Ukkaskadgel.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда и как жаловаться на управляющую компанию?

Куда жаловаться на управляющую компанию? Советы юриста

Дата публикации материала: 09.10.2021

Последнее обновление: 09.10.2021

К сожалению, управляющие компании далеко не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям, и это известно практически любому россиянину. Как и куда можно пожаловаться на УК, чтобы жалоба принесла должный результат, а виновные были наказаны? Читайте об этом в нашем новом материале!

Обязанности и ответственность управляющей компании

Список обязанностей по содержанию многоквартирного дома, возлагаемых на управляющую компанию, выглядит следующим образом:

Если УК не выполняет эти обязанности, ей грозит административная ответственность: наложение штрафа в размере от 50 000 до 250 000 рублей или дисквалификация на срок до трех лет (ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ).

Как написать жалобу на управляющую компанию?

Как и любая другая официальная претензия, жалоба на УК составляется в свободной форме и должна включать в себя следующие пункты:

  • Наименование и адрес управляющей компании;
  • Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  • Описание ситуации, которая стала причиной жалобы;
  • Ваши требования;
  • Дата составления жалобы и подпись заявителя.

Обратите внимание! Ваша претензия к работе УК должна быть написана в максимально корректной форме, без угроз, лишних эмоций и использования сленга или нецензурных выражений – все это может стать причиной для отказа в рассмотрении жалобы.

Образец жалобы на управляющую компании

Если вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на управляющую компанию самостоятельно, вы можете обратиться за помощью к юристу, или же скачать образец жалобы на нашем сайте:

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Итак, жалоба на УК написана. Что делать дальше? Прежде чем обращаться в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем попробовать решить проблему мирным путем и обратиться с жалобой непосредственно в управляющую компанию. Вполне вероятно, что представители УК не захотят идти на конфликт и выполнят ваши требования, а вам не придется тратить время и нервы на обращение в контролирующие организации или в суд.

Если же управляющая компания откажется идти вам навстречу, вы можете продублировать жалобу в другие инстанции:

  • Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию вашего региона
    Адрес ГЖИ г. Москвы:129090, Москва, проспект Мира, д. 19
    Телефон: +7 (495) 777-77-77
    Электронная почта: mgi@mos.ru
    Официальный сайт: mgi.mos.ru
    Перейти на сайт mgi.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор
    Адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
    Телефон: +7 (499) 973-26-90
    Электронная почта: depart@gsen.ru
    Официальный сайт:rospotrebnadzor.ru
    Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру
    Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
    Телефон: +7 (495) 987-56-56
    Официальный сайт: genproc.gov.ru
    Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

Как подать жалобу на управляющую компанию?

Прежде всего стоит помнить, что любая жалоба должна быть составлена в двух экземплярах: один вы передаете в контролирующий орган, второй остается у вас.

Подать жалобу вы можете одним из удобных для вас способов:

  • На личном приеме;
  • Через канцелярию;
  • По почте (заказным письмом с уведомлением);
  • С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней с момента ее регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).

Как подать в суд на управляющую компанию?

В том случае, если досудебное обжалование не принесло результатов, следующим вашим шагом должно стать обращение в суд по месту нахождения управляющей компании.

За помощью в составлении иска вы можете обратиться к любому юристу. Однако если у вас нет такой возможности, написать заявление вы можете и самостоятельно. Требования к форме и содержанию и содержанию искового заявления можно найти в ст. 131 ГПК РФ.

Итак, в соответствии с нормами гражданско-правового законодательства, исковое заявление на управляющую компанию должно содержать:

  • Официальное наименование и реквизиты суда;
  • Данные истца и ответчика;
  • Описание нарушенных законных прав и интересов истца;
  • Доказательства обоснованности подачи иска;
  • Перечень инстанций, в которые истец обращался для урегулирования возникшей ситуации в досудебном порядке;
  • Список прилагаемых документов.

К исковому заявлению необходимо приложить:

  • Копии заявления (по количеству ответчиков);
  • Квитанцию об уплате госпошлины;
  • Доверенность (при необходимости).

В течение 5 дней со дня подачи и регистрации искового заявления судья обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции (ст. 133 ГПК РФ).

Куда жаловаться на управляющую компанию (ТСЖ), если холодные батареи или другие ЖКХ проблемы

Каждый желающий обратиться с жалобой на управляющую компанию имеет возможность воспользоваться удобным и абсолютно бесплатным сервисом направления жалобы во все соответствующие инстанции «РосЖКХ». На страницах представленного сайта содержатся шаблоны претензий, вам всего лишь потребуется выбрать свою проблему из списка и ввести оставшиеся данные.

Способы борьбы с недобросовестными коммунальщиками

Предоставляемые российскому потребителю коммунальные услуги давно перестали вызывать положительные эмоции. Их качество, мягко говоря, оставляет желать лучшего. При этом оплачивать коммунальные услуги приходится регулярно, независимо от того, существуют ли трудности на бытовом уровне и как часто они возникают. В этой связи вопрос «куда жаловаться на управляющую компанию?» – один из самых актуальных и обсуждаемых потребителями коммунальных услуг. Как правило, большинство жильцов домов не верят в результативность подаваемых по инстанциям жалоб.

Читать еще:  Cроки сдачи отчетности2021

ТСЖ не выполняет своих функций? Выход есть

На вопрос, куда жаловаться, если нет отопления, воды, света в подъезде, плохо работает лифт или необходим срочный ремонт на общей территории, ответ, казалось бы, знает каждый жилец некооперативного дома. Многие ответят: в управляющую компанию. А что делать в том случае, если коммунальные проблемы носят цикличный или хронический характер? Когда управляющая компания не выполняет своих обязательств, куда жаловаться на ЖКХ?
На защите прав потребителей коммунальных услуг стоит Госжилинспекция. Она обязана отреагировать на жалобу выездной проверкой. О результатах таковой составляется акт, выносится предписание управляющей компании привести на объекте все в порядок.

Жалоба жалобе рознь

Итак, куда жаловаться на тсж, понятно. Немаловажным вопросом является, как это делать правильно (результативно). Нередки случаи, когда жалобы на ЖКХ «теряются» в бюрократических кулуарах. Повторное оформление документов отнимает уйму времени. В результате жалоба на ЖКХ остается без ответа. Избежать подобных проблем сегодня помогают интернет-сервисы.
Удобный, интуитивно понятный и функциональный РосЖКХ позволяет грамотно составить жалобу и отослать ее во все необходимые государственные органы за несколько минут. Количество обращений с одного объекта не ограничено. Чем больше таковых, тем быстрее отреагируют коммунальщики.

Не знаете, куда писать жалобу на ЖКХ? Это больше не проблема. Сервис РосЖКХ не требует оформления документа по нормативным правилам (с указанием имен, фамилий, должностей чиновников). Достаточно просто описать ситуацию, со всем остальным справится современная электроника: жалоба пойдет по инстанциям; по закону коммунальщики будут обязаны на нее отреагировать, а после выполнения работ проинформировать об этом обратившегося.

Как это работает — информация с официального сайта

РосЖКХ — это сервис при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать. Наш сайт сам рассылает готовые заявления чиновникам. Вам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку «Отправить».

Право на обращение в госорганы гарантировано 33-й статьей Конституции.

После отправки заявления Госжилинспекция на основании статьи 5 Постановления Правительства «О государственной жилищной инспекции» проводит выездную проверку, составляется акт и протокол, выдает предписание все привести в порядок.

Список обязанностей коммунальщиков закреплен в Правилах и норм тех.эксплуатации жилищного фонда и Правилах предоставления коммунальных услуг. Согласно этим документам в доме все всегда должно быть идеально. В буквальном смысле.

Степень идеальности отлично продемонстрирована в статье 4.7.4 Правил тех.эксплуатации, которая гласит, что «все детали входных дверей (петли, ручки, рейки у стекол) должны периодически по мере загрязнения очищаться до блеска». Фраза «очищаться до блеска» прописана в законе.

За это мы ежемесячно платим примерно половину всей суммы коммунальных платежей по строке «Плата за содержание и ремонт». Но обслуживающие компании ничего не делают, составляют поддельные акты выполнения работ и разворовывают наши деньги.

Таким образом грязь в лифте — это не просто грязь. Это административное правонарушение. В КоАП есть статья 7.22 «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов». Начальнику ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ полагается штраф до 5.000 рублей, а самой обслуживающей компании до 50.000.

Закон об обращениях граждан обязывает чиновника направить ответ не позднее 30 дней. Прибавьте к этому неделю-две на работу почты. Если через сорок пять дней вы не получите ответ, то напишите в Прокуратуру. Чиновник получит штраф по статье 5.59 КоАП «Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан». Штраф до 10.000 рублей.

Для ускорения процесса ремонта предложите родственникам и друзьям тоже отправить заявление. Писать может кто угодно, даже если он не живет в вашем доме. Чем больше однотипных обращений, тем быстрее начинают работать коммунальщики.

Все заявления дублируются в ОЗПП «Контроль».

Куда жаловаться на управляющую компанию

Материал подготовлен по заказу юридической компании «ДоброПраво»

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию? Как составить жалобу в Жилищную инспекцию, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Как подать в суд на управляющую компанию?

Попробуем разобраться в основных вопросах. Если вы не нашли ответ на свой вопрос — позвоните нашему юристу по недвижимости по телефонам, указанным на сайте.

Жители городов проводят большую часть жизни в многоквартирных домах, обслуживанием которых занимаются выбранные ими управляющие компании. Жильцы рассчитывают на своевременное и компетентное осуществление работ от тех, кому оказали доверие по управлению общедомовым имуществом. Но как быть, если действия и решения управляющей компании нарушают Ваши права и допускают систематические нарушения договора? Куда жаловаться на управляющую компанию? Предлагаем разобраться в данном вопросе.

Между строк: собственники жилья, определившись с выбором управляющей компании, заключают с ней договор управления многоквартирным домом. В случае его правильного оформления, в соответствии с действующим законодательством, в договоре четко разъясняется, в какие именно органы и по каким поводам можно подавать жалобы. Кроме того, федеральными, региональными и местными законодательными актами подробно разъясняется эта процедура, а решением общего собрания собственников утверждается окончательный выбор жильцов.

На что можно жаловаться на УК?

Чаще всего жильцы жалуются на:

  • нарушение периодичности или ненадлежащий уровень предоставления жилищно-коммунальных услуг;
  • ненадлежащую подготовку дома к подаче коммунальных услуг, чаще всего накануне отопительного сезона;
  • непредставление необходимых промежуточных либо итоговых отчетов;
  • нарушения при проведении собраний собственников жилья либо не проведение таких собраний;
  • ненадлежащее выполнение иных условий договора управления домом.
Читать еще:  Свидетельство о государственной регистрации продукции

В какие органы можно жаловаться?

Итак, куда можно подать жалобу на управляющую компанию:

1. В органы жилищного надзора
2. В Роспотребнадзор
3. В Прокуратуру
4. В Суд

Но прежде чем жаловаться в контролирующие органы и писать заявление в суд, нужно попытаться решить проблему мирным путем, составив и подав претензию непосредственно в саму управляющую компанию.

Претензия в управляющую компанию

Письменная претензия к управляющей компании может помочь в досудебном порядке разрешить некоторые споры. Претензия составляется в свободной письменной форме на имя директора и подается в офис управляющей компании, осуществляющей обслуживание вашего дома. В претензии необходимо подробно изложить суть претензий и по желанию, варианты решения возникших проблем. Варианты дальнейшего развития событий могут быть следующими:

  • ваши требования будут выполнены;
  • управляющая компания проигнорирует требования или откажет в удовлетворении претензии.

Как в первом, так и во втором случае вам обязаны дать письменный ответ, с отражением принятых мер по поступившей жалобе, либо отказать в принятии необходимых мер с обоснованием отказа. Если управляющая компания исправит допущенные нарушения, на этом конфликт можно считать исчерпанным. В случая неисполнения или ненадлежащего исполнения работ по устранению нарушений, у вас имеется возможность подать жалобу в контролирующие органы – в порядке досудебного урегулирования спора.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Обращение с жалобой в Жилищную инспекцию — довольно действенный способ решения проблемы. В полномочия данного органа входит проведение проверок жилищно-коммунальных служб по соответствующим обращениям граждан, касающихся:

  • надлежащего исполнения правил эксплуатации жилья;
  • несоблюдения сроков и качества подготовки к отопительному сезону;
  • невыполнения нормативов по предоставлению жильцам коммунальных услуг;
  • невыполнения управляющей компанией предписаний законодательно-нормативных актов.

По итогам проверки Жилищная инспекция вправе не только указать управляющей компании на необходимость устранения нарушений, но и наложить административное взыскание на виновных лиц. При обращении в Жилищную инспекцию ваш вопрос, в большинстве случаев, должен решиться в течение 1 месяца.

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не оправдала Вашего доверия, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, так как деятельность управляющих компаний подпадает под действие ФЗ «О защите прав потребителей».

Жалобу в Роспотребнадзор в отношении управляющей организации можно подать, если:

  • договор, заключенный между управляющей компанией и жильцами не соответствует нормам ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • нарушаются права жильцов по предоставлению достоверных сведений о предоставляемых коммунальных услугах;
  • существует необходимость проведения проверки бухгалтерской отчетности, а также подтверждающих платежи документов на предмет их соответствия действительности;
  • необходимо установить целесообразность изменения тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;
  • в случае других нарушений по предоставляемым жильцам услугам.

При направлении жалобы в Роспотребнадзор следует перечислить, в какие органы Вы уже обращались, и сообщить о результатах подачи жалоб. По поступившему обращению сотрудники Роспотребнадзора инициируют проверку, примут меры по устранению нарушений, а также и применят необходимые санкции.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

В органы прокуратуры целесообразно обращаться в случае необходимости принятия мер по выявлению нарушений при:

  • нецелевом использовании управляющей компанией денежных средств, выраженном в совершении экономических преступлений, таких как: грабеж, мошенничество, присвоение, растрата;
  • бездействии или совершении неправомерных действий управляющей компании, а также контролирующих органов.

Прокуратура проведет проверку с расследованием всех обстоятельств по делу, по результатам которой нарушители могут быть привлечены к ответственности (вплоть до уголовной). И, конечно, все нарушения управляющей компанией будут устранены.

Как правильно составить жалобу?

Жалоба на управляющую компанию, независимо от адресата ее подачи, составляется по общей форме в 2 экземплярах. В жалобе должна присутствовать «шапка», с указанием: органа, куда направляется обращение и данными заявителя (ФИО, адрес регистрации по месту жительства, номер телефона для связи). Далее пишется наименование обращения – «Претензия», и только потом излагается суть проблемы.

В основной части жалобы нужно заявить о нарушениях и ненадлежащем исполнении обязанностей управляющей компании и указать, что данные действия (бездействие) является нарушением заключенного договора. В просительной части нужно заявить о необходимости устранения выявленных нарушений в желаемый срок.

После того, как вы изложили суть вашей жалобы, нужно указать дату ее подачи и поставить личную подпись (в случае коллективного обращения, каждый из жильцов должен расписаться и расшифровать свою подпись). При необходимости к жалобе можно приложить дополнительные документы: фотоснимки нарушений, копии выдержек из договора и иные документальные доказательства неправомерных действий управляющей компании.

Читать еще:  Размер МРОТ в Москве в 2021 году

Если отсутствует возможность личной подачи жалобы, она направляется по почте – посредством заказного письма с уведомлением.

С момента принятия жалобы в уполномоченный орган отсчитывается срок, в течение которого вам должен быть дан ответ на ваше обращение.

Сроки рассмотрения жалобы на управляющую компанию

В случае обращения в государственные органы, вы должны будете получить ответ не позднее, чем через 30 дней с момента подачи жалобы (по общему правилу). В случае направления претензии в управляющую компанию, согласно нормам закона «О защите прав потребителей», ответ должен быть дан в течение 10 дней.

Судебный спор с управляющей компанией

Если вопрос не удалось решить в досудебном порядке, можно смело обращаться в суд. Особенно это касается споров материального характера, то есть если целью жалобы является материальная компенсация понесенного вами ущерба.
Подавать исковое заявление необходимо в суд по месту нахождения управляющей организации, если иное не предусмотрено договором жильцов с управляющей компанией.

Исковое заявление на управляющую компанию составляется в письменной форме, с обязательным указанием:

  • наименования и полных реквизитов суда, личных данных истца и ответчика;
  • сути излагаемых требований, с описанием конкретных нарушений прав жильца;
  • доказательств обоснованности искового заявления и изложения обстоятельств по делу;
  • размера денежных требований и их обоснованности;
  • государственных органов, в которые обращался истец в ходе досудебного урегулирования проблемы;
  • перечня необходимых дополнительных документов.

Иск принимается в производство не позднее 5 дней с момента его подачи либо возвращается заявителю с требованием устранения нарушений при подаче заявления.

Если вам необходима помощь в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию, а также представление ваших интересов в суде, компетентный юрист проконсультирует вас по любым вопросам жилищного права, поможет успешно решить самые сложные проблемы и конфликты с представителями сферы ЖКХ.

Инструкция «Клопс»: куда жаловаться на управляющую компанию

  • ВКонтакте
  • Фейсбук
  • Телеграм

  • ВКонтакте
  • Фейсбук
  • Телеграм

«Клопс» публикует для калининградцев инструкции по действиям в экстремальных и житейских ситуациях, требующих внимания. Эксперты объясняют, куда обращаться и как правильно действовать.

В региональный Роспотребнадзор поступают жалобы граждан на действия управляющих компаний. Поскольку не все они относятся к деятельности ведомства, в управлении составили инструкцию, в какие службы нужно отправлять запросы в тех или иных случаях.

Управление регионального Роспотребнадзора

В ведомство направляются жалобы, связанные с:

  • — качеством питьевой воды;
  • — бытовыми отходами;
  • — состоянием объектов ЖКХ: наличие грызунов и насекомых в помещениях, захламление подвалов и чердаков;
  • — условиями проживания граждан: повышенный уровень шума, вибрации, влажность воздуха, температура жилого помещения и освещение;
  • — жилищно-коммунальными услугами;
  • — защитой прав потребителей.

Министерство надзора Калининградской области

Рассматривает вопросы, если они касаются:

  • — использования и технического состояния жилищного фонда, общего имущества собственников, выполнения работ по содержанию и ремонту помещений;
  • — правильного начисления платы за ЖКХ;
  • — утепления дома, ремонта крыш, восстановления водосточных труб и другого;
  • — обеспечения населения коммунальными услугами;
  • — соблюдения правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями: порча жилых домов, жилых помещений, самовольные переустройство и перепланировка;
  • — соблюдения порядка и правил признания жилых домов и помещений непригодными для постоянного проживания, а также перевода их в нежилые;
  • — наличия и соблюдения условий договоров между потребителями и производителями услуг;
  • — наличия в жилых домах индивидуальных и общедомовых приборов учёта;
  • — соблюдения стандарта раскрытия информации об управляющей компании.

Управление жилищного коммунального хозяйства администрации Калининграда или администрация соответствующего муниципалитета

Можно обращаться проживающим в муниципальном жилье гражданам в случае нарушений жилищного законодательства.

Региональная Служба по тарифам

Пользователи могут направить жалобу в случае неправильного начисления тарифа на коммунальные услуги.

Региональный оператор по капремонту

Принимает обращения, связанные с вопросами капитального ремонта зданий.

Прокуратура и правоохранительные органы

Потребители имеют право подать жалобу в случае мошеннических действий, нецелевых тратах.

Суд

Стоит обращаться, если речь идёт о каком-либо материальном возмещении, споре имущественного характера.

Читайте также:

Эксперты объясняют, куда обращаться и как правильно действовать

В Калининград привезут 283 749 доз вакцины для иммунизации взрослого населения и 133 126 доз — для детей

Эксперты объясняют, куда обращаться и как правильно действовать

‘>жаловаться на несанкционированные свалки?

Претензию лучше направлять по электронной почте

‘>жаловаться на загрязнение моря, реки, озера?

Школьная сумка должна быть лёгкой, удобной и иметь жёсткий каркас

‘>выбрать рюкзак для первоклассника?

Специалисты разъясняют, что нужно предпринимать и куда обращаться, чтобы защитить себя от неприятных последствий

‘>действовать при срабатывании сирен в городе?

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector