Ukkaskadgel.ru

Документооборот онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Плохое качество водопроводной воды Куда жаловаться?

Штрафы за некачественную воду хотят увеличить в 10 раз

Относительно небольшие взыскания — одна из причин нарушения санитарных норм, считают эксперты

Фото: АГН Москва

Штраф за воду, не соответствующую санитарным требованиям, по действующим нормам составляет для юрлиц всего 20-30 тысяч рублей. Это приводит к тому, что компании-поставщику бывает проще заплатить неустойку, чем решать проблему. Исправить ситуацию взялись в Совете Федерации. Проект закона, увеличивающий штрафы за такие правонарушения, подготовил сенатор Андрей Кутепов. Документ уже направлен в Правительство.

Вода — живая и мёртвая

Некачественная вода — одна из самых распространённых причин целого ряда серьёзных заболеваний, говорят врачи. Так, употребление слишком жёсткой воды может привести к образованию камней в почках. А излишне железистая вода провоцирует развитие язвы, разрушает печень и увеличивает риск инфарктов.

Некачественная вода опасна не только, если её пить, но и если в ней мыться. Так за 10 минут нахождения под душем человек впитывает такое же количество хлорсодержащих веществ, как из семи стаканов водопроводной воды. Если содержание хлора в воде превышено, это может привести к острому отравлению.

Именно поэтому не только к питьевой воде, но и к той, что используется для бытового водоснабжения, предъявляются повышенные требования. Действующие СанПиН содержат десятки норм, которым должна соответствовать вода. Однако случаи отравления водой до сих пор регулярно происходят в России.

Так, в начале февраля водой из-под крана отравились 27 жителей Красноярска. А ещё ранее более 70 граждан Буйнакска оказались в больнице из-за некачественной водопроводной воды.

Список российских регионов с самой грязной водой для нужд населения регулярно составляет Счётная палата. Последний антирейтинг возглавили Свердловская, Архангельская, Ленинградская, Владимирская и Нижегородская области — там вода хуже всего.

Не только штрафы, но и реальные сроки

Улучшить качество питьевого водоснабжения населения должен проект закона, подготовленный в Совете Федерации. Документ в первую очередь ужесточает требования к воде для крупных компаний-поставщиков.

Так, санкции за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению могут составить:

— для должностных лиц от 20 до 30 тысяч рублей штрафа или административное приостановление деятельности предприятия на срок до 90 суток,

— а для юридических лиц — уже от 100 до 300 тысяч рублей штрафа или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Помимо этого, предлагается ужесточить штрафы для должностных и юридических лиц за отсутствие плана мероприятий по повышению качества питьевой воды.

Также наказание может грозить, если в техзадание на разработку инвестиционной программы организации, подающей холодную воду, не включат мероприятия по повышению качества питьевой воды.

«Сейчас в России есть общественный запрос на экологическую безопасность, в том числе и в части обеспечения качественной питьевой водой, — прокомментировал «Парламентской газете» проект закона председатель Комитета Совета Федерации по экономической политике Андрей Кутепов. — Кроме того, есть запрос на такие изменения и в профессиональном сообществе. Ведь подобные правонарушения угрожают безопасному функционированию всей централизованной системы водоснабжения и водоотведения».

Именно поэтому проект закона также предлагает ввести в Кодекс об административных нарушениях отдельную статью — «Противоправное воздействие на централизованные системы водоснабжения и водоотведения, создающее угрозу их безопасному и надлежащему функционированию».

К таким действиям в том числе относятся: вскрытие люков на колодцах и камерах; закрытие или открытие запорно-регулирующих устройств на трубопроводах холодной воды и канализации; засыпка или асфальтирование камер; а также сброс мусора в системы водоснабжения и даже уничтожение справочной информации, необходимой для эксплуатации инженерных коммуникаций.

«Считаю, что предложенные меры помогут избежать негативных последствий, которые могут наступить в результате ненадлежащего функционирования централизованных систем. Ведь аварии там могут служить причиной массовых дорожно-транспортных происшествий, несчастных случаев и даже техногенных катастроф», — отметил Андрей Кутепов.

В продолжение этих мер Совет Федерации сейчас готовит изменения и в Уголовный кодекс, рассказал сенатор. Они предполагают ведение реальных сроков за разрушение или повреждение централизованных систем водоснабжения и водоотведения.

Куда жаловаться на плохую воду

Доказать, что из вашего крана течёт некачественная вода, можно и сейчас. Правда, процедура эта довольно длительная и порой затратная.

Для начала необходимо узнать, кто именно является поставщиком услуги, которая по вашему мнению не соответствует стандартам. Например, в Москве за горячую воду отвечает ОАО «МОЭК», а трубы холодного водоснабжения находятся в ведении водоканала района.

Следующий шаг — жалоба, её можно подать в аварийную службу ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ. Там обязаны зафиксировать обращение и отправить по адресу специалиста. Его задача оценить качество воды, а в случае если это невозможно — подать заявку на проведение экспертизы.

Кроме того, можно обратиться в сам «МОЭК» или в районный водоканал (если вы живёте в Москве). Жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. Такая заявка должна быть рассмотрена в течение двух дней.

Если низкое качество воды будет доказано, вам сделают перерасчёт за оказание некачественной услуги. Кроме этого, Роспотребнадзор обяжет организацию, заведующую сетями, ликвидировать причины плохого качества воды.

Если же специалисты сочтут, что вода нормальная, но вы с этим не согласны, заказать анализ можно самостоятельно. При этом платить за него сразу не нужно. Если проверка подтвердит, что вода не соответствует стандартам, все расходы по экспертизе лягут на организацию, в подчинении которой находятся сети.

Если же и в результате этих действий качество воды не улучшится, можно обратиться в суд, а именно в комиссию для контроля водопровода.

Аналогичный порядок действует и для колонок общего пользования, например, на территории небольших поселений или дачных товариществ. А вот если вода «испортилась» в колодце, расположенном на частном участке, решать проблему вам придётся самостоятельно.

Введение новых норм усилит контроль за качеством воды, уверен Андрей Кутепов. В результате многие вопросы можно будет решить, не доводя дело до суда.

Жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды

Вам знакома ситуация, когда вы открываете кран в ванной, а оттуда течёт мутное «нечто» цвета крепкого чая? Увы, плохое качество водопроводной воды совсем не редкость. Коммунальные службы, разумеется, постараются объяснить вам, почему из крана течёт ржавая вода. А зачастую ещё и добавят, что, увы, решить проблему никак нельзя. Нет финансирования, оборудование застаревшее, ну и дальше по списку. Но потребителям от этого не легче. Что делать в такой ситуации? Жалоба на качество воды – первый шаг на пути к тому, чтобы заставить коммунальные службы, как минимум, обратить внимание на проблему. Куда жаловаться на качество воды и как реально улучшить ситуацию – узнаете из нашей статьи.

Составление жалобы на качество воды

Порядок подачи жалобы на качество воды регулируется законодательно, процедура обязательно должна быть прописана в официальных документах коммунального предприятия, отвечающего за водоснабжение в вашем населённом пункте. Как жаловаться на качество воды?

  1. Если вы заметили, что из крана течёт грязная (ржавая) вода, чувствуется неприятный запах, появился нехарактерный привкус, нужно сразу звонить в диспетчерскую службу коммунального предприятия, которое предоставляет вам услуги по водоснабжению.
  2. Если причина грязной воды – ремонтные работы или промывка сетей, то вам сразу же об этом сообщат. В этом случае грязная вода – явление временное.
  3. Если ремонтных работ в данный момент не проводится, то нужно оставить заявку и к вам должны выехать специалисты предприятия для взятия проб воды. Также, как правило, на сайтах коммунальных предприятий есть специальные формы для жалоб на качество воды. Но звонок диспетчеру поможет ускорить решение проблемы.
Читать еще:  Уведомление о приеме на работу. образец и бланк для скачивания 2021 года

По законодательству, жалоба на качество воды обязательно должна быть подтверждена документально. Специалисты коммунального предприятия берут пробы в квартире заявителя, проводят анализ и уже потом в течение двух суток после получения результатов обязаны дать официальный ответ.

Но не стоит слишком обольщаться на этот счёт. Зачастую ответы ограничиваются стандартными отписками, а вода «отвечает санитарным нормам». Поэтому потребителям приходится брать инициативу в свои руки. Не лишним будет предварительно выяснить общее состояние водопроводных сетей в вашем населённом пункте.

Жалобы на качество воды: самые частые причины

Как правило, когда от населения начинают поступать жалобы на качество воды, коммунальные службы пытаются свалить вину одна на другую: водоканалы на ЖЕКи, те, в свою очередь, на теплогенерирующие компании (если речь о горячей воде) и т.п. Давайте рассмотрим самые распространённые причины ухудшения качества воды.

  1. Неполадки в системе водоподготовки, вследствие чего в воде могут оказаться вредные вещества.
  2. 2. Вторичное загрязнение. Большинство водопроводных труб во многих городах, давно отслужили свой срок. Всё, что наросло на стенках за годы эксплуатации, попадает в краны.
  3. 3. Пониженное давление в системе. Это приводит к тому, что вода застаивается и поэтому её нужно долго сливать перед использованием, чтобы она стала прозрачной.

По нормам коммунальные предприятия, отвечающие за водоснабжение, должны регулярно промывать трубы, но зачастую они не могут разобраться между собой, где и чья зона ответственности. А пока коммунальники решают, какие службы должны выполнить те или другие работы, рядовые потребители разбираются, как жаловаться на качество воды.

Анализ воды из крана: чем он может помочь?

Как мы уже писали выше, после зафиксированной жалобы на качество воды, специалисты местного водоканала должны провести забор образцов в вашей квартире и дать официальный ответ. Но, как показывает практика, сделать коммунальные службы «крайними» и тем более добиться пересчёта платёжек за некачественную услугу – дело крайне непростое. Возможно, придётся обращаться в суд. Для этого вам лучше заказать анализ воды в независимой лаборатории.

Возникает резонный вопрос: что делать пока идут разборки с коммунальщиками, экспертизы и прочие выяснения. Ведь пользоваться водой нужно каждый день. Если грязная вода в вашем кране явление постоянное, то самым простым решением будет установка фильтра. Анализ воды поможет выявить, какой прибор подойдёт именно в вашей ситуации. Бывает, что для решения проблемы достаточно простого угольного фильтра. Он хорошо справляется с загрязнениями разных типов.

Бывает, что качество водопроводной воды таково, что сменные части фильтра очень быстро выходят из строя. Это говорит о серьёзных проблемах в системе водоснабжения. В этом случае составление жалобы на качество воды (желательно коллективной, от всех жильцов дома) просто необходимо. Ведь грязная вода – это прямая угроза здоровью населения, а некоторые виды загрязнений приравниваются к экологической катастрофе. Поэтому игнорировать проблему не стоит.

Кто и как проверяет качество воды из-под крана в Москве?

Рустория (rustoria.ru), Санкт-Петербург, 2 декабря 2014 13:37

Московские власти любят говорить о том, что вода в столичных кранах абсолютно чистая и пригодна для питья. Но, средний возраст трубопроводов в стране — от 20 до 40 лет, так что скептики утверждают: не такая уж она и чистая.

И правда, Бывает, утром идешь чистить зубы, а из крана течет ржавая вода. Рустория выяснила, кому звонить в таком случае и кто вообще в Москве проверяет качество воды из-под крана.

Комментарий «Мосводоканала»:Кому жаловаться на плохую воду?

«Если вас не устраивает качество воды из-под крана, то нужно обратиться в свою управляющую компанию. Пишете заявление, и они должны этим озадачиться. Есть еще независимая экспертиза, есть Роспотребнадзор.

«Мосводоканал» поставляет потребителю уже очищенную воду, есть специальные станции водоподготовки, где вода отстаивается и проходит весь цикл очистки. А воду из-под крана Мосводоканал не чистит и никому не рекомендует.

У нас нет такой статистики, чтобы пробы воды оказывались загрязненными, питьевая вода — это очень серьезно. Не было таких результатов ни разу, чтобы на пробе оказывалось, что вода не пригодна для употребления».

Кстати, чтобы узнать, какая именно вода течет из вашего крана, совсем не обязательно обращаться в специальную лабораторию. Для этого существует ​ электронный сервис на сайте Мосводоканала . Там можно ввести свой адрес и посмотреть результаты последних испытаний сразу по десяти показателям.

Для наглядности Рустория проверила качество воды по четырем адресам: в администрации президента, в Госдуме, в мэрии Москвы и в нашей редакции (в галерее ниже). В госучреждениях показатели одинаковые, а вот в редакции водородный показатель ниже на 4 десятых балла, а содержание остаточного хлора меньше на 3 десятых.

Кто и как проверяет качество воды?

«У «Мосводоканала» есть передвижная лаборатория ( ярко-желтый микроавтобус), которая круглосуточно ездит по городу и берет пробы в аптеках, детских садах, больницах. В жилых домах пробы могут быть взяты совместно с управляющей компанией, если жители жалуются на качество воды».

Почему из крана иногда течет ржавая вода?

«Трубопроводы бывают магистральные и внутриквартальные. Ржавая вода из-под крана, который вы только что открыли — это как раз внутриквартальный трубопровод, а значит, ответственность управляющей компании.

Скорее всего, причина такого качества воды — старые трубы, тут все претензии к ТСЖ, ЖЭКу или другой управляющей компании. Если спустить воду (подождать какое-то время), скорее всего цвет станет более привычным. Это значит, что течет вода из магистрального трубопровода.

В общем, до какого-то момента качество водопроводной воды — это ответственность Мосводоканала, а после попадания в трубопровод дома — уже управляющей компании».

Комментарий генерального директора Главного контрольно-испытательного центра питьевой воды Юрия Гончара:

Пьют ли москвичи воду из Москвы-реки

«Сколько бы мы не брали проб воды, по всем показателям она всегда соответствует норме. Ни нефти, ни тяжелых металлов в ней нет в концентрациях, превышающих нормы предельно допустимых. Есть заблуждение, что Москва-река грязная, поэтому вода у нас в городе тоже грязная.

На самом деле москвичи вообще не пьют воду из Москвы-реки , есть водохранилища и природоохранные зоны, откуда поставляется вода в город».

Какие примеси встречаются в московской воде и почему?

«Бывает повышенное содержание железа и иногда хлора — в весенний период, в основном. Это потому, что с полей попадают при таянии снега органические вещества, и соответственно для очистки этой воды используется больше хлорсодержащих веществ.

Именно весной запах хлора ощущается активней. Но тут достаточно просто подержать воду в открытой емкости и все, хлор улетучивается. Или фильтры-кувшины, которые недорого стоят: они вполне справляются с очисткой воды.

Повышенное содержание железа в воде мы можем определить по оранжевой полоске на унитазе — это значит, что в воде содержится железо, но в показателях абсолютно безвредных для организма».

Можно ли пить воду из-под крана как обычную, минеральную?

«Необязательно покупать дорогую бутилированную воду, водопроводная вода вполне пригодна для питья.

Та накипь, которая остается на чайнике — это соли жесткости, да, в Москве жесткая вода. Это соли кальция и магния — эти вещества, кстати, используются для строительства костной системы, ногтей, волос, зубов. Поэтому накипь на чайнике, как раз-таки говорит о том, что вода из вашего крана — природного происхождения.

Читать еще:  Должностные обязанности главного архитектора проекта

Бутилированная вода как раз проходит химическую очистку и кальций и магний в ней подменен большим количеством натрия. А натрий надо сказать — это нагрузка на почки и сердце, а еще и отеки, если с ним очень сильно переборщить.

Так что водопроводная вода зачастую значительно лучше бутилированной.

Предельно допустимый показатель солей жесткости — 7 градусов, а в Москве он 3, 5 — 4, то есть совсем немного, наоборот полезная вода».

Как дела с водой в других странах?

«Обычно все думают, что вода везде чистая, а в России очень плохая. Конечно, у нас не Норвегия, где огромное количество водопадов, кристально чистых рек. Экология там вообще на высоте.

Например, в Швеции нет свалок. Конечно, там вода чище, чем там, где свалки есть, через которые все равно в почву все просачивается.

У нас есть такая практика, когда каждый сотрудник нашего центра едет за границу, он обязательно привозит образец воды из-под крана из всех городов мира.

Я лично привозил воду из Парижа, могу сказать, что она гораздо хуже, чем в Москве. В воде из Гонконга очень много примесей. В Сингапуре почище. А хлорирование и подавно используется почти во всех странах, где вообще есть система трубопровода.

Хлорирование воды — вообще замечательное изобретение человечества 20 века. Благодаря этому мы забыли об эпидемиях: чума, холера — все это похуже хлора, я вам скажу».

Качество воды

Имею ли я права не производить оплату за холодную воду по той причине, что качество воды не соответствует нормальному качеству, а это, как я понимаю, оказание услуг населению ненадлежащего качества.

Жильцы дома обратились в Роспотребнадзор на плохое качество холодной воды взяли анализ воды анализ показал что вода не пригодна для питья можно ли жильцам не платить за услуги ненадлежащего качества.

Из крана течет ржавая вода правда что я могу не оплачивать воду и даже можно взыскать с виновных за качество воды.

Живу в многоквартирном доме. Из крана (центральный водопровод) течет мутная вода с запахом железа. Вопрос — оговорено ли качество воды в водопроводе? Как узнать? Можно ли судиться по качеству воды с водоснабжающей компанией?

У нас в доме вода очень грязная (в 20 раз превышает загрязненность), мы ее постоянно пропускаем. Имеет ли право «Коммунальщик» брать с нас так много за воду, ведь мы не виноваты в ее качестве? Качество воды улучшить не могут, только обещают. А у нас в доме из-за такой воды у многих уже конъюнктивит.

Подали жалобу на качество воды в Роспотребнадзор. Они приехали, сделали забор воды и провели анализ. Подтвердилось, что вода не соответствует нормам. Куда обращаться дальше, чтобы не платить за некачественную воду.

Отправил воду на экспертизу, результат можно представлять в суде в качестве доказательства, что вода не надлежащего качества.

Нужно ли делать анализ воды для питья из скважины, и если водоканал решит, что вода не подходит для питья, должна ли я буду платить им за воду, или качество воды их не касается.

Мы строительная компания. Нам нужна техническая вода на условиях самовывоза. Фирма-посредник готова нам оказать услуги по наливу технической воды. Но источник воды не уточняется. Компания не выступает в качестве абонента водоканала. Т.е это будет вода водоканала, а иногда и речная вода. При этом талоны водоканала на данную воду нам будут предоставлены в обеспечение качества воды и т.п. Можем ли мы заключить договор на оказание услуг по наливу технической воды или по предоставлению технической воды на условиях самовывоза? Без договора купли-продажи и без договора на отпуск воды, как субабоненту. Или с точки зрения законодательства такая форма не допустима?

Имеет ли право директор ЖКХ отрезать холодную питьевую воду за неуплату. А оплата не производиться по причине не соответствие санитарных норм, большое превышение железа, марганца. Имеется документ Экспертное заключение о несоответствии требованиям СанПиН 2.1.4.1074 — 01 Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества.

Есть ли какие-то нормы качества подачи воды? Если ее качество ужасное: вонь, накипь, примеси, можно ли потребовать перерасчет стоимости воды?

В Евпатории вода для города берется из подземных горизонтов. Водоканал перекачивает ее всем потребителям. Вода очень насыщена солями. Обязан ли водоканал производить какую-либо очистку воды и добавлять какие-либо вещества в воду для улучшения ее качества?

ЖКХ оказывает услугу не надлежащего качества, по горячей воде нет циркуляции надо спустить воду чтобы пошла горячая вода полотенце сушитель не работает. Как получить услугу надлежащего качества или денежную компенсацию.

Помогите грамотно составить претензию в Роспотребнадзор по поводу тарификации холодной воды. Проживают я в Чистоозерном районе село Троицкое. Тариф на воду очень высок, договоров нет и качество воды не очень хорошее. Нет водонапорной башни, Вода поступает сразу из земли из насоса. Тариф на воду по счётчик 22.78 руб намного выше чем в городе Новосибирске.

Проблема в качестве питьевой воды. В ЖКХ предоставили справку, где есть превышение ПДК железа, марганца, аммония и жесткости. Вода воняет серой, но на серу в справке ЖКХ никакие показатели не указаны. Как заказать бесплатную экспертизу воды и возможно ли признать воду технической?

Пробурчал скважину 40 метров. Сдала воду на анализ состав воды превышает все показатели в 30 раз даже нефтепродукты есть буровиков говорят вода есть, а за качество мы не отвечаем. Можно ли привлечь организацию за это?

Очень часто отключают воду в связи с ремонтом трубопровода. В результате чего, после включения воды, из-под крана НЕКОТОРОЕ время (можно и час сливать) идет ржавая вода (не надлежащего качества). Естественно счетчик накручивает как за воду надлежащего качества. Что делать и как не платить за такое не надлежащее предоставление услуги?

Горячая вода имеет ярко выраженный неприятный запах, скорее всего сероводорода, круглогодично. Насколько я понимаю, это вызвано превышением количества микроорганизмов в воде или трубах. Является ли это нарушением по качеству воды? Что делать?

Вопрос вот в чем, написала жалобу в Роспотребнадзор на местный водоканал за плохое качество воды. Они провели анализ и дали заключение, что действительно вода не соответствует качеству, и употреблять ее категорически запрещено. На руках есть экспертизы воды от Роспотребнадзора в оригинале. Как мне добиться отказа от оплаты за воду? Какие документы нужно предоставить? И обращаться сначала в водоканал с жалобой, а потом в суд, или сразу в суд? Договора на поставку воды за этот год нет. Водоканал его со мной не заключил. Заранее спасибо.

Счетчик горячей воды при поверке оказался неисправен-не досчитывает. При установке претензий к качеству не было. Прибор не нарушен. Сказали, что возможно причина в плохой воде. А счет за недоучтенную воду выставили мне. Что делать?

По водоснабжения оказана Услуга ненадлежащего качества.

В течение месяца вода отсутствовала почти половину месяца в МКД.

Как правильно предъявить претензии по перерасчёту? Или можно просить о полном освобождении от оплаты за воду? Счётчик воды установлен.

2 года назад обратилась в УК за выдачей протокола качества воды. В нем не было подписей членов комиссии и лаборанта, проводивших забор и исследования воды. Меня не устроил результат качества воды и я обратилась в Роспотребнадзор, который выдал заключение о том, что вода не соответствует требованиям СанПиН. Был суд, руководитель КГБ оштрафован. Прошло 3 года качество воды не улучшилось, я вновь обратилась за протоколом и вновь получила его без подписей членов комиссии и лаборанта. Как мне поступить в данной ситуации, вновь «ходить»по кругу?

Читать еще:  Должностная инструкция старшего кассира предприятия торговли

Вода в кране горячей воды не горячая а теплая как предъявить претензию? Платы за горячую воду сильно выросли, а качество низкое, понятно что ТСЖ экономит себе в карман, правда они ссылаются что соседи злоупотребляют и полы отапливают горячей водой,

Водонагреватель электролюкс на гарантии, отвалилась эмаль, ржавеет бак изнутри, в замене отказали по причине плохой воды. Остальные приборы в доме (чайник, стиралка, посудомойка) при такой воде не ржавеют. Кто и как определил что вода плохого качества?

Г. Люберцы. Дом обслуживает УК.

Вода явно не соответствует качеству (много примесей).

1. Какой алгоритм моих действий, чтобы не оплачивать воду.

2. Бесплатна ли экспертиза проб воды, где ее заказать?

3. Жалобу подавать сразу в Мособлводоканал?

Цвет, вкус, осадок: как проверить качество воды в московской квартире

Кто-то считает, что столичную воду можно пить прямо из-под крана, кто-то устанавливает в квартирах систему многоступенчатой фильтрации. Но если появились подозрения, что из крана течет некачественная вода, лучше провести анализ и не рисковать здоровьем.

Рассказываем, в каком случае и как можно проверить качество воды в своей квартире.

Как определить, что с водой проблемы

Чтобы понять, что из крана течет вода ненадлежащего качества, нужно обратить внимание на несколько признаков. «Цвет воды, запах, вкус, осадок свидетельствуют о неподобающем качестве. Нередко выявляются серьезные проблемы при обнаружении большого количества ржавчины в посудомоечной или стиральной машинке. В квартире может появиться запах хлорки или испорченных продуктов, что также значит, что пора провести проверку», — объяснил вице-президент Общественной организации защиты прав потребителей «Линия права» Константин Москалев.

«Привкус металла говорит о том, что в состав воды входит много железа, а если вы заметили серые или черные пятна на посуде — значит в воде есть сероводород. Если вы моете посуду из алюминия и пена образуется без моющего средства, значит в водопроводной трубе высокая концентрация щелочи. Мутная вода говорит о том, что в трубах метан, а бурая — о том, что в водопроводе она окисляется железом. Странный землистый вкус показывает, что в воде присутствуют органические соединения, которые могут быть вредны для здоровья», — рассказала эколог Дарья Нарбекова.

Куда обратиться, если качество не устраивает

Если вас не устраивает качество воды, текущей из крана, прежде всего следует попытаться решить проблему с помощью аварийных служб. «Позвоните по номеру горячей линии аварийной службы, объясните оператору ситуацию. Он зафиксирует факт обращения, назовет его номер. Если оператор обладает знаниями для разрешения проблемы и соответствующей компетенцией, назовет вам варианты ее решения. Если по телефону решить проблему не удается, оператор передаст заявку специалисту», — рассказал Москалев.

Вы также вправе подать жалобу в организацию, которая несет ответственность за водоснабжение вашего дома. «Направьте документ по почте заказным письмом. После того как оно будет отправлено, не теряйте квитанцию, подтверждающую оплату. На рассмотрение такой жалобы отводится двухдневный срок», — рекомендовал эксперт. Он подчеркнул, что если ненадлежащее качество водопроводной воды подтвердится, будет произведен перерасчет платы за данную услугу.

Если хотите ускорить процесс, напишите заявление в Роспотребнадзор о назначении проверки качества воды. «По жалобе на качество воды выезд и анализы делают бесплатно, особенно сейчас, в период паводка. Необходимо обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Перечень показателей и их предельно-допустимые величины регламентируют санитарные правила и нормы СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности для человека факторов среды обитания». Этот же норматив определяет порядок государственного и производственного контроля», — рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора.

По результатам проверки Роспотребнадзором будет вынесен акт. «Ведомство направит в организацию, в распоряжении которой находятся коммуникации, требование о необходимости незамедлительно устранить причины ухудшения качества воды. Если вышеперечисленные действия не увенчались успехом, вы можете подавать иск в суд. При установлении вины водоканала все судебные издержки понесет не заявитель, а ответчик», — пояснил вице-президент «Линии права».

Если жалоб нет, но проверить хочется

Если никаких жалоб нет, а о качестве воды узнать хочется, то существует еще несколько вариантов. Во-первых, о состоянии воды в своем районе можно узнать на сайте Мосводоконала. Здесь нужно указать название своего района и через несколько секунд можно узнать результаты состояния воды по 17 основным показателям, среди которых — мутность, цветность, запах, количество остаточного хлора, общее число микробов, жесткость. Все это индикаторы качества питьевой воды.

Можно также сдать воду на исследование в коммерческую лабораторию. «Стоимость зависит от глубины проводимого исследования. Например, цена подробного анализа водопроводной воды в лаборатории «Инвитро» составляет 7 тыс. руб., а в «Леруа Мерлен» можно провести анализ за 850 руб. В подобные проверки, как правило, входит общая жесткость, железо, нитраты, водородный показатель, общее солесодержание, перманганатная окисляемость, мутность и цветность», — объяснил Москалев. Он уточнил, что результаты этих анализов покажут, нужно ли ставить фильтр или необходимо обратиться в службу контроля качества воды за помощью.

Кто отвечает за качество воды в Москве

Мосводоканал

Контроль качества воды в системе централизованного водоснабжения Москвы осуществляется круглосуточно по всему пути движения воды от верховий источников до кранов потребителей. «Первоначальный и главный контроль за качеством воды в московских квартирах осуществляет АО «Мосводоканал». Это ресурсоснабжающая организация, которая контролирует качество воды в системах холодного водоснабжения во внешних водопроводных сетях до ввода в здание», — рассказал Москалев.

За обеспечение надлежащей эксплуатации внутридомовой системы водоснабжения отвечает организация, управляющая вашим жилым домом (ДЕЗ, ТСЖ, ЖСК и т.д.), с которой Мосводоканал заключает договор по отпуску питьевой воды и приему сточных вод в городскую канализацию, уточнил Москалев. По его словам, лабораторный контроль осуществляют аккредитованные лаборатории Центра контроля качества воды Мосводоканала.

Выполнением сложных анализов, требующих высокоточного аналитического оборудования и соответствующей квалификации специалистов, на договорной основе занимаются специализированные лаборатории, такие как аналитический центр «РОСА». «Всего в плановом порядке производится определение 184 физико-химических и биологических показателей. Результаты анализов передаются в систему социально-гигиенического мониторинга города. При выполнении контроля качества водопроводной воды в городской распределительной сети отбор проб воды для анализа производится в более чем 250 точках по территории города. Именно по результатам этих лабораторных исследований оценивается качество питьевой воды, подаваемой москвичам», — уточнил вице-президент «Линии права».

Роспотребнадзор

Государственный надзор за работой системы централизованного водоснабжения Москвы осуществляет служба Роспотребнадзора, лаборатории которой выполняют регулярный контроль качества питьевой воды как на выходе станций водоподготовки, так и у потребителей. Для получения объективной информации в режиме реального времени установлено более 500 приборов автоматического контроля, что позволяет реагировать на изменение параметров качества воды и проводить необходимые мероприятия для его сохранения при транспортировке, отметил Москалев. Он подчеркнул, что результаты контроля качества воды, подаваемой потребителям Москвы, свидетельствуют о его стабильности и соответствии государственным нормативным требованиям.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector