Ukkaskadgel.ru

Документооборот онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возмещение убытков при банкротстве туроператора

Порядок действий при банкротстве туроператоров

Порядок действий при банкротстве туроператоров.

После «волны» банкротств туроператоров по выездному туризму за несколько прошедших лет, многие туристы выезжающие за границу боятся, что могут не получить заказанные ими услуги, а также не смогут вернуть свои денежные средства, внесенные в качестве предоплаты за забронированные услуги в случае внезапного банкротства туроператора.

Стоит отметить, что в связи с последними изменениями в ФЗ «Об основах туристской деятельности» (далее ФЗ №132-ФЗ) вступившими в силу с января 2017 года потребители стали более защищены.

Так, в случае банкротства туроператора возместить убытки потребители могут следующими способами:

1. Предъявить требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора.

Если финансовое обеспечение предоставлено туроператору несколькими организациями, потребитель может предъявить требование к любой из них по своему выбору.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов.

2. Предъявить требование в объединение туроператоров за возмещением убытков из фонда персональной ответственности туроператора.

С 01.01.2017г. законодательством предусмотрена возможность заявлять требования о возврате денежных средств за туристский продукт, объединению туроператоров в сфере выездного туризма. При этом порядок обращения за денежной выплатой зависит от размера фонда персональной ответственности туроператора:

-если фонд не достиг максимального размера, то денежная выплата производится в случае, когда средств страховщика или гаранта оказалось недостаточно для возмещения туристу причиненного ущерба. То есть туристу сначала необходимо обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору;

-если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера, турист может обращаться непосредственно в объединение туроператоров.

Требование и необходимые документы нужно представить в течение 90 рабочих дней с установленной объединением даты начала сбора требований.

Уведомление о начале сбора требований объединение туроператоров размещает на своем официальном сайте в сети Интернет.

3. Предъявить требование туроператору при начале процедуры банкротства.

Процедура банкротства туроператора осуществляется по общим правилам законодательства о банкротстве.

Сведения о начале банкротства и введении стадии наблюдения публикуются в официальном издании, определенном Правительством РФ.

В сообщении указываются в том числе сведения об арбитражном суде, в производстве которого находится дело о банкротстве, номер дела, дата введения процедуры банкротства, Ф.И.О. и адрес временного управляющего.

Для того чтобы Ваши требования включили в реестр требований кредиторов необходимо обратиться в арбитражный суд с заявлением о включении требований в реестр требований кредиторов должника (туроператора).

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие обоснованность требований.

Уплата госпошлины за рассмотрение судом заявления не предусмотрена.

Заявление о включении требований в реестр требований кредиторов необходимо направить в арбитражный суд, должнику и арбитражному управляющему

При подаче заявления в суд необходимо приложить квитанции об отправке документов в адрес должника и арбитражного управляющего, поскольку в противном случае заявление может быть оставлено судом без движения.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЯМ КАК ВОЗМЕСТИТЬ УБЫТКИ ПРИ БАНКРОТСТВЕ ТУРОПЕРАТОРА

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КАМЧАТСКОМУ КРАЮ

ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В КАМЧАТСКОМ КРАЕ»

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЯМ

КАК ВОЗМЕСТИТЬ УБЫТКИ ПРИ БАНКРОТСТВЕ ТУРОПЕРАТОРА

Возместить убытки туриста в случае банкротства туроператора можно несколькими способами: заявив требования туроператору при начале процедуры банкротства либо обратившись в объединение туроператоров или в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору.

1. Обращение туристов за выплатой в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору

В случае прекращения туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта турист имеет право на возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, и выплату денежных средств, причитающихся ему, например, в связи с эвакуацией из страны. Такое право появляется у туриста в случае публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности либо, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность, при принятии решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров.

На этом этапе обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию ( ч. 2 , 6 , 7 ст. 17.1 , ч. 3 ст. 17.4 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (далее- «Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» №132-ФЗ).

Для заявления требований о денежной выплате рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Первоначально необходимо обратится в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с требованием о выплате

Если финансовое обеспечение предоставлено туроператору несколькими организациями, потребитель может предъявить требование к любой из них по своему выбору.

Читать еще:  Каковы особенности авиаперевозки беременных женщин?

В письменном требовании о денежной выплате необходимо указать ( ч. 2 ст. 17.5 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» N 132-ФЗ):

1) Ф.И.О. туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;

2) дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

3) номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения;

4) наименования туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;

5) информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

6) размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику;

7) реквизиты документа, подтверждающие отказ туроператора добровольно возместить туристу причиненный реальный ущерб понесенного туристом и (или) иным заказчиком, номер и дату вступившего в силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба — если требование предъявляется по банковской гарантии;

К требованию необходимо приложить следующие документы ( ч. 3 ст. 17.5 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» N 132-ФЗ):

1) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста, с предъявлением оригинала указанных документов;

2) копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе;

3) документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов ( ч. 8 ст. 17.5 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» N 132-ФЗ).

Если требование потребителя не удовлетворено или удовлетворено частично, при наличии у туроператора нескольких страховщиков или гарантов потребитель вправе обратиться к другому из них в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной.

Получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ ( ч. 5 ст. 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» N 132-ФЗ; ст. ст. 15 , 151 , 1099 — 1101 Гражданского кодекса РФ; абз. 1 п. 6 ст. 13 , ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1).

2. Обращение туристов в объединение туроператоров за возмещением из фонда персональной ответственности туроператора

Требования о возврате денежных средств за путевку, предусматривающую выезд за рубеж, при неисполнении туроператором своих обязательств в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта можно предъявить объединению туроператоров в сфере выездного туризма. При этом порядок обращения за денежной выплатой зависит от размера фонда персональной ответственности туроператора ( абз. 5 ст. 1 , ст. 11.2 , ч. 9 , 10 ст. 11.6 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»N 132-ФЗ):

1) если фонд не достиг максимального размера, то денежная выплата производится в случае, когда средств страховщика или гаранта оказалось недостаточно для возмещения туристу причиненного ущерба. То есть туристу сначала необходимо обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору;

2) если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера, турист может обращаться непосредственно в объединение туроператоров.

В данном случае рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Потребителю необходимо обратится в объединение туроператоров с письменным требованием о выплате возмещения

Требование и необходимые документы нужно представить в течение 90 рабочих дней с установленной объединением даты начала сбора требований ( п. 11 «Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма», утв. Постановлением Правительства РФ от 10.08.2016 N 779 далее — Правила №779).

Уведомление о начале сбора требований объединение туроператоров размещает на своем официальном сайте в сети Интернет ( п. 9 Правил N 779).

Перечень документов, прилагаемых к требованию, совпадает с п.1 выше изложенной информации. Дополнительно нужно представить документы о выплате (отказе в выплате) денежных средств страховщиком или гарантом в случае, если потребитель обращается за возмещением из фонда персональной ответственности туроператора, который не достиг максимального размера либо достиг и на момент возникновения оснований для возмещения реального ущерба у туроператора имелись договоры с организацией, предоставившей ему финансовое обеспечение ответственности, заключенные до достижения максимального размера фонда ( п. 4(1) , пп. «д» п. 8 Правил N 779).

Решение о выплате денежного возмещения объединение туроператоров принимает в течение 10 рабочих дней по истечении срока сбора требований. В течение последующих 10 рабочих дней денежное возмещение перечисляется на банковский счет туриста ( п. п. 12 , 14 Правил N 779).

Читать еще:  Требованиенакладная форма М11

3. Заявление требований туроператору при начале процедуры банкротства

Процедура банкротства туроператора осуществляется по общим правилам законодательства о банкротстве. Для заявления требований туроператору рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Во первых необходимо узнать о введении процедуры банкротства в отношении должника (туроператора)

Сведения о начале банкротства и введении стадии наблюдения публикуются в официальном издании, определенном Правительством РФ ( п. 1 ст. 28 Закона «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 N 127-ФЗ).

В сообщении указываются в том числе сведения об арбитражном суде, в производстве которого находится дело о банкротстве, номер дела, дата введения процедуры банкротства, Ф.И.О. и адрес временного управляющего.

Во вторых подготовить заявление о включении требований потребителя в реестр требований кредиторов должника (туроператора)

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие обоснованность требований потребителя. Целесообразно прикладывать к заявлению документы, указанные в пункте 1.

Уплата госпошлины за рассмотрение судом заявления не предусмотрена ( ст. 333.21 Налогового кодекса РФ).

Потребитель вправе предъявить свои требования к должнику в течение 30 календарных дней с даты опубликования сообщения о введении наблюдения. Требования, предъявленные по истечении указанных 30 дней, подлежат рассмотрению арбитражным судом после введения процедуры, следующей за процедурой наблюдения ( п. п. 1 , 7 ст. 71 Закона «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 N 127-ФЗ).

В третьих потребителю нужно направить заявление и необходимые документы в арбитражный суд, должнику и арбитражному управляющему

Документы в адрес должника и арбитражного управляющего можно направить по почте заказным письмом с уведомлением.

При подаче заявления в суд необходимо приложить квитанции об отправке документов в адрес должника и арбитражного управляющего, поскольку в противном случае заявление может быть оставлено судом без движения ( ч. 1 ст. 128 «Арбитражно-процессуального кодекса РФ» от 24.07.2002 №95-ФЗ).

Документы в арбитражный суд можно подать лично, направить по почте заказным письмом с уведомлением, а также в электронном виде при условии наличия технической возможности для этого в арбитражном суде ( ч. 7 ст. 4 «Арбитражно-процессуального кодекса РФ» от 24.07.2002 №95-ФЗ; ч. 4 ст. 12 Закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части применения электронных документов в деятельности органов судебной власти» от 23.06.2016 N 220-ФЗ).

В четвертых нужно принять участие в судебном заседании и получить определение арбитражного суда

Требование потребителя включается в реестр требований кредиторов на основании определения арбитражного суда ( п. 1 ст. 71 Закона «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 N 127-ФЗ).

В пятых необходимо дождаться удовлетворения требований потребителя

Требования туристов (о возврате денег, взыскании убытков и пр.) удовлетворяются в общем порядке в составе всех остальных кредиторов третьей очереди, в том числе контрагентов туроператора, отелей, авиакомпаний, банков ( п. 4 ст. 134 Закона «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 N 127-ФЗ).

консультационный центр для потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае»

адрес: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Звездная д.11/2 каб.106

тел.: 8 (415 2) 43-37-20

режим работы: с 8:30 до 16:00 — с понедельника по пятницу

(перерыв на обед с 12.30 до 13.00ч)

(c) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае», 2006-2021 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 683004,г. Петропавловск-Камчатский, ул. Рябиковская, 22-б, Камчатский край

  • Туристам
  • Обращение в Турпомощь
  • Полезные контакты
  • Памятка туристам
  • Реестр турагентов
  • Реестр туроператоров
  • Турагентам
  • Внести в реестр
  • Продление регистрации
  • Реквизиты турагентам
  • Личный кабинет

Уведомление о сборе требований ООО «РУСЬ-ТУР»

Уведомление о начале сбора требований

о возмещении денежных средств

из фонда персональной ответственности ООО «Русь-Тур»

г. Москва «23» марта 2021 г.

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон), Постановлением Правительства РФ от 23.09.2020г. №1532 «Об утверждении Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма» (далее – Постановление Правительства), на основании приказа Федерального агентства по туризму (Ростуризм) от 08.12.2020 г. №469-Пр-20 об исключении из Единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператоре ООО «РУСЬ-ТУР» в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» уведомляет о начале сбора требований в связи с выплатами из фонда персональной ответственности нижеуказанного туроператора:

ИНН 7733143845, ОГРН 1027733011360

Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, д.23, стр.1, этаж 4, комн.16

Фактический адрес: 125047, г. Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, д.23, стр.1, этаж 4, комн.16 Почтовый адрес: 125047, г. Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, д.23, стр.1, этаж 4, комн.16

Читать еще:  Пример должностной инструкции водителя грузового автомобиля

тел: 8 (495) 960 97 89 официальный сайт: www.rus-tour.travel

Договор страхования гражданской ответственности туроператора: ООО «Страховая Компания «Согласие» (официальный сайт: www.soglasie.ru)

Договор страхования от 28.11.2019 № 0070330-0906652/19ГОТП от 28/11/2019 со сроком действия с 16.02.2020 по 15.02.2021 г. на 50 млн. руб.

Размер денежных средств, накопленных ООО «РУСЬ-ТУР» в фонде персональной ответственности (ФПО) – 8 450 091 руб. 62 коп.

Размер фонда персональной ответственности вышеуказанной компании не достиг максимального размера, предусмотренного Федеральным законом.

Компания не была освобождена от финансового обеспечения ответственности туроператора и уплаты взносов в фонд.

Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора регламентированы Постановлением Правительства РФ от 23.09.2020г. №1532 «Об утверждении Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма».

Образец требования о возмещении денежных средств из фонда персональной ответственности (форма требования о возмещении при банкротстве) с указанием необходимого пакета документов размещен на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» в разделе «Туристам» — Полезные документы.

Подсчитан общий ущерб от банкротств туроператоров в 2018 году

Средняя сумма ущерба туриста от ухода с рынка туристических компаний, подсчитанная по поданным заявлениям в страховые компании, в 2018 году оценивается в 92,5 тыс. р. Почти 3/4 от общей суммы ущерба туристов пришлось в уходящем году на компанию «Натали Турс». Подробности – у «Вестника АТОР».

С учетом всех прекративших деятельность в этом году компаний, в том числе «Матрешки Тур», «Авроры», «Радуги Трэвел», DSBW, «Данко», «РоссТура», «Жемчужной реки» и ряда других, общая сумма ущерба туристов от банкротств туроператорских компаний составит свыше 2,5 млрд рублей. Банкротства двенадцати туроператоров в 2018 году помешали реализации порядка 13,1 тыс. туров (более 27 тыс. туристов).

Такие данные приводит Юлия Алчеева, заместитель генерального директора страховой компании ERV и руководитель рабочей группы по страхованию ответственности туроператоров при Всероссийском союзе страховщиков (ВСС).

Наибольшие потери туристы понесли при уходе с рынка туроператора «Натали Турс». Суммарный ущерб от неисполнения своих обязательств перед туристами компанией «Натали Турс» составил 1,8 млрд рублей, уточняет г-жа Алчеева. По ее данным, всего от действий «Натали Турс» пострадало более 12 тыс. туристов, большинство из которых в силу недостаточности размера фингарантии туроператора получили в качестве компенсации по 4,9% от суммы тура.

Всего страховые компании из-за ухода туроператоров с рынка в 2018 году выплатили 200 млн рублей. По данным ERV, средняя сумма выплат туристам «Данко» и «РоссТура» составила 50 тыс. рублей на человека.

«В 2014 году, когда на рынке был зафиксирован уход сразу нескольких крупных компаний, средняя сумма выплат по тому же «Лабиринту» составила порядка 30 тыс. р. на человека. Если принять во внимание почти двукратное изменение курса рубля к доллару с начала 2014 года, то сейчас средний размер выплаты на человека даже несколько меньше, чем в 2014 году», – отмечает г-жа Алчеева.

Масштаб ущерба также несопоставим с событиями 2014 года. Напомним для примера, что в 2014 году к страховщикам обратились с заявлениями 8,4 тыс. клиентов туроператора «Нева» (общий ущерб 642 млн руб.) и 65 тыс. пострадавших клиентов туроператора «Лабиринт» (только в этом одном случае ущерб составил 2,5 млрд руб. – столько же, сколько за весь 2018 год от десятка компаний).

Всего страховые компании из-за ухода туроператоров с рынка в 2018 году потеряли 200 млн рублей – 8% от рассчитанной суммы ущерба. Заместитель генерального директора ERV полагает, что для исключения сложившейся ситуации, когда по вине туристических компаний страдают туристы, которые не получают адекватного возмещения стоимости своих туров, необходимы принципиальные изменения в самом механизме финансовой ответственности туроператоров и пересмотр схемы их взаимоотношений со страховщиками и регулятором.

Подробности о ситуации на рынке и предлагаемых страховщиками выходах из нее – в эксклюзивном интервью Юлии Алчеевой «Вестнику АТОР», которое будет опубликовано на сайте АТОР на следующей неделе.

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен .

Получать новости «Вестника АТОР» также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале «Академия АТОР».

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России вы можете посмотреть в разделе СПО портала АТОР.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector