Ukkaskadgel.ru

Документооборот онлайн
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Правила возврата ЖД билетов в 2021 году

МОСКОВСКИЙ ЖД ВОКЗАЛ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

СПРАВОЧНАЯ МОСКОВСКОГО ВОКЗАЛА РЖД — РАСПИСАНИЕ ЖД ПОЕЗДОВ И ЭЛЕКТРИЧЕК МОСКОВСКОГО ВОКЗАЛА, БИЛЕТЫ НА ПОЕЗД

Московский жд вокзал Санкт-Петербурга

Справочная Московского вокзала РЖД — Правила возврата жд билетов на поезда Московского вокзала Санкт-Петербурга

Возврат жд билетов на пассажирские поезда Московского вокзала во внутрироссийском сообщении:

  • Возврат денег, потраченных на покупку жд билетов в кассах Московского вокзала Санкт-Петербурга, по неиспользованным жд билетам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в жд билете.
  • За операцию по оформлению возврата стоимости платежей за неиспользованный жд билет взимается комиссионный сбор в размере 99 руб. 30 коп.
  • Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже жд билета не возвращается.
  • Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате жд билета, оформленного в кассах Московского вокзала Санкт-Петербурга на его имя.
  • Пассажир имеет право предъявить к возврату жд билет, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего жд билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
  • Пассажир имеет право получить провозные платежи за жд билет, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в жд кассу паспорта члена семьи (при предъявлении на возврат жд билета, оформленного на несовершеннолетнего ребенка — свидетельства о рождении) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего жд билеты на возврат.
  • При возврате жд билетов не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость жд билета и стоимость плацкарты.
  • При возврате жд билетов менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость жд билета и 50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате жд билетов менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость жд билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате жд билетов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость жд билета.
  • При возврате воинских проездных документов с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.
  • При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов в жд кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость жд билета и плацкарты.
  • При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты.
  • При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 12-х часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость жд билета.
  • При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов свыше 12-х часов после отправления поезда стоимость жд билета и плацкарты не возвращается.

Возврат жд билетов на пассажирские поезда Московского вокзала в межгосударственном сообщении:

  • Возврат денег по неиспользованным жд билетам (возврат полной цены жд билетов) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в жд билете.
  • За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный жд билет взимается комиссионный сбор в размере 99 руб. 30 коп.
  • Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже жд билета, не возвращается.
  • Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате жд билета, оформленного на его имя.
  • Пассажир имеет право предъявить к возврату жд билет, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего жд билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
  • Пассажир имеет право получить провозные платежи за жд билет, оформленный в кассах Московского вокзала Санкт-Петербурга только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (при предъявлении на возврат жд билета, оформленного в кассах Московского вокзала Санкт-Петербурга на несовершеннолетнего ребенка — свидетельства о рождении) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего жд билеты на возврат.
  • При возврате неиспользованных жд билетов не позднее чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость жд билета.
  • При возврате неиспользованных жд билетов, если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость жд билета.
  • При возврате неиспользованных жд билетов менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость жд билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате неиспользованных жд билетов менее чем за б часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость жд билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг возвращается полостью.
  • При возврате неиспользованных жд билетов, если пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.), произошедших до отправления поезда, и он предъявил жд билет для отметки железной дороге в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов, пассажиру возвращается только стоимость жд билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате жд билетов, приобретенных в странах СНГ и Балтии, прерывается их срок действия, а деньги за проезд возвращаются по месту их приобретения.
  • При возврате воинских проездных документов с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.
  • При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость жд билета и плацкарты.
  • При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты.
  • При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов не позднее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 3-х часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость жд билета.
  • При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов свыше 3-х часов после отправления поезда стоимость жд билета и плацкарты не возвращается.

Точную стоимость жд билетов на поезда дальнего следования и пригородные электрички Московского направления, отправляющиеся с Московского жд вокзала Санкт-Петербурга в году, вы можете узнать в справочной Московского вокзала С-Пб или посмотреть на онлайн-табло расписания поездов московского вокзала Санкт-Петербурга, а также на онлайн-табло расписания электричек московского вокзала Санкт-Петербурга.

Доверенность на сдачу ЖД билета в 2021 году, скачать образец, бланк

Сегодня люди путешествуют на поездах, самолётах, автомобилях. Стоимость поездки для многих не имеет значения, главное – впечатления. Но иногда путешествие срывается, и сам путешественник не может сдать билет, чтобы вернуть свои деньги. Существует образец доверенности на возврат РЖД билетов.

Что собой представляет доверенность на осуществление процедуры возврата билета на ЖД транспорт

Нередко поездки осуществляются в компании родственников или друзей. И если путешествие срывается, то срывается сразу у нескольких человек. Сдать билеты в кассу за себя, ребёнка, друга или родственника может любой человек. Для этого необходимо предъявить проездной билет, свой паспорт и паспорт того человека, за которого сдаётся билет. Если поехать не сможет ребёнок, то нужно его свидетельство о рождении.

Чтобы без проблем вернуть деньги за себя, друга, родственника или ребёнка, необходимо сдавать билеты, которые покупались вместе одной партией. Желательно, чтобы на один состав и в один вагон. Доверенность в этом случае не нужна.

Если же возникла необходимость сдачи билетов за человека, к поездке которого сдающий не имеет отношения, то необходимо иметь на руках доверительную бумагу. Она составляется по общим правилам, с указанием срока действия, сведений об обеих сторонах и другими данными. Рекомендуется даже указать реквизиты проездного документа, который подлежит возврату. Тогда у принимающей стороны не возникнет вопросов.

Чем раньше с даты покупки до момента возврата пройдёт времени, тем большую часть от стоимости проезда удастся вернуть. Поэтому побеспокоиться о том, чтобы выписать доверенность нужно заранее. Доверительная бумага на передачу полномочий может быть составлена только в письменном виде, устной формы передачи не существует.

Посещать нотариальную контору нет необходимости, достаточно выписать доверенность от руки. Можно напечатать текст на компьютере, а потом распечатать документ, а можно оформить рукописный вариант.

Главное условие правомочности доверенности на возврат проездного билета на ЖД транспорт – указание календарной даты выпуска. Также рекомендуется указать срок правомочности документа, но это условие не обязательное. Если доверитель не пропишет временной промежуток действительности доверенности, он будет составлять ровно 1 календарный год.

Может ли пассажир передать право возврата собственного проездного документа другому человеку

На всех железнодорожных вокзалах есть касса для сдачи билетов. Достаточно принести сам проездной, паспорт того, кто сдаёт и того, за кого сдают. Рекомендуется взять доверенность. Если сдавать проездной документ за совершенно постороннего человека, то нужна доверительная бумага. Рекомендуется посетить нотариальную контору, чтобы правильно её составить. В противном случае у принимающей стороны могут возникнуть вопросы.

Деньги будут в том же виде, в котором производилась оплата. Если наличными, то в кассе вокзала. Но тогда в доверенности нужно прописать полномочия по получению наличных средств за плательщика. Если оплата производилась безналичным способом, то деньги вернут на карту плательщика. Тогда дополнительные условия в «тело» доверенности включать не нужно.

Читать еще:  Каковы правила продажи алкогольной продукции?

Сейчас появилась возможность сдачи билетов онлайн. Сделать так можно, если они покупались на официальном сайте РЖД. Но процесс возврата нужно производить с личного кабинета покупателя. Тогда дополнительных документов предъявлять не нужно будет. Купленные онлайн-проездные также можно сдать в кассе вокзала. Потребуется доверенность на возврат билетов от РЖД.

Образец заполнения доверенности на возврат ЖД билета

Образец заполнения доверенности на возврат ЖД билета

Доверенность на сдачу ЖД билетов оформляется по общим правилам. То есть:

  • Только письменная форма.
  • Желательно нотариально заверенная.
  • Обязательно указывается дата и место составления.
  • Обязательно досконально прописываются передаваемые полномочия. Если есть необходимость получения наличных средств за возврат, это также нужно указать.
  • Доверитель ставит свою подпись.
  • Поверенный может не присутствовать при оформлении, но необходим его паспорт.

Если доверитель принял решение оформить доверенность в нотариальной конторе, то заранее составлять текст документа не нужно. Это сделает нотариус. Работники нотариальной конторы не заверяют доверительные бумаги, составленные доверителем. Хотя законодательно такой нормы не прописано.

За заверение доверенности взимается плата.

Как оформить доверенность

Только в письменном виде. Передавать полномочия в устной форме не разрешается. Рекомендуется посетить нотариальную контору, можно выбрать любую. У нотариуса объяснить, зачем нужен доверительный акт. Работник нотариальной конторы правильно составит документ, разъяснит правовые последствия передачи полномочий. Он также проверит документы обеих сторон.

Образец доверительного акта

Образец доверенности на передачу полномочий выглядит так:

Доверенность на возврат билета ржд образец

Срок действия доверенности

Может быть любой – устанавливается по согласованию сторон. Течение срока правомочности начинается с календарной даты оформления, поэтому указывать её обязательно. Если доверитель не прописал срок действия, он будет считаться один календарный год с момента оформления.

У доверителя есть право выдать разовую доверенность – то есть, указать конкретную дату, когда нужно выполнить поручение. В прочие дни правомочности у документа не будет.

Если не прописать календарную дату оформления, доверенность будет считаться недействительной. Рекомендуется срок всё-таки указать – например, месяц с момента оформления. После того как рейс будет выполнен, вернуть деньги за билет не получится.

Как можно сдать билет с помощью доверенности

Есть несколько вариантов сдачи ЖД билетов:

  • Через кассу вокзала.
  • Онлайн.

Оба способа правомочны, воспользоваться можно любым. Отличается лишь алгоритм действий.

Алгоритм сдачи

Чтобы сдать билет, необходимо иметь на руках сам проездной документ, паспорт сдающего и паспорт несостоявшегося путешественника. Если комплект проездных покупался вместе, и сдаёт их тот человек, который также должен был ехать этим же составом, то доверенность может и не потребоваться.

Также не нужна доверительная бумага, если билет сдаётся за себя, ребёнка или за близкого родственника. В прочих случаях доверенность нужна. Точный порядок действий зависит от того, где покупался билет – в кассе вокзала или онлайн. Деньги вернут так, как они уплачивались – наличными или безналичным способом. При получении наличных средств в кассе, в «теле» доверительной бумаги нужно прописать соответствующие полномочия.

В кассе

Нужно посетить железнодорожный вокзал того направления, в котором куплен билет, найти возвратную кассу. Работнику кассы нужно предъявить свой паспорт, билет и паспорт того человека, за которого происходит возврат. При необходимости предоставляется доверенность.

Важно! Полную стоимость не вернут. Сдать билет можно максимум за час до отправления поезда – если состав ушёл, ничего не вернут. Если поездка не состоялась по причине болезни или по иным условиям, необходимо предоставить документальное подтверждение. Тогда будет выделено дополнительно 5 дней на возврат.

Если проездной документ утерян, возврата средств ждать не стоит, так как в возникшей ситуации виноват только сам несостоявшийся путешественник. Деньги будут возвращены на руки через кассу. В доверенности нужно прописать данное полномочие.

Через кассу можно вернуть электронный билет. Достаточно назвать кассиру идентификационный код, состоящий из 14 чисел. Сдать проездной электронный проездной через кассу можно:

  • Если не была произведена электронная регистрация.
  • Если регистрация произведена, но до отправления поезда больше часа.

При себе необходимо иметь:

  • Оригинал доверенности.
  • Копию паспорта человека, который осуществляет возврат.
  • Копию паспорта человека, который не смог поехать.
  • Сам билет.
  • Квитанцию, если она выдавалась при покупке.

Работник кассы внимательно проверит документы. Если вопросов не возникнет, будет осуществлён возврат проездного талона. Средства вернуться покупателю тем же способом, которым производилась оплата.

Электронного

Сегодня многие путешественники предпочитают покупать билеты онлайн. Это экономит время, можно самостоятельно выбрать состав, вагон и место. Такой проездной документ также можно сдать.

Необходимо предпринять следующие действия:

  • Зайти в личный кабинет перевозчика. Как правило, это РЖД.
  • Выбрать вкладку «Мои заказы».
  • Далее «Статус билетов».
  • После «Оформление возврата». Здесь нужно выбрать проездные документы, которые необходимо вернуть.

Если было куплено сразу несколько и все подлежат возврату, то сделать это можно одновременно. Средства вернуться на карту.

В течение какого времени у пассажира есть право вернуть рассматриваемый документ

Стоимость проездного документа складывается из нескольких составляющих. Поэтому вернуть всю цену не получится. Чем быстрее после покупки будет оформлен возврат, тем больше средств вернёт себе несостоявшийся путешественник.

Но сумму к возврату влияет время сдачи. Так:

  • Если состав уже уехал, то турист ничего не получит.
  • Если до отправления состава 2 часа – вернут половину стоимости за минусом обязательных вычетов.
  • Если сдавать билет ещё раньше, вернут всю сумму за вычетом обязательных комиссионных сборов.

Если куплен билет на международный рейс, то правила действуют следующие:

  • Путешественнику будет возвращена вся сумма за минусом плацкарты, если он обратится за возвратом за 6 часов до отправления поезда.
  • Вернут всю стоимость билета и половину стоимости плацкарты, если турист обратится за возвратом в промежуток от 24 до 6 часов до отправления состава.
  • Всю стоимость билета и прочие сборы будут возвращены, если обратиться за 24 часа и ранее.

Возврат билетов межрегионального направления осуществляется по следующим правилам:

  • При возврате проездного в промежуток за 2 часа до отправления и в течение 12 часов, путешественник получит всю стоимость, за вычетом плацкарты и прочих сборов.
  • Вся цена минус половина плацкарты – при возврате в промежуток от 2 до 8 часов до отправления.
  • Если сдавать за 8 часов и ранее – вся стоимость проездного документа и плацкарты, за вычетом комиссионных сборов.

Срок возврата денег на карту при возврате билета РЖД

Деньги будут возвращены путешественнику таким же способом, которым он оплачивал билет. Если наличными, то их так и нужно получить. Если безналичным способом – вернуться на карту или в электронный кошелёк.

Если оплата была наличными, то их вернут сразу же тому, кто билет возвращает. Важно! В доверенности нужно прописать полномочия по получению средств на руки.

При безналичной оплате средства должны вернуть в течение 30 дней с момента возврата. Многое зависит от платёжных систем и внутренних регламентов банка получателя.

Как показывает практика, средства на карту приходят быстрее. Если по истечении месяца баланс не пополнился, нужно обращаться с письменным заявлением в банк получателя.

Правовое регулирование возврата ЖД билетов

Покупатель билета – это потребитель, поэтому его права защищаются несколькими законодательными актами. В частности, Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года. Также возврат денег за проездной талон регулируется:

  • Устав железнодорожного транспорта – Закон № 18-ФЗ от 10.01.2003 года.
  • Правила перевозок № 473.

Соблюдать данные нормы обязаны все перевозчики, осуществляющие свою деятельность в России.

Комиссионные сборы

Стоимость билета складывается из нескольких составляющих, в том числе из комиссионных сборов. При возврате проездного талона пассажир получит на руки не полную стоимость билета – перевозчик произведёт удержание.

В стоимость входит рекламационный сбор. Его размер фиксированный:

  • В пригородных билетах – 50 рублей.
  • В прочих – 184,50 рубля.

Важно! При возврате билета вычтут не только рекламационный сбор, но и сервисный, а также деньги за бронирование, телефонные консультации и прочие услуги. Сумма сервисного сбора зависит от класса вагона, и может составлять от 274 до 785 рублей. Если путешественник бронировал билет онлайн, дополнительно вычтут ещё 90 рублей.

Заключение

Без доверенности можно сдать проездной талон за себя, своего ребёнка или за человека, с которым вместе собирался в поездку. В прочих случаях необходимо иметь на руках доверительную бумагу. Если покупка билета осуществлялась за наличные средства, то в «теле» доверенности необходимо прописать полномочия по получению наличных средств на руки.

АSТ — продажа авиа и ж/д билетов

Дорогие друзья!

    Авиабилеты а/к Ямал
  • АвиабилетыВертолеты
  • Ж/Д билеты
  • Отели
    • Чартерные рейсы АК «Ямал»
    • Авиабилеты: покупка через интернет
    • Авиабилеты: полезное
    • ЖД билеты
    • ЖД билеты: где приобрести

    Уважаемые пассажиры! Агентство «АСТ» не производит продажу билетов на чартерные рейсы а/к Ямал. По вопросам приобретения, обмена, возврата, внесения изменений, просьба обращаться в туристические агентства. Регистрация на чартерные рейсы проходит в аэропорту.

    Читать еще:  ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КАССИРА ОПЕРАЦИОНИСТА БАНКА
    Авиабилеты стали доступными

    Современная глобализация и значительные пассажирские потоки туристов закладывают важную основу для развития в транспортной отрасли информационных технологий и акцентируют внимание пассажиров на доступности покупки авиабилетов через всемирную сеть Интернет. Сегодня каждый желающий может купить авиабилет, например, из Киева в Москву, находясь в Лондоне. Или оплатить авиабилеты из Тюмени в Санкт-Петербург гривнами. Все эти преимущества стали доступны благодаря возможности покупать авиабилет через всемирную паутину.

    Авиабилеты онлайн: преимущества

    Удобный и понятный интерфейс большинства систем, которые предлагают приобрести билет на самолет через Интернет, позволяет без особых проблем купить авиабилеты из Тюмени, Москвы, Волгограда или любого другого города до нужного пассажиру пункта. Бронирование авиабилетов, благодаря модулю подключения к глобальной дистрибутивной системы, дает возможность получить информацию о расписании вылетов самолетов из всех аэропортов мира и сразу покупать авиабилеты из Тюмени в Москву, Париж, Лондон, или между любыми другими городами всей планеты.

    Купить авиабилеты через Интернет

    Чтобы купить билеты на самолет с помощью сети Интернет, нужно выбрать город отправления, с аэропорта которого пассажир хочет купить авиабилеты, дату или даты — если рейс будет обратным (например, авиабилеты из Тюмени в Москву и снова в Тюмень), а также ввести количество пассажиров, которым нужны авиабилеты. Система выполняет поиск всех доступных авиабилетов в заданном направлении, покажет их стоимость и тарифы. Пассажиру остается выбрать авиарейс, забронировать билет на самолет (обычно бесплатно) и определиться со способами оплаты. Если пассажир имеет банковскую карту, он может сразу заплатить за стоимость авиабилета и получить электронный авиабилет.

    Билет на самолет: что входит в его стоимость?

    Цена на авиабилет включает в себя большое количество составляющих, что позволяет эффективно управлять стоимостью билетов на самолет, проводить сезонные скидки и т. д. В основе цены дешевого авиабилета лежит минимум комфорта, отсутствие дополнительных услуг, возврат минимальной суммы в случае отказа клиента от авиабилета и множество других факторов. Большинство авиакомпаний склонны использовать дешевые кредитные ресурсы, своего рода заем денег у клиентов, заранее реализуя авиабилеты на рейсы, которые могут и не состояться.

    Авиабилеты на чартер

    Нерегулярные рейсы, позволяющие авиакомпании получить прибыль, вводя дополнительные или сезонные направления, называются чартерами. Обычно, билеты на самолет оптом заказываются туристическими компаниями, а избыток авиабилетов выставляется туристам на публичную продажу. С каждым годом популярность чартеров растет, поскольку они не только дают возможность приобрести билет на самолет дешевле, но и отдохнуть в экзотической стране, в которую невозможно приобрести авиабилет на регулярный рейс. Билеты на самолет, осуществляющий чартерный рейс, как правило, раскупаются как дефицитный товар, но в случаях, если этого не происходит, предложения купить авиабилеты рассылаются по туристическим агентствам.

    Билеты на самолет через турагенство

    Однако, многие пассажиры, особенно в странах постсоветского пространства, предпочитают покупать авиабилет в кассе туристического агентства. И этот вариант считается вполне приемлемым, ведь в кассах турагентств работают преимущественно профессиональные и опытные сотрудники, которые предоставят пассажиру всю необходимую информацию, помогут выбрать более дешевый авиабилет, расскажут об условиях авиарейса, его преимуществах и неудобствах. Например, более дешевые авиакомпании Москвы предлагают бюджетные авиабилеты из Тюмени, с минимумом комфорта и дополнительных услуг, а более дорогие авиакомпании, оказывающие существенный комплекс сервисных услуг, пользуются новыми и современными самолетами, предлагают авиабилеты из Тюмени за большую цену. Именно такого рода информацию можно получить у квалифицированного специалиста турагентства.

    Жд билеты, что это?

    Железнодорожный билет — документ, предоставляющий право на получение платной услуги и возможности проезда на общественном транспорте железнодорожного типа. Билеты делятся на льготные, бесплатные и полно оплачиваемые. К категории льготного проезда относятся студенты очного отделения, ветераны ВОВ, инвалиды, дети до 14 лет. К бесплатной категории относятся дети до 3-х лет, работники ж/д и люди находящееся на государственном обеспечении, все остальные, оплачивают полную стоимость.

    Жд билеты, правила использования

    Использование ж/д билета определено строгими нормативами, такими как срок и указанное направление согласно расписанию движения поезда. Приобрести ж/д билет будущий пассажир имеет право только после предъявления соответствующих документов, которые подтверждают личность. Направление пути может быть в один конец или же в направлении «туда-обратно».

    Жд билеты, стоимость

    Стоимость документа на проезд зависит от типа выбранного вагона, длительности поездки и назначения пути. Соответственно, билет на проезд на проходящие поезда будут обходиться дешевле, чем бронь места в вагоне поезда прямого сообщения. В основном приобретается билет не более чем за 45 суток до даты отправления поезда.

    Где приобрести жд билет?

    Ж/д билеты приобретаются как непосредственно в кассе вокзала перед отправлением, так и путем бронирования заблаговременно. Стоит отметить, что именно бронирование ж/д билета может стать гарантией того, что ваша поездка будет совершена, как говорится, по расписанию. Забронировать место в вагоне можно по телефону, через сайты в Интернете, а также через кассу вокзала. В современном мире компьютерных технологий бронь по телефону и онлайн-заявки – это наиболее оптимальные способы приобретения ж/д билетов.

    Ж/д билеты через Интернет

    Что касается способа приобретения через Интернет, то здесь все предельно просто. Необходимо в соответствующих полях указать персональные данные, сообщение пути и желаемый тип вагона. После этого поисковая система сайта мгновенно выдает варианты в соответствии с указанными параметрами, далее остается только забронировать и приобрести ж/д билеты. Таким образом, в довольно краткие сроки вы сможете гарантированно приобрести билет, при этом, не затрачивая дополнительных усилий и времени на очереди в кассу.

    Покупка жд билета онлайн: возможность быстро сравнить варианты

    Еще один положительный момент в предпочтении онлайн-заявки на приобретение билета – это одновременное рассмотрение нескольких вариантов от различных операторов, что дает возможность сравнить стоимость услуг по перевозке и выбрать наиболее подходящий вариант. В зависимости от того, какой ж/д билет приобретается, будет зависеть стоимость и комфорт от поездки. Более дорогой и удобный способ путешествия – это билет на место в купе-вагоне, и соответственно, дешевый, но практичный – плацкартный вагон.

    Как вернуть неиспользованный электронный билет

    Обращаем ваше внимание, что пользователь, который оформляет возврат билетов, действует от имени всех пассажиров заказа. Таким образом, все пассажиры считаются проинформированными о возврате.

    Вернуть можно как 1 билет из заказа, так и целый заказ.

    Билеты, приобретенные через сайт UFS.Travel, вернуть очень просто.

    Если вы уже зарегистрированы на сайте — войдите в Личный кабинет (вкладка в верхнем правом углу «Мои заказы»).

    1. Выберите заказ

    Чтобы функциональные кнопки появились, нажмите на «подробнее» у выбранного заказа.

    Нажмите кнопку «возврат билета»

    2. Выберите билеты, которое хотите вернуть

    Выберите билеты, которое хотите вернуть, либо нажмите на «управление всем заказом»

    • Введите номер документа, который указали при покупке
    • Нажмите на «Уточнить сумму к возврату».

    На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

    На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат»

    Вернуть билеты на сайте можно только в том случае, если они были оплачены банковской картой или электронными деньгами.

    После подтверждения операции вам придёт сообщение о том, какая сумма вернётся на ваш счёт. Не забудьте, что сумма сервисного сбора не возвращается

    Если вы оплатили билеты наличными в салонах «Евросеть», «Связной», «МТС», через платежные терминалы (QIWI, Элекснет и другие), то оформить возврат и получить деньги можно только в билетных кассах перевозчика, РЖД и ФПК (кроме билетов в вагоны ЦППК и Тверского Экспресса – их вернуть можно только в кассах перевозчика). Посмотреть тип оплаты можно на контрольном купоне

    Правила возврата электронных билетов в кассе

    Вы можете вернуть электронный билет в кассе на территории РФ, если не нарушены сроки возврата. Для того чтобы вернуть билет в кассе, нужно показать:

    1. Номер заказа либо электронного билета
    2. Паспорт или другой документ, который был указан при покупке

    Если вы уже получили посадочный купон, тогда просто покажите его вместе с паспортом.

    Суммы рекламационных сборов:

    За оформление возврата билета будет удержан сбор.

    Во внутреннем сообщении и сообщении со странами СНГ, Балтии и Республикой Абхазия — 2,20 руб.;

    В международном сообщении — 10 евро в рублях по курсу ЦБ РФ на дату возврата.

    Для маршрута РФ — Монголия — 5 швейцарских франков по курсу ЦБ РФ на дату возврата

    Остальная сумма зависит от времени, когда вы оформили возврат, и от выбранного маршрута.

    Для билетов на маршруты по территории РФ (поезда российского формирования).

    Не забудьте, что сумма сервисного сбора не возвращается.

    Если возвращаете билет онлайн:

    за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции — вычтут только рекламационный сбор за возврат;

    за 8–2 часа до отправления – вернут стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

    Читать еще:  Дополнительные страховые взносы плательщики размеры отчетность

    менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вернут только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    Вернуть билет с электронной регистрацией после отправления поезда можно только в кассе на станции отправления. В зависимости от времени отличается порядок возврата.

    Если прошло не более 20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат оформляется по претензии;

    Прошло 20 минут — 3 часа — обычный возврат в кассе, нужно показать билет и паспорт (деньги вернутся на карту в срок от 3 до 30 дней);

    Прошло 3 часа — 12 часов — возврат только по претензии.

    Рекомендуем, если опоздали на поезд, подождать 20 минут, а затем возвращать билет в кассе на станции отправления. На сумму возврата это уже никак не повлияет, но зато сможете не писать претензию

    Если вы заболели или причина опоздания — несчастный случай, то можно оформить возврат в течение 5 суток при наличии подтверждающих документов – вернут также только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    Для скорых пригородных поездов:

    Билеты на скорые пригородные поезда нужно вернуть не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, тогда вы получите полную стоимость билета.

    Если вернете менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции вашей посадки – получите 50% от цены билета.

    После отправления поезда можно вернуть места только в кассе, стоимость билета не возвращается.

    Если вы прошли электронную регистрацию, то вернуть билет можно не менее чем за 1 час до отправления поезда с его начальной станции маршрута, позднее возвратная операция не пройдёт.

    Деньги будут зачислены на счет, с которого вы оплачивали, в течение 30 дней.

    Если вы не получили деньги в срок, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку банка.

    Обращаем внимание, если вы уже получили посадочный купон в кассе или терминале, то вернуть такой электронный билет можно будет только в кассе.

    Для поездов, отправляющихся по маршруту в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию.

    Если вернули билет:

    за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции – вернут стоимость билета и стоимость плацкарты;

    за 24–6 часов до отправления – вернут стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

    менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки – вернут только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    Билеты с электронной регистрацией нельзя вернуть, если до отправления поезда с начальной станции осталось менее 1 часа.

    Если вы опоздали на поезд и вернули билет в течение 1 часа после его отправления со станции вашей посадки – вернут стоимость билета без стоимости плацкарты.

    Если вы заболели или причина опоздания — несчастный случай, то можно оформить возврат в течение 10 суток при наличии подтверждающих документов – вернут также только стоимость билета.

    Если вернули билет за 6 и более часов до отправления поезда – вернут стоимость билета и стоимость плацкарты.

    Если оформили возврат менее чем за 6 часов до отправления поезда – то деньги вам не вернут.

    Обращаем внимание, если вы прошли электронную регистрацию, то менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута и более чем за 6 часов со станции вашей посадки (местное время), деньги за возврат билета могут вернуть только по претензии. Для возврата таких электронных билетов вам необходимо обратиться в международную билетную кассу.

    Можно ли вернуть билет онлайн?

    Электронные посадочные купоны с пройденной регистрацией на поезд в международном сообщении можно сдать при одном условии: если до отхода состава с начальной станции маршрута осталось более одного часа, при этом с вашей станции он отправится не менее чем через 6 часов. Для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира.

    Время отправления поезда указано в вашем электронном билете.

    Для билетов на поезда по России и международного сообщения со странами СНГ, Балтии, республикой Абхазия:

    Если вы прошли электронную регистрацию, то вернуть билет можно не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции его маршрута, позднее возвратная операция не пройдёт.

    Билеты без электронной регистрации — в любое время до отправления поезда.

    Оформление возврата для граждан, находящихся за границей, предусматривает личное обращение в кассу вокзала. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность, а также билет на бланке. Обращаем ваше внимание, что такой билет могут выдать только в кассе на территории РФ. Поэтому рекомендуем перед поездкой получить проездной документ в билетной кассе, чтобы избежать недоразумений.

    Вернувшись в Россию, вы можете в течение полугода обратиться в кассу РЖД и получить причитающуюся сумму денег (из полной стоимости удержат комиссию за оформление возврата и сервисный сбор).

    Если опоздаете на поезд за пределами РФ – обращайтесь в кассу на той станции, с которой планировалась посадка.

    Вернуть деньги за электронные билеты вы можете в кассах только на территории РФ.

    Вагоны, отмеченные специальным знаком (показать), оборудованы системой контроля посадки пассажиров на поезд (СИОП), которая позволяет получать актуальную информацию по всем операциям с билетами в режиме реального времени , отменить услугу электронной регистрации для электронных билетов в такие вагоны невозможно, но новая система позволяет вернуть билет до момента оправления поезда со станции посадки пассажира.

    Если вы заболели и не смогли вовремя оформить возврат билета на поезд, то можете это сделать позже. На железнодорожных станциях работают специальные кассы для возврата, нужно обратиться туда. Однако для претензионного возврата из-за болезни вам понадобится документ, поясняющий, почему вы не смогли оформить возврат вовремя.

    Денежные средства возвращаются таким же способом, каким оплачивались электронные билеты: на карту или наличными.

    Ситуация, когда пассажир опоздал с оформлением возврата, может быть связана с ДТП или несчастным случаем. Как поступить в такой ситуации? Нужно написать претензию на имя компании-перевозчика. По закону на ее рассмотрение перевозчику отводится полгода. Возможность возврата денег за неиспользованные билеты зависит от ответственных лиц, рассматривающих претензию.

    Для билетов в VIP-вагон (категория «люкс» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1И»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, действует следующее правило: вернуть нужно одновременно все билеты в одном купе.

    Билеты по маршруту от станций, расположенных в Финляндии, можно вернуть только одновременно все из заказа, если у них один тариф.

    Посмотреть класс обслуживания можно на контрольном купоне.

    Билеты по тарифу «туда-обратно», купленные со скидкой, можно вернуть как вместе, так и по отдельности, но нужно обязательно учесть очередность: сначала вы возвращаете билеты в направлении «обратно».

    Если вы решили отказаться от поездки «туда», следующий ваш шаг – возврат билета «туда». Либо вы можете сохранить билет «туда» и оформить новый билет «обратно», но уже без скидки.

    Тариф, по которому вы купили билет, можно посмотреть в контрольном купоне.

    Вернуть только билет «туда» и не возвращать билет «обратно» можно только по претензии в кассе перевозчика.

    Чтобы оформить возврат денег за билет «туда» по претензии, нужно:

    1. Написать заявление и получить в кассе подтверждение о возврате (образец заявления для возврата денег)
    2. Подтверждение и заявление о возврате денег (оно пишется в свободной форме) отправить в дирекцию по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.(лично или по электронной почте).

    Сумма за билет вернется с вычетом 20% от стоимости билета «обратно».

    Полную стоимость за билет по невозвратному тарифу можно вернуть:

    1. в случае вашей внезапной болезни или болезни кого-то из членов семьи (они путешествуют с вами)
    2. в случае смерти или травмы из-за несчастного случая
    3. в случае отмены или задержки отправления поезда (либо если вам не предоставили место, указанное в билете).

    Чтобы оформить возврат обратитесь в билетную кассу на любой станции, но не позднее сроков, которые установлены перевозчиком. Обязательное условие – наличие подтверждающих документов.

    Во всех остальных случаях при возврате билета по невозвратному тарифу не возвращается стоимость проезда, то есть вам вернут только стоимость услуг (стоимость комплекта постельного белья, питания, санитарно-гигиенического набора и т.д.) и удержат сбор за оформление возврата (сумма рекламационного сбора в 2021 г — 2,20 рублей).

    Если стоимость сервисных услуг меньше или равна рекламационному сбору, тогда сбор не будет удержан.

    Если у вас в заказе есть билеты по разным тарифам (полному и невозвратному), то оформить возврат можно только отдельно для каждого билета.

    голоса
    Рейтинг статьи
  • Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector