Ukkaskadgel.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как восстановить социальную карту студента потерял сломалась

Восстановление проездных билетов на электронных носителях

Используемые сокращения:

Офис – офисы продаж СПб ГКУ «Организатор перевозок» (Место нахождения: СПб, ул. Рубинштейна д.32 лит.А, часы работы: с 8:00 до 19:30 без обеда и выходных; СПб, пл. Ленина, д. 8/8, часы работы: с 8:00 до 19:30 без обеда и выходных)
Киоск – точки продаж СПб ГКУ «Организатор перевозок» (Место нахождения и часы работы указаны по ссылке: http://orgp.spb.ru/points_of_sale/ )
Метрополитен – СПб ГУП «Петербургский метрополитен» (Место нахождения: СПб, Одоевского ул., д.29; часы работы: с 8:00 до 19:30 без обеда и выходных)
ПБ – проездные билеты длительного пользования

Порядок восстановления проездных документов, при выявлении факта не читаемости или повреждения электронного носителя восстановление проездных билетов длительного пользования осуществляется:

Виды проездных билетов длительного пользования, оформляемые на электронный носительПорядок восстановления
Комбинированный (трамвай, троллейбус, автобус) билет на 10 поездок (КБ-10)Заменяется в Офисах и Киосках в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления
Единый электронный билет, предоставляющий право на совершении поездок в пределах фиксированной суммы (Единый электронный билет)Восстанавливается в Офисах и Киосках в течение месяца со дня подачи заявления
Месячный автобусный
Месячный трамвайный
Месячный комбинированный (трамвай, троллейбус)
Месячный комбинированный (трамвай, автобус)
Месячный комбинированный (троллейбус, автобус)
Месячный комбинированный (трамвай, троллейбус, автобус)
Восстанавливается в Офисах и Киосках в день обращения
Многоразовый для проезда в метро на 10 поездок
Многоразовый для проезда в метро на 20 поездок
Многоразовый для проезда в метро на 40 поездок
Многоразовый для проезда в метро до 70 поездок по тарифу
Месячный единый (трамвай, троллейбус, автобус, метро)
Восстанавливается в любой кассе Метрополитена в день обращения
Суточные единые (трамвай, троллейбус, автобус, метро) билеты на 1 сутки, на 2 суток, на 3 суток, на 4 суток, на 5 суток, на 6 суток, на 7 сутокВосстанавливается в Офисах и Киосках в течение 15 дней со дня подачи заявления
Единый (трамвай, троллейбус, автобус, метро) билет на 90 минутВосстанавливается в Офисах и Киосках в течение 15 дней со дня подачи заявления

В случае если на электронном носителе «Подорожник», оформлено несколько проездных билетов:

!!Восстановление осуществляется на новый электронный носитель, приобретаемый Держателем с оплатой стоимости.

Указанную справку Держатель предъявляет в Метрополитене для восстановления проездного билета.

Руководство по использованию транспортной карты

Что такое транспортная карта?

Транспортная карта — это бесконтактная карта, предназначенная для оплаты проезда на общественном транспорте, подключенном к автоматизированной системе оплаты проезда (далее — АСОП).

Транспортная карта предоставляется в пользование оператором системы при условии оплаты активации в размере 50 руб.

Персональные транспортные карты с фотографией и именем владельца предоставляются оператором системы бесплатно. Для получения такой карты нужно заполнить заявку на сайте оператора системы, в пункте обслуживания оператора или в МФЦ. Срок изготовления персональной карты — 14 дней.

Для того, чтобы начать пользоваться транспортной картой, нужно выбрать выгодный для Вас тариф, оплатить его и затем записать на транспортную карту.

На транспортную карту записываются тарифы двух типов: «Электронный кошелёк» или «Электронный проездной билет».

Какие тарифы можно записать на транспортную карту

1. Тариф «Электронный кошелёк»

Если используется данный тариф, то карта содержит информацию об электронных денежных средствах. Принцип действия этого тарифа прост: при оплате проезда картой с нее списывается сумма, равная стоимости разовой поездки. Чтобы пользоваться этим тарифом, надо иметь на карте сумму не менее стоимости разовой поездки. Вносить деньги на карту можно когда угодно и сколько угодно. Единственное условие — общая сумма на карте не должна превышать 14 999 рублей.

2. Тариф «Электронный проездной билет».

Если используется данный тариф, то карта содержит информацию о проездном билете, количестве поездок, о сроке его действия. Этот тариф имеет заранее определенную стоимость, действует ровно обозначенный срок или пока не закончатся поездки. Такие тарифы записываются на карту при внесении полной стоимости проездного.

3. Тариф «Льготный электронный проездной билет».

Это серия электронных проездных билетов для граждан, имеющих право на льготы при оплате проезда: пенсионеров, ветеранов, людей с ограниченными возможностями, школьников и студентов. Эти проездные так же имеют заранее определенную стоимость, которая должна быть полностью оплачена при записи на карту. Действуют, как правило, в течение месяца. Данная серия тарифов записывается только на льготные транспортные карты, карты школьников и студентов.

4. Регулируемые тарифы на проезд устанавливаются органом местного самоуправления, нерегулируемые тарифы — транспортным предприятием.

Как самостоятельно пополнить карту?

Пополнить карту — это значит оплатить выбранный тариф, а затем записать информацию об оплате на транспортную карту. Пополнить карту можно разными способами, выбрав самый оптимальный и удобный для Вас.

1. Через устройство самообслуживания Сбербанка. Для этого нужно в меню устройства, на котором есть кармашек для транспортной карты, в разделе «Информация и сервисы» выбрать последовательно пункты «Региональные услуги», «Другие категории» и «Транспортная карта». Затем надо перевести деньги на транспортную карту с банковской карты или внести наличными, следуя инструкциям на экране. Внимание! Не вынимайте транспортную карту из кармашка, пока терминал записывает на нее пополнение.

2. Через интернет. Для этого нужно зайти на сайт оператора АСОП или в личный кабинет Сбербанк Онлайн, или в специальное приложение оператора системы на смартфоне. Далее надо перевести на транспортную карту деньги с банковской карты. После этого на счете транспортной карты появятся деньги, но сама карта об этом пока «не знает». Нужно записать пополнение на нее с помощью специальных терминалов, или с помощью устройств самообслуживания Сбербанка, или на следующий день прямо в транспорте на терминале для оплаты проезда. Для этого достаточно приложить карту к терминалу. Сначала мгновенно запишется пополнение, а затем будет оплачен проезд.

3. С помощью кассира. Для этого нужно найти отделение почты, газетный киоск АО Роспечать, затем предать кассиру транспортную карту и деньги. После этого кассир запишет пополнение на транспортную карту.

Как записать отложенное пополнение в транспорте?

1. Когда вы перечисляете деньги на счет своей транспортной карты через интернет-сервисы или с помощью мобильного приложения, то ваша карта не сразу «узнает» об этом. Необходимо записать пополнение на саму транспортную карту. Сделать это можно непосредственно в транспорте на следующий день после пополнения.

2. Никаких дополнительных операций совершать не нужно, достаточно лишь приложить во время поездки транспортную карту к терминалу оплаты проезда.

3. Терминал мгновенно записывает произведенное в предыдущий день пополнение, а затем регистрирует оплату проезда. При этом распечатывается короткая квитанция о пополнении и обычный контрольный билет.

Как проверить остаток денег на карте?

Проверить остаток денег на транспортной карте можно следующими способами:

1. Остаток денежных средств на транспортной карте печатается на каждом билете при оплате проезда картой в наземном транспорте;

2. На терминалах проверки баланса;

3. На сайте оператора системы в разделе on-line сервис;

4. С помощью мобильного приложения;

5. Обратившись в Службу Поддержки Пользователей транспортных Карт по телефону 8 (800) 222 44 50, продиктовав номер своей транспортной карты;

6. С помощью терминалов самообслуживания Сбербанка.

Как и когда записывать на карту
«Электронные проездные на месяц»?

1. Оплатить и записать проездной билет на текущий месяц можно до 15 числа текущего месяца (включительно).

2. Продлить действие текущего проездного билета на следующий месяц можно в течение текущего месяца, после совершения первой поездки по данному проездному, и до 15 го числа следующего месяца.

3. Записать проездной билет другого вида можно после окончания срока действия текущего вида проездного билета (т.е. с 1-го числа следующего месяца).

Как пополнить карту с помощью
мобильного приложения Ситикард?

1. Мобильное приложение «Ситикард» создано для смартфонов на платформе Android, поддерживающих бесконтактную технологию NFC.

Проверять и пополнять баланс транспортной карты можно непосредственно с помощью таких телефонов.

2. После скачивания приложения его необходимо активировать. Для этого нужно ввести в профиль адрес электронной почты, получить код активации и ввести код в приложение.

3. Если для тарифа на транспортной карте доступна опция пополнения или продления, то в окне проверки баланса появляется зелёная кнопка со знаком плюс. Нажав на неё, можно перечислить необходимую сумму на счет транспортной карты. А затем моментально записать произведенное пополнение на карту, приложив ее к обратной стороне телефона.

Также можно сменить тариф транспортной карты, нажав на зелёную кнопку с тремя точками.

Как пополнить карту с помощью мобильного приложения Ситикард, если смартфон не поддерживает NFC?

1. Если смартфон не поддерживает бесконтактную технологию NFC, то в мобильном приложении «Ситикард» можно только оплачивать выбранный тариф, а пополнение на карту записывать позднее. Такое пополнение называется отложенным.

2. Отложенное пополнение можно записать на карту в специальных терминалах, устройствах самообслуживания Сбербанка или на следующий день прямо в транспорте на транспортном терминале в салоне.

3. При такой оплате необходимо ввести номер карты в мобильном приложении. Сделать это можно либо набрав цифры вручную, либо считав с помощью камеры смартфона штрих код, размещенный на вашей карте.

Как оплачивать проезд транспортной картой?

В общественном наземном транспорте:

— Для оплаты поездки приложите транспортную карту к экрану мобильного терминала кондуктора или к светящемуся кругу под экраном стационарного терминала, установленного в салоне.

— Удерживайте транспортную карту у терминала до момента выдачи контрольного билета.

— Получите контрольный билет установленного образца, подтверждающий оплату поездки.

— Сохраняйте контрольный билет до конца поездки.

В Нижегородском метрополитене:

Для оплаты поездки и прохода через турникет приложите карту к стационарному транспортному терминалу, установленному на турникете.

Убедитесь, что зажегся зеленый сигнал световой индикации турникета, и проходите через турникет.

Как обращаться с транспортной картой?

С транспортной картой нужно обращаться аккуратно.

Чтобы ваша карта работала:

— не сгибайте, не переламывайте и не изменяйте целостность и форму транспортной карты;

— не подвергайте транспортную карту действию очень низких и/или высоких температур, химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания транспортной карты ;

— не наносите на транспортную карту покрытия, в составе которых есть металл, не помещайте транспортную карту в чехлы или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы;

— изменять дизайн и внешний вид транспортной карты;

— использовать транспортную карту не по ее прямому назначению, в том числе несанкционированно считывать, копировать и модифицировать информацию, содержащуюся в транспортной карте, делать ее копии и дубликаты.

Гарантийный срок службы транспортной карты составляет два года с момента ее активации, предельный срок эксплуатации — пять лет.

Как восстановить социальную карту студента потерял сломалась

  • Новости
  • Правила
    • Правила Системы
    • Правила пользования Транспортной Картой
      • Правила пользования Единой Транспортной Картой с видами города
      • Правила пользования Транспортной Картой AIRTAG
      • Правила пользования Транспортной Картой с изображением героев-строителей керченского моста
      • Правила пользования Праздничной Транспортной Картой
      • Правила пользования Банковской Транспортной Картой
      • Правила пользования Корпоративной Транспортной Картой
    • Правила пользования Картой Школьника
    • Правила пользования Картой Студента
    • Правила пользования Социальной картой
      • Правила пользования Социальной картой НСО
      • Правила пользования Дисконтной Социальной Картой
    • Правила пользования Транспортной Картой — Онлайн
    • Правила пользования банковской картой международных платежных систем
    • Правила пользования Дежурной Картой
    • Правила проведения пилотного проекта «Сетевая поездка»
  • Виды карт
    • ЕТК-ОНЛАЙН
    • Единая Транспортная Карта
      • ЕТК AIRTAG
      • ЕТК с видами города
      • ЕТК Керченский мост
      • Банковская транспортная карта
    • Карта Школьника
    • Студенческая Карта
    • Социальная Карта
  • Вакансии

Вопрос-ответ

  • Печать
  • E-mail

В данном разделе приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, связанные с обслуживанием транспортных карт. Если Вы не нашли ответа на интересующий вопрос, то его можно задать на форме обратной связи, в группе в ВКонтакте или обратиться в Центр обслуживания транспортных карт.

1. Какие преимущества получает пользователь транспортной карты?

Удобство — транспортная карта представляет собой удобный «электронный кошелек», который избавляет от необходимости поиска наличных денежных средств для оплаты проезда;

Простота — транспортная карта позволяет упростить и ускорить процесс оплаты проезда — достаточно приложить карту на 2-3 секунды к считывателю терминала кондуктора или турникета метрополитена;

Универсальность — по одной транспортной карте можно оплачивать проезд во всех видах городского общественного транспорта: автобус, троллейбус, трамвай, метрополитен, а также на некоторых маршрутных такси;

Выгода — используя транспортную карту возможно получение существенных скидок на проезд в общественном транспорте.

2. Где можно проверить баланс своей транспортной карты?

Баланс транспортной карты можно проверить:

  • с помощью личного кабинета;
  • с помощью мобильного приложения «Транспортная Карта»;
  • в пунктах пополнения транспортных карт;
  • на транспортном терминале кондуктора;
  • в терминалах контроля баланса транспортных карт, установленных в вестибюлях Новосибирского метрополитена (кроме ЕТК-ОНЛАЙН).

3. Кто имеет право пользоваться «Социальной картой»?

«Социальной картой» имеют право Пользоваться граждане, получающие меры социальной поддержки при проезде в общественном пассажирском транспорте в соответствии с действующим законодательством РФ .

4. Кто имеет право пользоваться «Студенческой картой»?

Согласно постановлению мэрии г. Новосибирска №9955 от 26 октября 2011 года право пользования «Студенческой карты» имеют студенты средних и высших учебных заведений, интерны, клинические ординаторы, а также аспиранты очной формы обучения, обучающиеся в учебных заведениях г. Новосибирска.

5. Почему оплатить проезд по транспортной карте на одном рейсе можно только один раз?

Данное ограничение установлено для защиты транспортной карты от несанкционированного считывания и исключения возможности мошенничества со стороны кондуктора.

6. Куда обращаться, если перевозчик отказывается обслуживать транспортную карту?

Если в отношении Вас были совершены неправомерные действия со стороны перевозчика, то Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания транспортных карт. Сообщите дату и время инцидента, а также номер маршрута, гос. номер транспортного средства перевозчика и пан-номер Вашей транспортной карты (19-тизначный номер на оборотной стороне транспортной карты).

7. Что делать если транспортная карта заблокирована?

Если Ваша транспортная карта заблокирована, то Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания транспортных карт.

8. Что делать если транспортная карта поломалась или была утеряна?

В случае поломки или утраты карты необходимо обратиться в Центр обслуживания транспортных карт, по адресу Красный проспект, 161.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) для заполнения заявления, знать пан-номер транспортной карты, или иметь чек.

Если на сломанной карте не разборчиво написан или отсутствует пан-номер, то достаточно знать пан-номер карты или предъявить чек.

9. Можно ли восстановить денежные средства с утерянной или поломанной транспортной карты?

Восстановить неиспользованные денежные средства с утерянной или поломанной транспортной карты можно в Центре обслуживания транспортных карт.

10.Что необходимо для изготовления дубликата «Студенческой карты» по причине поломки или утери?

Необходимо обратиться в Центр обслуживания транспортных карт со справкой из учебного заведения (срок выдачи справки не более месяца) и паспортом. Стоимость изготовления дубликата – 140 рублей.

11. Что необходимо для изготовления дубликата «Социальной карты» по причине поломки или утери?

Необходимо обратиться в Центр обслуживания транспортных карт с паспортом. Стоимость изготовления дубликата – 140 рублей.

12. Переходит ли остаток денежных средств на дубликат «Студенческой карты» ?

При тарифе «Экономный», запись остатка денежных средств осуществляется через 10 дней, с момента изготовления дубликата.

При тарифе «Безлимитный», запись остатка осуществляется в момент изготовления дубликата.

13. Какие документы необходимы для получения временного проездного (ЕСПБ)?

— документ предоставляющий льготу (пенсионное удостоверение, справка выданная взамен пенсионного удостоверения, справка по инвалидности, удостоверение многодетной семьи);

— отрывной талон к заявлению;

— 200 рублей для оплаты временного проездного (кроме категории граждан «Дети из многодетных семей»).

14. Где можно оплатить за изготовление студенческой карты?

Изготовление студенческой карты можно оплатить по номеру Вашей анкетызаявления (без комиссии):

Стоимость изготовления — 140 руб.

15. Нужно ли иметь справку из школы, пользуясь «Картой школьника»?

Использование «Карты школьника» пользователем при регистрации проезда в пассажирском транспорте общего пользования возможно только при наличии справки учебного заведения (п. 1.3 Правил пользования «Картой школьника»).

16. Где и когда можно забрать транспортную карту, изъятую в метрополитене?

Транспортную карту можно забрать в Центре обслуживания транспортных карт по адресу Красный проспект, 161, через 10 дней, с момента изъятия транспортной карты в метрополитене. Для получения изъятой транспортной карты при себе необходимо иметь паспорт и акт изъятия транспортной карты, составленный работником метрополитена.

17. Как продлить льготу по «Студенческой карте»?

Пользователю Студенческой Карты необходимо два раза в год подтверждать свое право пользования льготой в периоды:

  • с 1 по 30 апреля;
  • с 1 по 31 октября.

Право пользования льготой можно подтвердить путем единоразового пополнения Студенческой Карты в терминалах самообслуживания «КВАРТОПЛАТ». При возникновении проблем с продлением «Студенческой карты», необходимо обратиться в Центр обслуживания транспортных карт, по адресу Красны проспект, 161. При себе необходимо иметь «Студенческую карту», справку из учебного заведения, подтверждающую обучение на дневной, очной форме, выданную: весеннее продление — не ранее 1 апреля; осеннее продление – не ранее 1 октября.

18. Что делать если транспортная карта просрочена — не использовалась более 8 календарных месяцев?

«После истечения СРОКА АКТИВАЦИИ с использованием ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ невозможно совершение операции регистрации проезда у ПЕРЕВОЗЧИКА, ТРАНСПОРТНАЯ КАРТА подлежит активации в течение 110 (Ста десяти) календарных дней со дня окончания 8 (Восьми) календарных месяцев в ПУНКТЕ ПОПОЛНЕНИЯ при пополнении карты на любую денежную сумму (при нулевом балансе карты) либо пополнении карты на ноль рублей, при наличии неиспользованных денежных средств на карте. Совершение операции активации и СРОК АКТИВАЦИИ ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ обусловлены необходимостью периодического обновления программного обеспечения СИСТЕМЫ и обеспечением безопасности использования ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не осуществил АКТИВАЦИЮ ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ в течение 110 (Ста десяти) календарных дней со дня истечения СРОКА АКТИВАЦИИ, то ТРАНСПОРТНАЯ КАРТА не подлежит последующей АКТИВАЦИИ путем осуществления операции пополнения ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ. В случае если ТРАНСПОРТНАЯ КАРТА не подлежит АКТИВАЦИИ путем пополнения, ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо обратиться в Центр обслуживания ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ТРАНСПОРТНЫХ КАРТ, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 161, телефон: 8 (383) 228-23-16 с заявлением об активации ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ. На основании заявления ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ специалисты Центра обслуживания ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ТРАНСПОРТНЫХ КАРТ производят АКТИВАЦИЮ ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ.»

19. Почему моя банковская карта в «стоп-листе» или не может обслужиться в общественном транспорте?

— проверьте достаточность денежных средств на банковской карте для оплаты проезда;

— проверьте отсутствие задолженностей по оплате ранее совершенных поездок в сервисе мониторинга поездок;

— обратитесь в банк-эмитент Вашей банковской карты.

20. Что делать в случае возникновении проблем с оплатой услуг на терминале КВАРТОПЛАТ?

Необходимо обратиться на форму обратной связи или по тел.: 209-38-87.

Для оперативного решения проблемы необходимо сообщить:

— Дату и время платежа;

— Номер счета, по которому производилась оплата. В случае пополнения транспортной карты — ее пан-номер (19-тизначный номер на оборотной стороне карты в формате 9643X054033XXXXXXXX), в случае оплаты мобильной связи — номер мобильного телефона;

Возврат денежных средств осуществляется по адресу Красный проспект, 161, пн. — чт.: 8:00 — 16:30, пт.: 8:00 — 15:30, сб., вс.: выходные, обед: 12:30 — 13:30. При себе необходимо иметь паспорт и возвратный чек, выданный терминалом (при наличии).

Безналичная оплата проезда

Виды транспортных карт

Транспортная карта «Для всех»

Приобрести карту можно в киосках РостДонпечать, Галерея Прессы, кассах железнодорожных вокзалов, Инфоцентре АРПС. Полный перечень точек приобретения можно найти здесь.

Социальная карта обучающегося

Социальную карту обучающегося (СКО) первично оформить можно только в учебном заведении. При утере или поломке СКО, повторно оформить можно также в учебном заведении или в Инфоцентре АРПС. При оформлении в Инфоцентре АРПС одному из родителей или законному представителю необходимо предоставить свой паспорт, свидетельство о рождении ребенка и справку из общеобразовательного учреждения, заполнить заявление и оплатить стоимость изготовления СКО (90 рублей). Обучающийся при наличии личного паспорта может оформить СКО самостоятельно.

Транспортная карта «Пенсионера» (Социальная карта пенсионера)

Пенсионерам получение карты доступно в МУСЗН по месту жительства.

Транспортная карта «Регионального льготника» (Социальная проездная карта региональных льготников)

Лицам, имеющим право на льготный бесплатный проезд, необходимо обратиться в МУСЗН по месту жительства для получения транспортной карты «Регионального льготника» (Социальной проездной карты «Регионального льготника»)

Пополнение транспортной карты

Пополнить транспортную карту можно:

Наличными средствами в терминалах Центр-инвест, отделениях Донкомбанк, кассах железнодорожных вокзалов. Актуальный перечень точек пополнения

Безналичным способом в Инфоцентре АРПС и с помощью Приложения «Простор».

Приложение доступно в GooglePlay для смартфонов с модулем NFC на базе Android по ссылке. При пополнении через приложение взимается комиссия 5 %.

Проверка баланса

Проверить баланс транспортной карты можно 4мя способами:

В терминалах банка «Центр-инвест»

В Инфоцентре АРПС

На чеке после оплаты в транспортном средстве

С помощью Приложения «Простор»

Приложение доступно в GooglePlay для смартфонов с модулем NFC на базе Android по ссылке

Детализация

Детализация по транспортной карте

Для получения детализации по поездкам, совершенным по транспортной карте, необходимо заполнить Заявление (см. бланк ниже) и передать его в Инфоцентр АРПС по адресу ул. Социалистическая, 37 в часы работы с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, сб, вс – выходной. Или направить сканированный вариант на почту support@arps.pro.

Срок рассмотрения от 4-х рабочих дня.

Детализация по банковской карте

Для получения подробной детализации, где будет указано соответствие даты поездки и даты списания, необходимо обратиться в Инфоцентр АРПС с картой и документом, подтверждающим личность. Или написать запрос на support@arps.pro с указанием интересующих дат списания, номера карты в формате первые 6 и последние 4 цифры (если оплата была картой), срока действия карты, и последние 4 цифры виртуальной карты (если оплата была смартфоном), ФИО владельца, для подтверждения владения картой — первую страницу паспорта. Заявление на детализацию

Банковская карта/смартфон

ОФФЛАЙН-АВТОРИЗАЦИЯ: поездка сейчас – оплата потом

Безналичная оплата проезда в общественном транспорте осуществляется в режиме оффлайн-авторизации. В связи с этим процессинговые операции по платежам, произведенным с помощью бесконтактных банковских карт и смартфонов, допускают возможность поздних авторизаций оплат. Это означает, что система принимает платеж, совершенный с помощью Вашей бесконтактной банковской карты, и фиксирует его у себя. Списание средств со счета карты может производится в период до 30 дней. В отдельных случаях период списания может составлять более 30 дней. Дата списания и уведомления о списании в этом случае не соответствует дате совершенной поездки.

СТОП-ЛИСТ: инструкция как вывести

Банковская карта попадает в стоп-лист в случае совершения оплаты данной картой и образовании задолженности (недостаток средств на карте к моменту оплаты, из-за блокировки карты банком, истечения срока действия карты или из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств). Система списывает деньги после поступления их на счет в достаточном количестве в течение 30 дней. Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете.

Важно: если оплата совершена с помощью смартфона, в личном кабинете нужно указывать виртуальный номер карты. Узнать его можно с помощью специального приложения, установленного на другой мобильный телефон с поддержкой технологии NFC.

Если нет возможности узнать виртуальный номер карты, то пришлите последние 4 цифры виртуальной карты и выписку из банка, за период, когда были успешные оплаты проезда с обязательным указанием кода авторизации (достаточно 3-х последних транзакций оплаты за проезд (6 цифр, могут быть буквы) на почту support@arps.pro

Документы

ПОСТАНОВЛЕНИЕ №655 АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ

РЕШЕНИЕ ОТ 25 ДЕКАБРЯ 2017 ГОДА N 458 РОСТОВСКОЙ ГОРОДСКОЙ ДУМЫ

Куда обратиться

Вопросы по приобретению, пополнению и оплате транспортными, банковскими картами и смартфонами, работе терминалов безналичной оплаты

Адрес Инфоцентра АРПС: Социалистическая, 37

Время работы: пн-пт 08.00-17.00, сб, вс – выходной

голоса
Рейтинг статьи
Читать еще:  Должностная инструкция повара школьной столовой
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector