Как обменять поврежденные банкноты?

Как обменять поврежденную или испорченную купюру?

«Дайте другую купюру, такую не примем». Слышали в магазинах эту фразу? Наверняка не один раз. Как быть, если в вашем кошельке появилась поврежденная банкнота? Можно ею расплачиваться? И что делать, если ее не принимают в качестве платежа? Рассказывают специалисты первоуральского общества защиты прав потребителей.

Средний срок жизни российских купюр колеблется в районе 2-2,5 лет. «Долгожителем» является пятитысячная банкнота, которая находится в обращении более четырех лет. 1000-рублевая купюра способна продержаться до трех лет, а 100-рублевая выходит из оборота уже через пару лет. Фото// «Российская газета»

Поврежденные

Деньги с мелкими потертостями, надрывами и дырками принимают в магазинах, так что необязательно менять в банке купюру, у которой в порядке номер и недостает одного уголка. Если, например, кассир отказывается принимать купюру, он нарушает ст. 426 и ст.445 ГК РФ, то есть «необоснованно отклоняется от заключения публичного договора».

При серьезных повреждениях банкноты придется идти в банк. Там заменят порванную, сгоревшую или размокшую купюру при условии, что уцелело больше 55% ее площади. Если на купюре не осталось серийного номера или его сложно разобрать из-за повреждений, банк заберет банкноту на бесплатную экспертизу. Удостоверившись в подлинности банкноты (обычно на это уходит неделя – 10 дней), банк вернет вам деньги.

Грязные

Если на банкноту попала краска, грязь или жир, ее поменяют на новую. Это если грязь не попала на изображение и на серийные номера. В противном случае — опять же экспертиза.

С надписями

Если вам досталась купюра, на которой кто-то считал в столбик или записал ручкой номер телефона, — ничего страшного, ею можно рассчитываться в магазинах. Когда такая купюра попадет в банк, специалисты исключат испорченные деньги из оборота.

Бракованные

Иногда в обращение попадают деньги с дефектами. Ошибки встречаются в серийном номере: он может повторяться на всем тираже, быть перевернутым, вовсе отсутствовать.

Банк без проблем заменит брак, но иногда выгоднее найти покупателя на такую купюру: за редкие тиражи коллекционеры предлагают сумму в разы выше номинала.

Обесцвеченные

Каждому знакома ситуация, когда деньги вместе с одеждой попали в стиральную машинку. Купюру можно просушить, выгладить, но прежний цвет она все равно не обретет. Так же, как и банкнота, долго пролежавшая на солнце. Такие денежные знаки опять же обмениваются по номиналу всеми коммерческими банками или принимаются ими для передачи на экспертизу в учреждения Банка России.

Составные

Не страшно, если купюру разделили на части: ребенок разрезал ножницами, сама порвалась пополам — всякое бывает. Банк заменит мозаику из любого количества фрагментов одной банкноты на новую купюру. Если не получилось собрать целую купюру, не беда. Примут деньги, которые собрали из двух разных купюр, если половинки не повторяют рисунок друг друга и площадь каждой больше 50% целой.

А что с монетами?

Меняют поврежденные монеты, у которых:

• изменена первоначальная форма;
• монета была погнута, сплющена, надпилена, имеет отверстия;
• монеты с браком изготовителей.

При обмене монет важно, чтобы повреждения не препятствовали идентификации номинала и чтобы монеты сохранили не менее 75 процентов от своей первоначальной массы.

Что делать с поврежденными банкнотами иностранных государств?

Купюры и монеты иностранных государств не имеют силы законного средства платежа на территории России. Поэтому при покупке или получении иностранной валюты лучше сразу же на месте проверить не только подлинность денежных знаков, но и наличие на них повреждений.

Обычно к состоянию иностранных банкнот более строгие требования, а за замену или экспертизу придется заплатить.

Не подлежат замене купюры, уничтоженные больше чем на 50%, склеенные из трех и более частей разных банкнот, а также расслоившиеся деньги, если утеряна одна из сторон. Не получится заменить банкноты с печатями Гознака «образец» и «тест» и монеты со стертым изображением.

Что делать с поврежденными деньгами

Все мы привыкли относиться к деньгам бережно, но все же порой случаются инциденты. Кто из нас не стирал купюры в стиральной машинке или не надрывал их нечаянно? Да и в магазине на сдачу вполне можно получить банкноту, склеенную скотчем. Как понять, можно ли продолжать пользоваться поврежденной купюрой или она испорчена безнадежно? Куда обращаться, чтобы заменить деньги на новые, хрустящие? Рассказываем подробно.

Если у вас в руках оказалась поврежденная банкнота, отправляйтесь в ближайшее отделение банка. Именно там можно проверить платежность денежной наличности и обменять испорченные деньги на новые. Правила, установленные Национальным банком, несколько отличаются для белорусских рублей и иностранной валюты. В некоторых случаях за проверку и обмен денег может потребоваться заплатить комиссию.

Поврежденные белорусские рубли

Правила для работы с поврежденной национальной валютой описаны в Инструкции о порядке определения платежности и обмена банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь. Там говорится, что все белорусские банки обязаны принимать для обмена и совершения операций ветхие денежные банкноты и поврежденные монеты. Однако для этого деньги должны сохранить признаки платежности. Перечень таких признаков тоже установлен Национальным банком.

Для банкнот он включает в себя следующие пункты:

• Принимаются ветхие банкноты, имеющие физический износ, потертости, потемнение банкнотной бумаги, незначительные загрязнения. Допускаются также надрывы, в том числе склеенные прозрачной липкой лентой, небольшие отверстия, проколы, утраченные углы и края.
• Принимаются банкноты, утратившие не более 45% от своей первоначальной площади. В том числе банкноты, склеенные из любого количества частей, безусловно принадлежащих одной банкноте и составляющих не менее 55% от первоначальной площади банкноты.
• Принимаются банкноты, изменившие окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, поврежденные огнем, водой или химикатами, в случае, если эти повреждения не препятствуют определению подлинности банкноты.
• Принимаются банкноты, изменившие в результате воздействия агрессивных сред первоначальные размеры как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.
• Принимаются банкноты, имеющие производственные дефекты.

Это исчерпывающий список. Все остальные поврежденные банкноты считаются неплатежными и обмену не подлежат. Если у вас на руках только половина купюры – обменять ее в банке на новую или оплатить услуги будет невозможно.

Для монет признаки платежности следующие:

• Принимаются монеты, имеющие незначительные повреждения в виде мелких царапин, соскобов металла, потертостей, точечных выбоин, заусениц. А также имеющие потемнения, локальные пятна, отсутствие блеска.
• Принимаются монеты, имеющие изменения первоначальной формы и размеров (например, искривленные или приплюснутые), искажения изображений и надписей, следы воздействия высоких температур или агрессивных сред.
• Принимаются монеты, имеющие производственные дефекты.

При иных повреждениях монеты признаются неплатежными. Например, если монета разделена на две части или имеет сквозное отверстие – ее не обменяют и не примут к оплате.

Обмен ветхих банкнот и поврежденных монет в банках осуществляется бесплатно. Однако в сложных случаях, если установить платежность купюры или монеты на месте не представляется возможным, банк отправит денежный знак на инкассо в Национальный банк, а эта услуга платная. За инкассо клиенту придется заплатить комиссию.

Поврежденная иностранная валюта

В отличие от белорусских рублей, ветхую или поврежденную иностранную валюту банки к бесплатному обмену принимать не обязаны. При этом правила обмена и перечень признаков платежности иностранных купюр устанавливает сам банк, руководствуясь нормативно-правовыми актами Национального банка, требованиями иностранных государств или зарубежных банков-партнеров.

Как правило, без особых проблем в банках принимают иностранную валюту, если она:

• Сохранила основные признаки платежности: наименование банка-эмитента, номер и серию, номинал цифрами и прописью, основной рисунок с лицевой и оборотной сторон, а также элементы защиты от подделки – водяной знак, цветные нити и пр.
• Имеет незначительные дефекты, связанные с естественным износом: загрязнения, потертости, надрывы, мелкие пятна или надписи и пр.

При наличии таких незначительных повреждений проблем с приемом возникнуть не должно. Если вам вдруг отказали в одном банке – попробуйте обратиться в другой.

Вместе с тем, в приеме к покупке или оплате не подлежат банкноты иностранной валюты, если они:

• Разорваны на части и склеены
• Изменили первоначальную окраску
• «Светятся» в ультрафиолете – такое бывает, например, если купюру постирать
• Обожжены
• Значительно разрисованы
• Не имеют защитной нити

В таких случаях банк может принять иностранную валюту только на инкассо. Это платная услуга, придется заплатить комиссию, а сама процедура может занять около месяца. Если даже по итогам инкассо подлинность банкноты не будет подтверждена, обменять ее или оплатить ей что-либо будет невозможно ни при каких условиях.

Как обменять поврежденные банкноты?

Время и случай беспощадны по отношению к деньгам: банкноты ветшают, загрязняются, рвутся и постепенно выходят из строя, то есть теряют платежеспособность. Бумажные деньги по забывчивости стирают вместе с джинсами, используют как бумагу для случайных заметок, на них ставят штампы и постоянно передают из рук в руки. Разберемся, какими купюрами еще можно расплатиться в магазине, какие придется менять в банке, а какие уже отслужили свой срок и потеряли платежеспособность.

Куда идти с поврежденными деньгами?

Повреждение на монете или банкноте еще не значит, что она автоматически «выходит из строя». Есть три варианта:

1. Повреждение не сильное, деньги по-прежнему платежеспособные. Их должны принимать и в магазинах, и в банках.
2. Повреждение значительное, деньгами не получится оплатить покупку, но их можно поменять в банке на новые банкноты или монеты. Вам достаточно прийти в кассу банка. Если кассир подтвердил, что банкнота или монета платежеспособная, то вам обменяют их на новые, выдав наличными, или могут зачислить деньги на ваш счет. Иногда для обмена понадобится дополнительная экспертиза в учреждении Банка России, и вам придется подождать официального заключения о платежеспособности.
3. Повреждение настолько сильное, что банкнота или монета перестают соответствовать признакам платежеспособности — деньгами нельзя расплатиться и поменять их тоже нельзя.

Чтобы понять, как действовать с пострадавшей монетой или банкнотой, нужно оценить степень повреждения. Это вы можете сделать самостоятельно.

Типы повреждений

На деньгах потертости и грязь (фото 1)

Загрязнения — самая распространенная причина сокращения срока жизни банкноты. Чаще всего бумажные деньги изымают из обращения и уничтожают потому, что они ветшают и загрязняются — это своего рода естественное старение купюр.

Если банкнота с потертостями и загрязнениями или на ней есть небольшие локализованные пятна, например, от масел или краски, но изображения отчетливо просматриваются, то ее все еще могут принять в магазине.

Куда нести? В магазин. Вы можете смело расплачиваться ими. Правда, если на банкноте есть серьезные потертости или на ней довольно большое пятно, то такую банкноту можно обменять только в банке.

Срок жизни банкнот во многом зависит от их номинала — чем он ниже, тем быстрее ветшает купюра. У сторублевок в среднем недолгий век — полтора – два года, а вот пятитысячная банкнота может ходить в обращении и пять лет.

На деньгах посторонние символы (фото 2)

Идея написать свой номер телефона на банкноте и положить ее в книгу может показаться романтичной, но на деле, используя купюры как бумагу для заметок и посланий, вы сокращаете срок их жизни. По правилам, если на банкноте есть посторонняя надпись из двух символов и больше или рисунок, оттиск штампа, она признается ветхой и направляется на уничтожение.

Куда нести? Вы можете пойти с этой купюрой за покупками, и у вас примут ее в магазине. Но век такой купюры будет недолгим — как только она попадет в банк, ее выведут из обращения и уничтожат.

Если у вас оказалась купюра (фото 3), на которой есть отметки Гознака «Образец», «Тест», другие похожие надписи или перфорации, нанесенные изготовителем, то ее придется оставить на память или выбросить — такие купюры неплатежеспособные, их не обменяют в банке.

А вот если вы найдете производственный брак на банкноте (фото 4), хоть и редко, но такое случается, то ее можно поменять.

Деньги порвались

Бумага — недолговечный материал, поэтому довольно часто у банкнот появляются «ранения» разных калибров, как совместимых с жизнью денег, так и не совместимых:

• Есть небольшие проколы (фото 5). Куда нести? В магазин. Такое повреждение не опасно. Правда, если диаметр прокола достаточно большой, то банкноту тоже выведут из обращения.

• Не хватает уголка или края (фото 6). Куда нести? Такой купюрой по-прежнему можно расплатиться, поэтому смело идите с ней в магазин. Но если площадь утраченного уголка или края была значительной, то с банкнотой лучше сразу отправиться в банк.

• Не хватает значительной части (фото 7). Например, деньги серьезно обгорели, попали в кислоту или размокли и потеряли часть фрагментов. Куда нести? Однозначно в банк. Если по какой-то причине деньги пострадали, у вас также есть возможность их обменять. Для этого вам необходимо аккуратно собрать все оставшиеся фрагменты и отнести их в банк для проведения экспертизы. Подлинные поврежденные купюры, сохранившие необходимую для обмена площадь, обменяют на новые банкноты. Такая проверка может занять существенное время, но обойдется вам совершенно бесплатно. Случай пожара, в котором пострадали деньги, лучше подтвердить соответствующей справкой.

• Если от банкноты осталось меньше 55%, то ее уже не обменять (фото 8).

• Банкнота порвалась на кусочки (фото 9). Куда нести? В банк. Если банкнота полностью порвалась или ее порезали, ее можно склеить и отнести на обмен в банк. Из кусочков надо собрать не менее 55% от полной площади банкноты, при этом важно, чтобы все фрагменты принадлежали одной купюре.

• Вы можете собрать банкноту-Франкенштейна (фото 10), если у вас есть две поврежденных банкноты одного номинала и они по рисунку складываются в одну банкноту. Главное условие — каждая из частей должна составлять не меньше 50% от полной площади банкноты. Такую купюру вам поменяют в банке.

• А вот банкноту, которая потеряла лицевую или оборотную сторону (фото 11), то есть расслоилась, обменять уже не получится.

Деньги окрасились

• Если вы случайно постираете банкноты вместе с вещами, деньги могут окраситься (фото 12). Куда нести? Окрашенную купюру нужно отнести в банк, где вам ее поменяют на новую. То же можно сказать и о других видах случайного окрашивания.

• А вот если банкнота в специальной краске (фото 13), которая используется банками при перевозке денег, чтобы их не украли, то обменять ее не получится. Именно поэтому купюры, окрашенные краской, вам, скорее всего, обменяют не сразу — такие банкноты кассир может отправить на дополнительную экспертизу, чтобы установить тип краски.

А что делать с монетами?

Металлические монеты служат дольше банкнот, и возможных несчастных случаев с ними может произойти меньше (фото 14). Но если повреждения все-таки есть, необходимо следовать следующим правилам обмена:

Если первоначальная форма не изменилась и на монете только мелкие царапины или потертости, ей можно расплачиваться.

Если монета погнулась, сплющилась, надпилена, на ней есть отверстие, но при этом она сохранила не менее 75% своей массы, то такую монету поменяют в банке.

Если монета оплавилась или поменяла цвет (всему виной температура или агрессивная среда), вы можете поменять ее. Но только в том случае, если удастся установить, что монета была выпущена Банком России.

Монету полностью без изображения и часть монеты у вас не примут даже на обмен.

Деньги вышли из обращения

Деньги, которые вышли из обращения (например, советские рубли), утрачивают свою функцию — ими нельзя расплатиться в магазине или обменять в банке. Их можно оставить на память.

Как обменять поврежденные банкноты?

Возможность обмена поврежденной банкноты Банка России, которая является законным средством наличного платежа на территории РФ, зависит от характера ее повреждения. Банкноты, не содержащие признаков подделки и имеющие определенные существенные повреждения, подлежат изъятию из оборота, поэтому банки обязаны принимать их для обмена без ограничения суммы и без взимания платы от любого обратившегося к ним физического лица. Обмен производится банком путем выдачи эквивалентной (обменянной) суммы неповрежденных купюр или путем ее зачисления на банковский счет, открытый лицу в этом банке (п. 4 Указания Банка России от 26.12.2006 N 1778-У).

Дополнительно отметим, что при совершении кассовых операций банки также выявляют ветхие банкноты. Такие купюры клиентам не выдаются и сдаются банком в учреждения Банка России для уничтожения. До изъятия из обращения ветхие банкноты, как правило, являются платежеспособными и могут использоваться в наличных денежных расчетах (ст. 32 Закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ; п. п. 1.1, 2.11 Положения, утв. Банком России 24.04.2008 N 318-П; п. 7.1.5 Положения, утв. Банком России 11.04.2016 N 538-П).

Ветхими являются банкноты Банка России со следующими дефектами ( Приложение N 22 к Положению N 318-П; Информация Банка России):

1) имеющие загрязнение поверхности лицевой и (или) оборотной сторон, приводящее к снижению яркости изображения на 8% и более;

2) имеющие один и более разрывов края банкноты, длина каждого из которых составляет 7 мм и более;

3) имеющие одно и более сквозных отверстий (проколов), диаметр каждого из которых составляет 4 мм и более;

4) утратившие один и более углов, площадь каждого из которых составляет 32 кв. мм и более;

5) утратившие край (края), вследствие чего размеры банкноты по длине и (или) ширине уменьшились на 5 мм и более;

6) имеющие посторонние надписи, состоящие более чем из двух знаков (символов);

7) имеющие один и более посторонних рисунков (оттисков штампов);

8) имеющие одно и более контрастных пятен, диаметр каждого из которых составляет 5 мм и более;

9) частично утратившие красочный слой в результате потертости и (или) обесцвечивания;

10) имеющие одно и более нарушений целостности банкноты, заклеенных клеящей лентой.

Поврежденные банкноты Банка России, подлежащие обмену

Обмену по номиналу подлежат банкноты Банка России, не содержащие признаков подделки, но имеющие следующие повреждения (п. 2 Указания N 1778-У):

1) утратившие значительный фрагмент, но сохранившие не менее 55% от первоначальной площади (в том числе обожженные, подвергнутые воздействию агрессивных сред, обугленные и истлевшие);

2) склеенные из фрагментов (без учета количества фрагментов), если один фрагмент или несколько фрагментов, безусловно принадлежащих одной банкноте, занимают не менее 55% от первоначальной площади банкноты;

3) составленные из двух фрагментов, принадлежащих разным банкнотам одного номинала, если каждый фрагмент отличается от соседнего по графическому оформлению и занимает не менее 50% от первоначальной площади банкноты;

4) изменившие окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, если на них отчетливо просматриваются изображения (за исключением банкнот, специально окрашенных для предотвращения их хищения при перевозке и хранении);

5) имеющие брак изготовителей.

Банкноты Банка России, подлежащие обмену при изъятии из обращения

Загрязненные, изношенные, надорванные банкноты, а также имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов или утратившие углы, края и не имеющие признаков подделки, являются платежеспособными. Они принимаются к обмену без ограничения по сумме, если изымаются из обращения, например, в связи с введением нового образца банкноты (п. п. 1, 5 Указания N 1778-У; ст. 31 Закона N 86-ФЗ).

Банкноты Банка России, не подлежащие обмену

Не подлежат обмену неплатежеспособные банкноты, а также платежеспособные купюры без повреждений. При этом неплатежеспособными признают банкноты, не имеющие силы законного средства наличного платежа на территории РФ, или содержащие признаки подделки, или имеющие повреждения, отличные от повреждений, указанных выше (в том числе расслоенные банкноты), банкноты с надписями «Образец», «Тест» или другими, выполненными способом перфорации и (или) напечатанными на поверхности банкноты изготовителем, а также банкноты с признаками погашения (п. п. 1, 6 Указания N 1778-У).

Фальшивые и сомнительные купюры

Как указано выше, банкноты с признаками подделки обмену не подлежат. Для их выявления кассовые работники банка при приеме банкнот осуществляют контроль их платежеспособности и подлинности (п. 15.1 Положения N 318-П).

Имеющие признаки подделки банкноты банк передает сотрудникам территориального органа внутренних дел (п. 16.4 Положения N 318-П).

Сомнительные банкноты (вызывающие сомнение в платежеспособности) принимаются банком по заявлению физического лица и направляются на экспертизу в учреждение Банка России (п. п. 16.6, 16.9 Положения N 318-П).

По результатам такой экспертизы с банкнотами поступают следующим образом (п. п. 16.10, 16.12 Положения N 318-П):

• если выявлены признаки подделки, банкноты в банк не возвращаются, а подлежат передаче в территориальные органы внутренних дел;
• если купюры признаны неплатежеспособными, они возвращаются в банк для передачи клиенту.

При этом направление сомнительных банкнот на экспертизу в учреждение Банка России, выдача обменянных банкнот физическим лицам осуществляются банком без взимания комиссионного вознаграждения (п. 16.14 Положения N 318-П).