностью, потребуется соблюсти ряд условий и написать заявление на имя руководителя супермаркета.

В статье рассмотрим, в каких случаях можно вернуть купленную вещь, как написать заявление на возврат товара, на что нужно обратить внимание, в какие сроки должно быть рассмотрено заявление и какие сложности возникают при его составлении.

  1. В каких случаях можно вернуть купленную вещь?
  2. Какой товар можно вернуть в течение 14 дней?
  3. В какие сроки возвращается продукция ненадлежащего качества?
  4. Как написать заявление на возврат товара в магазин?
  5. Образец и бланк заявления на возврат товара
  6. В какие сроки должно быть рассмотрено заявление?
  7. Как оформляется возврат товара?
  8. Сложности при составлении заявления на возврат товара

В каких случаях можно вернуть купленную вещь?

При возврате приобретенной продукции нужно обратить внимание на ее качество и сроки возврата, установленные законом.

Какой товар можно вернуть в течение 14 дней?

В соответствии со статьей 25 Закона № 2300-1 покупатель может поменять или вернуть непродовольственную продукцию надлежащего качества.

Для возврата нужно выполнить следующие условия:

  • товар должен не подойти по цвету, фасону и другим параметрам;
  • заводские ярлыки и пломбы не должны быть нарушены;
  • потребуется предъявить чек об оплате покупки;
  • должны сохраниться потребительские свойства изделия.

Не подлежат возврату продукты питания и непродовольственная продукция, включенная в перечень от 31.12.2020 N 2463. Например, лекарства, колготки, нижнее белье.

Бывает, что у покупателя отсутствует чек на покупку. В таком случае потребитель вправе привлечь свидетелей, которые подтвердят, что вещь куплена именно в этом супермаркете.

Нужно помнить! Если последний день двухнедельного срока попадает на нерабочий или праздничный день, то он продлевается до первого рабочего дня. Исключение составляют ситуации, когда магазин работает без выходных.

В какие сроки возвращается продукция ненадлежащего качества?

Продукция, у которой выявлены дефекты и неисправности, может быть возвращена в магазин в течение гарантийного периода. Обычно он устанавливается изготовителем. Если гарантийный срок или срок службы не определены, то по закону они считаются равными двум годам.

Важно! Технически сложная техника ненадлежащего качества может быть возвращена в течение 15 дней после покупки. Если этот период истек, то покупатель вправе предъявлять претензии только по существенным (неустранимым) недостаткам.

Перед возвратом некачественного товара продавец за свой счет проводит независимую экспертизу. Исследование необходимо для установления причин возникновения дефектов. Если они появились по вине продавца или изготовителя, то покупателю возвращают деньги. В случае, когда изделие сломалось или пришло в негодность по вине покупателя, продавец вправе ему отказать в возврате на законных основаниях.

Как написать заявление на возврат товара в магазин?

Для возврата приобретенной продукции продавцу покупателю нужно составить заявление. Документ пишется в свободной форме от руки или печатается на компьютере.

В правом верхнем углу указывают следующую информацию:

  • наименование продавца и его адрес;
  • сведения о покупателе (ФИО, адрес проживания, телефон для связи).

Посередине листа пишут название «Заявление о возврате товара» или «Претензия о возврате товара».

Далее следует описательная часть документа, в которой указывают:

  • дату совершения покупки;
  • наименование приобретенной вещи, ее модель, размер и другие характеристики;
  • стоимость покупки;
  • причины возврата вещи (не подошла покупателю или выявлены дефекты).

Завершается обращение просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар.

К заявлению необходимо приложить чек об оплате, договор (если он заключался в письменном виде), гарантийный талон.

Образец и бланк заявления на возврат товара

Если при составлении заявление возникли сложности, рекомендуем воспользоваться помощью опытного юриста по защите прав потребителей. Он разъяснит нюансы возврата качественных и некачественных товаров и проследит за тем, чтобы не были пропущены сроки на возврат вещи продавцу.

В какие сроки должно быть рассмотрено заявление?

После поступления заявления продавцу он должен рассмотреть его в течение 10 дней и вернуть покупателю денежные средства. В случае, когда возвращается качественная вещь, решение по заявлению должно быть принято в течение трех дней после обращения потребителя.

Нужно помнить! Для того, чтобы заявление было рассмотрено своевременно рекомендуем передавать его сотруднику магазина под подпись. Он должен поставить отметку о получении с датой. Отсчет срока рассмотрения начинается на следующий день. Если заявление направлялось заказным письмом, то срок рассмотрения отсчитывается с даты получения заявления, указанной в почтовом уведомлении.

Как оформляется возврат товара?

Магазин обязан принять вещь обратно и оформить все документы по возврату.

Процедура проходит в несколько этапов:

  1. Продавец осматривает товар. По качественным вещам проверяется сохранность пломб, этикеток и упаковки. По некачественным выявляются дефекты и неисправности.
  2. Затем составляется акт приема-передачи вещи, который подписывается клиентом и продавцом.
  3. Продавец возвращает деньги потребителю. Если оплата осуществлялась наличными, то возврат денежных средств оформляется по расходному ордеру. При оплате банковской картой, деньги возвращаются на расчетный счет покупателя.

Качественная вещь снова выставляется на продажу.

Сложности при составлении заявления на возврат товара

При составлении заявления на возврат товара важно соблюсти сроки, установленные Законом № 2300-1. Также необходимо проследить за тем, чтобы продавец получил обращение и проставил отметку о получении. В случае возникновения спора правильно оформленный документ будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Во избежание ошибок желательно привлечь квалифицированного юриста. Если вам нужна помощь опытного защитника по правам потребителей, обращайтесь к специалистам на нашем сайте.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector