Торговый представитель обязанности функции умения

Профессия торговый агент

Торговый агент — продавец, который заключает договора с торговыми точками и предприятиями: собирает заказы, следит за наличием остатков, контролирует и отвечает за своевременное проведение взаиморасчетов. Должность торгового агента можно рассматривать как посредника между компанией-производителем и конечным покупателем. Он должен хорошо ознакомиться с ассортиментом товаров и услуг торговой точки, чтобы в дальнейшем правильно рассчитывать нужное количество товара, который он продает.

Места работы

Профессия торгового агента востребована в дистрибьюторских компаниях и оптовых фирмах, поставляющих товары торговым точкам.

История профессии

В прошлом обязанности торгового агента выполняли купцы и оптовые торговцы, появились они вместе с возникновением торговых отношений между людьми. Активное развитие профессии приходится на середину XIX века. С ее появлением удалось существенно сократить время доставки товара от производителя к покупателю.

Обязанности торгового агента

В должностные обязанности торгового агента входит:

• поддержание и расширение клиентской базы;
• заключение договоров с клиентами;
• контроль дебиторской задолженности;
• мерчендайзинг;
• презентация товаров и услуг.

Требования к торговому агенту

Работодатели выдвигают такие требования к торговым агентам:

• среднее или высшее образование;
• знание ПК;
• грамотная речь;
• умение продавать;
• водительские права (часто требуется наличие автомобиля);
• возраст от 20 до 35 лет.

Образец резюме торгового агента

Как стать торговым агентом

Чтобы стать торговым агентом, достаточно среднего профессионального или экономического образования. Повысить профессиональный уровень и отточить навыки можно на краткосрочных курсах и семинарах.

Зарплата торгового агента

Заработная плата торгового агента зависит от количества обслуживаемых клиентов, товарных позиций заказчика, уровня квалификации, предоставленных ресурсных возможностей и региона деятельности и колеблется от 20 до 50 тысяч рублей ежемесячно. Средняя зарплата торгового агента составляет 35 тысяч рублей в месяц.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Продажи».

Институт профессионального образования «ИПО» приглашает вас пройти дистанционные курсы по направлению «Менеджер по продажам» (есть варианты 256, 512 и 1024 ак.ч.) с получением диплома или удостоверения государственного образца. Мы обучили более 8000 выпускников из почти 200 городов. Можно пройти обучение экстерном, получить беспроцентную рассрочку.

Торговый представитель

Торговый представитель (торговый агент или Sales Representative) — это связующее звено между компанией-поставщиком или предприятием оптовой торговли и торговыми точками. Клиентами торгового представителя являются владельцы киосков, супермаркетов, ларьков, павильонов и других мест розничных продаж. Специалист имеет право заключать договора на поставки от лица компании и ставить подписи, печати. С точки зрения продвижения товаров и услуг, завлечения новых клиентов, работа торгпреда является значимой для компании.

Должностная инструкция

В обязанности торгового представителя входит множество различных функций, от четкой реализации которых зависит его доход и возможность дальнейшего профессионального роста. Торговый агент должен:

• Налаживать долгосрочные и плодотворные отношения с владельцами точек розничных продаж на определенной территории
• Расширять клиентскую базу
• Регулярно посещать всех закрепленных клиентов и знакомить их с новым ассортиментом (проводить презентации)
• Обеспечивать максимальную реализацию товаров или услуг
• Следить за своевременной поставкой продукции в торговую точку
• Активно продвигать продукцию, следить за выставлением ее в торговом зале и обеспечивать выгодную позицию на стеллажах
• Проверять срок годности оставшегося товара и следить за его внешним видом
• Изучать конъюнктуру рынка по продвигаемой продукции на закрепленной территории
• Участвовать во всех обучающих программах, семинарах и тренингах
• Поддерживать положительный имидж компании-работодателя
• Следовать графику работы
• Заполнять маршрутный лист
• Соблюдать правильность заполнения документации и отчетности, согласно установленной форме
• Вовремя сдавать отчетную документацию по каждому клиенту
• Следить за выполнением обязательств клиентом и контролировать выплату долга за отгруженный товар

Профессиональные навыки и качества

Отличному торговому агенту следует обладать следующими профессиональными качествами и навыками:

• Мобильность подразумевает наличие автомобиля и умение им управлять. Часто торговому агенту приходится не только перемещаться от клиента к клиенту, но и возить товар, то есть выполнять функции экспедитора
• Коммуникабельность — один из главных рабочих инструментов специалиста. При этом обязательно владеть основами деловых переговоров: излагать кратко, по существу, использовать эффективные разговорные приемы для налаживания контакта и предотвращения манипуляций
• Стрессоустойчивость предполагает умение не реагировать на провокации и конфликтные ситуации, справляться с тяжелыми условиями работы (транспортные пробки, неблагоприятные природные условия, хамское поведение клиента)
• Умение управлять своим временем — знание азов тайм-менеджмента. Торгпреду необходимо правильно организовывать маршрут движения и распределять время с учетом возможных форс-мажоров
• Ответственность и исполнительность. Только в таком случае специалисту можно доверить оформление договоров и работу с финансами
• Знание торговой ориентации клиентов, чтобы предлагать позиции товаров по потребностям
• Владение полной информацией о товаре и его преимуществах, а также о стремлениях и позиции работодателя
• Знание особенностей развития и потребностей рынка в зависимости от различных условий (сезонность, территориальность и другие)

Вы можете пройти обучение на практических бизнес-семинарах Moscow Business School, если хотите сменить сферу деятельности или укрепить свои позиции на текущем месте.

Права и должностные обязанности торгового представителя

За последние несколько лет профессия торгового представителя стала одной из самых востребованных в России, так как дефицит в подобного рода специалистах ощущают практически все компании, занимающиеся представлением неких товаров населению. Причем спрос на них продолжит стремительно расти и в последующие годы.

И так, кто же такой этот торговый представитель и какими качествами должен он обладать, чтобы добиться успеха в своей профессии?

Начнем, пожалуй с определения самой сути данного термина, согласно которой представитель данной профессии является своеобразным посредником между поставщиком продукции и пунктом реализации товара, в роли которой может выступать оптовая база или розничный магазин.

Суть работы торгового представителя заключается в следующем: он должен активно продвигать продукцию компании, которую он собственно и представляет на конкретной территории, устанавливать максимально благоприятные и надежные связи с потенциальными клиентами, превращая их в реальных потребителей, а также искать новых заказчиков на свой товар, вести строгий учет всех проплат, а также размеров перечислений, за поставленную продукцию.

Сегодня известны несколько вариантов осуществления такого рода продаж, которые могут быть дистрибьюторскими заказами, предполагающими сбор заявок на некий товар определенного объема и передачу этих сведений непосредственному производителю или так называемому дистрибьютору.

Еще одной разновидностью деятельности торгового представителя может стать операция, когда он собирает заявки на партию товара, причем при поступлении ее на склад компании, покупатель может самостоятельно забрать ее оттуда.

Ну и последней применяемой в современном мире разновидностью торговли является Van Selling или реализация товара с колес, когда торговый представитель возит в своей машите дорогостоящую продукцию в том объеме, который он реально может продать за один день. При этом он становится еще и экспедитором, которому приходится отгружать товар и заполнять все необходимые счета.

Одной из разновидностей, существующих в настоящее время торговых представителей, являются менеджеры сектора HoReCa, которые занимаются продвижением товаров по отелям, ресторанам и развлекательным заведениям разного рода.

Где учат стать торговым представителем?

Не смотря на все многообразие функций и обязательств, которые должен выполнять торговый представитель, среди своих коллег по профессии он занимает одну из самых низших ступеней, а, следовательно, никаких специфических требований к уровню образования кандидата на эту должность обычно работодатели не предъявляют. Исключение составляют желающие работать в области HoReCa, где в обязательном порядке необходимо иметь диплом об окончании вуза.

Все дело в том, что менеджер данного уровня должен иметь детальное представление о ресторанном или гостиничном бизнесе, при этом он должен хорошо разбираться во всем ассортименте продуктов питания, напитков и иного рода съестной продукции, которую могут приобрести такого рода клиенты.

Они должны быть достаточно эрудированны, так как им предстоит общаться напрямую с руководителями мест общественного питания элит-класса, причем среди них довольно много иностранных граждан, а значит необходимо знать хотя бы один дополнительный язык. Таким образом, торговый представитель, как и мерчандайзер считаются лишь начальным этапом в карьере специалиста по продажам, так как данное направление не выделяется отечественным образованием в отдельную дисциплину для преподавания в вузах.

Причем познать азы работы торгового представителя и получить опыт можно всего за полгода, однако даже если у соискателя нет никакого опыта, то его и так могут взять на работу. При этом решающее значение будет уделено таким качествам, как коммуникабельность, достойный внешний вид, оперативность и практически круглосуточная мобильность, а также стремление добиться успеха в данной области.

Однако предпочтение в некоторых случаях отдается мерчандайзерам или торговым агентам, которые уже имеют представление о том, чем им придется заниматься в данной сфере, и поэтому к ним более лояльно еще на изначальном уровне настроены руководители компаний, проводящих набор сотрудников.

Торговый представитель имеет ряд обязательств

Важнейшей и, пожалуй, самой важной задачей торгового представителя является организация встречи с потенциальным покупателем таким образом, чтобы он решил взять на продажу крупную партию предлагаемого товара.

Добиться желаемого результата он может посредством установления контакта с владельцами торговых точек города или района какой-то конкретной области. При этом вся необходимая информация должна подаваться сквозь призму положительных сторон товара, а также выделения плюсов вероятного сотрудничества с данной компанией.

Торговый представитель должен убедить руководителя магазина в том, что простой обыватель обязательно придет за данным продуктов в магазин, так как он ему просто жизненно необходим. В результате следует заключить договор на поставку обговоренной партии товара, а также сроках и размерах оплаты.

После этого, торговый представитель должен отслеживать наличие представляемой им продукции в данном торговом павильоне или же крупном магазине, давать сотрудникам рекомендации о том, как лучше всего его выкладывать на витрины, чтобы привлечь внимание покупателей и контролировать проплаты уже отправленной на реализацию партии.

Сегодня считается, что торговый представитель в обязательном порядке должен уметь управлять автомобилем, так как его род деятельности предполагает постоянные разъезды, причем такая мобильность положительно скажется на его заработке, так как именно от количества обслуживаемых точек собственно и завит его заработная плата.

При этом очень важно, чтобы кандидат на должность торгового представителя умел вести деловые переговоры, так как порой у предпринимателя совсем нет времени выслушивать долгие монотонные рассказы о каждом виде товара, поэтому он стремится получить максимум важной и действительно необходимой информации в сжатые сроки, а вернее за 5 минут общения.

Профессия торговый агент

Профессия «торговый агент» появилась в нашей стране относительно недавно, но ее популярность можно оценить по количеству объявлений в газетах и вакансий на эту должность. Кто такой торговый представитель, и с какими особенностями профессии придется столкнуться в процессе работы.

Торговый агент – вся информация о профессии

Выездной работник – это посредник между производителем товара и владельцем розничной точки продаж. На него возложена масса обязанностей, но цель одна – рассказать о товаре так, чтобы продать его.

Обязанности мобильного агента

1. Общение с владельцами торговых точек – крупных торговых центров, магазинов и небольших ларьков.
2. Прием и обработка заказов на поставку продукции.
3. Расширение клиентской базы.
4. Финансовый контроль сделок.
5. Информационная поддержка клиентов – потенциальных и существующих.
6. Контролировать выполнение условий соглашения – товар должен стоять в магазине на лучшем месте.
7. Работа с документацией – оформление договоров и сверка актов.

Преимущества и недостатки профессии

1. Ощущение свободы.

Торговый агент большую часть рабочего времени проводит в пути и в общении с людьми, ему не нужно сидеть в офисе. Однако мобильные представители, которым приходится работать в нескольких населенных пунктах, в большей степени ограничены во времени.

2. Достойный заработок.

Результат оправдает ожидания, если целенаправленно совершенствоваться, ежедневно следовать намеченному плану. Размер дохода всегда зависит только от индивидуальных усилий и профессионализма агента.

3. Постоянное движение.

Работая мобильным агентом, человек получает возможность двигаться вперед не только в физическом плане, но и самосовершенствоваться. Однообразная деятельность в офисе вызывает чувство безысходности, торговый агент всегда активен и развивается.

4. Гибкий график работы и удаленность от начальства.

Степень загруженности рабочего дня специалист определяет самостоятельно, руководство не контролирует передвижения коммивояжера. Главное помнить, что заработная плата прямо пропорциональна приложенным усилиям.

Что касается недостатков, их не так много. Профессия требует от человека профессионализма и знаний во многих сферах, торговый агент одновременно:

• водитель;
• инкассатор;
• бухгалтер;
• консультант;
• психолог.

Работать приходится в любую погоду, с людьми, которые не всегда доброжелательны, регулярно посещать тренинги, изучать большие объемы информации о продукции.

Необходимые профессиональные качества

Профессия, несомненно, не для скромного молчуна, который не отличается коммуникабельностью. На должности торгового представителя должен работать человек, обладающий рядом качеств:

1. талант к продажам – он или есть, или его нет, искусство продавать можно лишь развить и довести до совершенства, но должна быть врожденная предрасположенность к такой работе;
2. разговорчивость – на знакомство с представителем магазина отводится минимальное количество времени, за которое нужно произвести хорошее впечатление, представить продукцию и оформить заказ;
3. дисциплинированность – от умения распланировать рабочий день зависит уровень доходов и успех в работе, ведь за один рабочий день нужно успеть решить много задач;
4. бесконфликтность – общаться приходится с совершенно разными людьми и к каждому нужно суметь найти особый подход.

Примечание: важно уметь пропустить случайное оскорбление мимо ушей и не отреагировать на него. При этом необходимо уметь деликатно, но уверенно осадить обидчика и сохранить с ним добрые, деловые отношения (если работа этого требует).

Где можно работать?

Во всех сферах торговли необходимые выездные работники, ведь продавать нужно продукты питания, бытовую химию, одежду, обувь и игрушки, технику и предметы быта. Каждая группа товаров обладает определенными свойствами, например:

• напитки и мороженое – сезонный товар, который принесет прибыль только летом;
• бытовая химия, одежда – товар внесезонный.

1. Предпочтительнее всего работать непосредственно с компанией-производителем. Такие мобильные агенты обеспечены:

• хорошим заработком, который не зависит от сезона года;
• транспортом, предоставленным компанией;
• корпоративной мобильной связью;
• медицинской страховкой.

2. Работа с дистрибьютором предполагает изучение большого количества листов с перечнем продукции, состава товара, его качеств и особенностей, наличия личного автомобиля. Зарплата в этом случае будет несколько меньше.

3. Самый простой вариант – работа мобильным агентом в сетях крупных супермаркетов. В этом случае обязанностей меньше, а заказов больше, что отражается на размере премий.

Перспективы карьерного роста

Неправильно думать, что торговый агент – это вершина карьеры. Приложив максимум усилий, уже спустя полгода можно стать инструктором, бренд-менеджером или супервайзером. Не останавливайтесь на достигнутом, совершенствуйтесь, проявляйте свои таланты и выполняйте поставленные задачи качественно и ответственно. В этом случае Ваши усилия будут вознаграждены повышением по службе. Работать торговым агентом сложно, но финансовый результат и полученное моральное удовольствие от ежедневных побед над собой стоят потраченных усилий.