Если страховая компания занизила стоимость ремонта по ОСАГО

Что делать, если страховая занизила выплату по ОСАГО, КАСКО

Если страховая компания отказала в выплате или занизила стоимость восстановительного ремонта транспортного средства или застрахованного имущества по ОСАГО или КАСКО, следуйте нижеуказанной инструкции для получения долгожданной суммы страховки:

1. Вам необходимо обратиться к нам и провести у нас независимую экспертизу для оценки застрахованного автомобиля. Наши специалисты осмотрят Ваш застрахованное имущество, выявят все скрытые дефекты, и рассчитают объективную стоимость ремонта по средним ценам в Москве, как этого требует закон с учётом индивидуальных особенностей Вашего автомобиля и оригинальных заменяемых запасных частей. Взять выписку с расчетного счета в банке на ту сумму, которую Вам перечислила страховая компания с оригинальной печатью банка.
2. Далее, Вам необходимо обратиться в наш юридический отдел для составления претензии на суммы разнице между отчетом независимой экспертизы и выплатой со стороны страховой компании, так как претензионный порядок мы должны соблюдать. На рассмотрение претензию мы ставим от 5 до 10 дней, далее если страховая компания не отреагировала на претензию, мы имеем права обратиться в суд. В стоимость независимой экспертизы после страхового случая входит бесплатная консультация юриста.
3. Наш юридический отдел является одним из самых больших в городе. Наши юристы имеют огромную практику выигранных аналогичных дел в судах Москвы и Московской области (к нам обращаются более 100 пострадавших в месяц). Опытные юристы знают все нюансы ведения дел в судах и гарантируют положительный результат получения денег через суд.
4. Судебное дело, как правило, длится от 2-х до 4-х месяцев.
5. Наши юристы, заключив с Вами договор на юридические услуги, подготовят все документы, сделают всё за Вас в суде, в результате Вы получите судебное решение в Вашу пользу, в котором страховая компания будет обязана Вам, возместить разницу по восстановительному ремонту, стоимость независимой экспертизы и стоимость юридических услуг и все понесенные затраты.
6. С судебным решением Вы обращаетесь в банк страховой компании и в течение 3-х дней банк обязан перечислить все деньги согласно судебному решению на Вашу карточку.
7. Если на момент выплаты страховой компании Ваша машина уже отремонтирована, а страховая компания заплатила мало, не беда. Вы имеете право обратиться в страховую компанию и потребовать акт осмотра представителя (оценщика) страховой компании, в котором будут описаны повреждения Вашего автомобиля. Приносите акт осмотра к нам, и мы по нему рассчитаем стоимость ремонта по Московским ценам, если у Вас есть фотографии повреждённого автомобиля, то возможно на них выявятся дефекты не указанные в акте осмотра представителя страховой компании.
8. Вы не знаете, хватит ли полученных денег на ремонт. Вы не знаете, объективно ли оценила страховая компания нанесённый Вам ущерб. Отправьте нам заявку на независимую автоэкспертизу, пройдите абсолютно бесплатно процедуру экспресс-оценка, и Вы в течение часа получите ответы на волнующие Вас вопросы.
9. Далее, если Вы поймёте, что Вас обманули, обращайтесь к нам, проведите независимую экспертизу и наши профессиональные юристы гарантированно помогут получить Ваши деньги в полном объёме.

Вам пригодятся также другие материалы по теме, в каких еще случаях может понадобиться автоэкспертиза:

• Когда нужна независимая автоэкспертиза?
• Страховая задерживает или отказывает в выплате
• Если в суд требуется оценка независимых экспертов
• Если нужно предъявить претензии виновнику ДТП, третьим лицам
• Подготовка экспертизы для РСА
• Нужно трассологическое заключение

Страховая компания занизила стоимость ремонта автомобиля

Если вашему автомобилю причинен вред в ДТП, виновником которого вы не являетесь, можно воспользоваться правом на страховую выплату.
Для этого обязательно нужно представить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и для определения размера подлежащих возмещению убытков. Страховая компания должна согласовать с вами время и место проведения осмотра (п. 2 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 45 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 07.05.2003 N 263).
Зачастую страховая компания по результатам осмотра поврежденного автомобиля оценивает нанесенный ущерб ниже реальной стоимости восстановительного ремонта.

В этом случае вы имеете право не согласиться с размером предлагаемой страховой выплаты и потребовать от страховой компании провести независимую экспертизу, которую она должна организовать (п. 4 ст. 12 Закона N 40-ФЗ).

Если страховая компания не выполнила ваше требование, не согласовала с вами и не произвела осмотр автомобиля, вы имеете право самостоятельно обратиться к независимым экспертам для проведения оценки, минуя осмотр автомобиля страховой организацией. Стоимость проведенной экспертизы включается в состав убытков, подлежащих возмещению (абз. 2 п. 4, п. 5 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 4 Правил проведения независимой экспертизы, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.04.2003 N 238).

Рекомендуем уведомить страховую компанию о месте и времени инициированной вами экспертизы.

Обратите внимание!
Для проведения экспертизы нужно обращаться с заявлением только к эксперту-технику (физическому лицу, прошедшему профессиональную аттестацию и внесенному в государственный реестр экспертов-техников) или экспертной организации (юридическому лицу, имеющему в штате не менее одного эксперта-техника, для которого эта организация является основным местом работы) (п. 5 Правил проведения независимой экспертизы). В заявлении наряду с предложением о заключении договора о проведении экспертизы обязательно указываются:

• полное фирменное наименование и место нахождения страховщика, фамилия, имя, отчество, дата, место рождения, место жительства потерпевшего — физического лица;
• вопросы, требующие разрешения в процессе проведения экспертизы.

Нередко независимая экспертиза, проведенная по инициативе страховой компании, также оценивает ущерб ниже реальной стоимости восстановительного ремонта поврежденного автомобиля. При таких обстоятельствах вы можете:

• уведомить орган, проводивший профессиональную аттестацию эксперта-техника, на основании которой этот эксперт-техник включен в государственный реестр, о факте некачественной подготовки им (или с его участием) экспертного заключения. К этому уведомлению должны быть приложены копии заключений первоначальной и повторной (в том числе комиссионной) экспертизы;
• организовать повторную экспертизу с привлечением другого эксперта-техника (экспертной организации). Однако в этом случае экспертиза будет оплачиваться за ваш счет (п. п. 21, 22 Правил проведения независимой экспертизы).

После повторной экспертизы нужно направить претензию в страховую компанию с приложением копии результатов независимой экспертизы.

Страховая компания обязана произвести страховую выплату или дать мотивированный отказ в такой выплате в течение 30 дней со дня подачи заявления о страховой выплате. Если страховая выплата будет произведена на основании экспертного заключения, полученного по инициативе страховой организации, а не повторного или в случае иного вашего несогласия следует отстаивать свои интересы в судебном порядке, составив исковое заявление (пп. «д» п. 2 ст. 5 Закона N 40-ФЗ).

Дела по спорам, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, рассматриваются по общему правилу территориальной подсудности — по месту нахождения ответчика.

Иски по спорам о защите прав потребителя, являющегося страхователем, выгодоприобретателем по договору добровольного страхования имущества, можно также предъявлять в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (ст. 28, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Право выбора между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу (п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20).

Обратите внимание!
За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд может взыскать с ответчика — страховой компании штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1).

Случаи когда страховщик снижает сумму выплаты

Страхование автомобиля предполагает подписание договора, многие нюансы в котором не указываются. Владелец машины не всегда может охватить все ситуации, где его транспортному средству может быть нанесен ущерб, а многие страховые компании или отдельные недобросовестные специалисты об этих нюансах предпочитают умалчивать, дабы не начинать сотрудничество с разногласий.

Как работает система автострахования в России

При попадании машины в ДТП или получении водителем травмы компания берет ответственность за данное происшествие на себя и возмещает владельцу автомобиля стоимость ремонта и сумму лечения в размере 100%. Однако пострадавший может столкнуться с проблемой: вместо полной компенсации ему предлагают только ее часть. Страховые компании часто намеренно занижают оценку имущественного ущерба, чтобы не выплачивать всю стоимость. Обычно это выглядит следующим образом: представитель страховой компании (действующий, разумеется, в ее интересах) осматривает машину, побывавшую в ДТП, и прибегает к следующим действиям:

• Не замечает мелкие повреждения;
• Специально занижает стоимость деталей автомобиля;
• Умышленно не учитывает оплату ремонтных работ и сервисного обслуживания;
• Указывает цену не оригинальных деталей транспортного средства, а их дешевых аналогов;
• Не учитывает рыночную стоимость автомобиля на сегодняшний день;

Что делать в случае когда страховая компания отказывается выплачивать компенсацию

Сперва необходимо убедиться, что агент действует объективно. Может, пострадавшему была очень дорога машина, и он думал, что ее стоимость действительно высокая, а после пережитого потрясения к уверенности прибавились еще и эмоции? Если объективно все именно так, доказать свою правоту владельцу будет не под силу. Но когда ситуация выглядит иначе, то первое, что необходимо сделать, — провести независимую экспертизу после ДТП. Данная процедура осуществляется квалифицированными сотрудниками нашего центр, поэтому их мнение будет обязательно учтено не только страховой компанией, но и судом, если до этого дойдет разбирательство.

Как проводится автоэкспертиза

Требовать проведения этой процедуры владелец вправе даже тогда, когда страховой агент уже произвел собственную оценку повреждений автомобиля. После осмотра пострадавшего транспортного средства специалист составляет акт для владельца машины со всеми подробно описанными повреждениями, возникшими именно в результате ДТП. Помимо этого, в акте эксперт указывает совокупную стоимость деталей и ремонта автомобиля. Именно с этим документом необходимо идти в страховую компанию и требовать компенсации в том размере, который указал специалист. Кроме того, следует взять чек об оплате услуг экспертизы, приложить его к акту для учета стоимости оценки повреждений автомобиля.

Что делать в случае недоплаты страховой выплаты

Законодательство гласит, что лимит суммы по страхованию составляет 400 000 рублей. Однако в действительности затраты на ремонт автомобиля могут быть намного больше. В таком случае можно действовать так: оплатить оставшуюся часть самому либо предъявить виновнику акт экспертизы после ДТП с квитанцией о выплате страховой премии и требовать возврата разницы. Если лицо добровольно согласится отдать сумму, следует подтвердить его слова распиской, а в случае отказа нужно обратиться в суд.

Как подать иск против страховщика

В заявлении следует описать все детали произошедшего ДТП, указать данные автомобилей и приложить следующие документы: копию своего паспорта, акт проведенного осмотра специалистом, квитанцию о выплате денежной суммы страховой компанией и чек на стоимость оказанных услуг автоэксперта. В некоторых случаях суд может назначить проведение повторной экспертизы, когда разница сумм, указанных в актах страхового агента и специалиста, очень велика. Судебная практика показывает, что в абсолютном большинстве такие дела выигрывает пострадавшая сторона, а виновника ДТП обязывают выплатить сумму сразу либо разбивают ее на части.

Что нужно делать, если страховая компания занизила стоимость ремонта автомобиля

По общему правилу потерпевший в ДТП, если он не является виновником аварии и имеет страховой полис ОСАГО, вправе получить страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству. Для этого требуется в установленный законом срок подать заявление на получение страхового возмещения в страховую компанию, приложив необходимые документы. В течение пяти рабочих дней после подачи заявления потерпевший обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки страховщику для осмотра или проведения независимой экспертизы. Эти требования продиктованы Законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ от 25 апреля 2002 г. (см. п. п. 1 и 10 ст. 12). Однако все гладко только на бумаге, а на практике может произойти так, что размер страхового возмещения может неприятно удивить автовладельца. Рассмотрим в подробностях, что нужно делать, если страховая компания занизила стоимость ремонта автомобиля и как происходит оспаривание страхового возмещения.

Поскольку страхование гражданской ответственности ОСАГО является обязательным, в любом случае при ДТП все его участники, как правило, будут являться владельцами страхового полиса. При этом страховщиком гражданской ответственности у каждого владельца транспортного средства может выступать отдельная страховая компания. Отсюда вопрос: к какому страховщику надо направлять заявление о страховом возмещении вреда?

Ответ зависит от времени наступления ДТП, от того, причинен ли в результате ДТП вред здоровью или жизни потерпевшего, и от того, кто является виновником происшествия. Тут возможны два варианта.

1. Потерпевший направляет заявление о прямом возмещении убытков своему страховщику, с которым потерпевший имеет договор страхования. Это возможно, согласно п. 1 ст. 14.1 Закона № 40-ФЗ только при одновременном соблюдении двух условий:

• Когда в ДТП принимало участие два ТС, ответственность каждого владельца которых застрахована по договору ОСАГО
• Когда при этом вред причинен только транспортным средствам.

При этом, если ДТП произошло после 25 сентября 2017 г., согласно п. 3 ст. 3 Закона № 49-ФЗ от 28 марта 2017 г., первое условие этого случая расширяется с учетом того, что в ДТП могут участвовать более двух автомобилей (см. п. 3 ст. 3 Закона № 49-ФЗ от 28 марта 2017 г.).

2. В остальных случаях потерпевший направляет заявление о страховом возмещении в связи с причинением вреда имуществу страховщику, который застраховал гражданскую ответственность лица, виновного в ДТП (см. п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ).

Как только страховщик получает заявление, в течение пяти рабочих дней он должен организовать осмотр или экспертизу автомобиля, для чего привлекается экспертная организация, имеющая с ним договорные отношения. Размер страхового возмещения определяется по результатам проведения экспертизы. Соответственно, если потерпевший не согласен с размером страхового возмещения, которое предлагается страховщиком, это означает, что его не устроили результаты экспертизы. Порядок действий для оспаривания суммы страхового возмещения мы предлагаем ниже.

Получение суммы страхового возмещения, рассчитанной страховщиком

Это необходимый шаг, поскольку, даже если вы будете оспаривать сумму возмещения, это не означает, что вы должны отказаться от предложенной суммы. В дальнейшем вы предпримете ряд действий для получения доплаты к страховой выплате, которую вы уже получили.

Если страховая компания допускает просрочку при перечислении суммы страхового возмещения, она должна уплатить неустойку, то есть пеню за каждый допущенный день просрочки. Размер пени равен 1% от рассчитанной суммы страхового возмещения.

Проведение независимой экспертизы или оценки транспортного средства

Говоря о том, что нужно делать, если страховая компания занизила стоимость ремонта автомобиля следует понимать: если автовладельца не устраивает сумма страхового возмещения, полученная в результате проведения экспертизы, оспорить ее возможно только при проведении независимой экспертизы. В случае, если результат независимой экспертизы покажет сумму большую, чем вы получили у страховщика, это будет доказывать факт занижения страховой суммы и то, что полученная сумма не в состоянии покрыть расходы, требующиеся для проведения восстановительного ремонта автомобиля. Независимую экспертизу потерпевший проводит за свой счет.

Для организации экспертизы потерпевший в соответствии с п. 4 ст. 12.1 Закона № 40-ФЗ может обратиться в сертифицированную экспертную организацию (юридическое лицо, имеющее в своем штате не менее одного эксперта-техника) или к эксперту-технику (в этом случае техник должен пройти профессиональную аттестацию и быть внесенным в государственный реестр экспертов-техников).

Вы должны представить заявление о проведении экспертизы, в котором, кроме предложения о заключении договора, вы должны указать следующие сведения:

• Свои ФИО, дату и место своего рождения, и место жительства;
• Наименование и место нахождения страховщика;
• Какие вопросы вы планируете разрешить в результате проведения независимой экспертизы.

Согласно п. 14 ст. 12 Закона № 40-ФЗ, стоимость проведения экспертизы подлежит включению в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору ОСАГО. Страховщик должен быть уведомлен о месте и времени проведения независимой экспертизы по инициативе вашей стороны.

Результатом проведения независимой экспертизы будет экспертное заключение (отчет эксперта).

Как направить претензию страховой компании

Если согласно результатам проведения независимой экспертизы обнаружится расхождение с суммой страхового возмещения, полученной вами от страховщика, вы можете написать претензию, в которой указать о несогласии с суммой страхового возмещения и потребовать доплатить недостающую сумму. В качестве обоснования претензии приложите такие документы, как имеющийся договор ОСАГО, документы, подтверждающие наступление страхового случая и экспертное заключение с указанной величиной вреда, причиненного вашему транспортному средству.

Согласно п. 4 ст. 3 Закона № 214-ФЗ от 23 июня 2016 г., срок в десять календарных дней справедлив для рассмотрения претензий по отношениям между страховщиком и потерпевшим в связи с ДТП, произошедшим после 04 июля 2016 года.

Если страховщик отказал в удовлетворении вашей претензии, ответ его не удовлетворяет требованиям или вы не получили ответа в положенный 10-дневный срок, вы вправе решать вопрос через суд.

Подготовка искового заявления и его предъявление в суд

Права физических лиц, вытекающие из отношений по договору ОСАГО, защищаются в соответствии с Законом № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (п. 1 ст. 17, ст. 15). Так, при отказе страховщика удовлетворить ваше требование о доплате суммы страхового возмещения в добровольном порядке вы можете направить исковое заявление в суд с требованием о взыскании недостающей части страхового возмещения, а также неустойки, штрафа и морального вреда. Перечень обязанностей страховщика и штрафные санкции за их неисполнение или несвоевременное исполнение, в том числе неустойки (пени), финансовые санкции и штрафы указаны в Законе № 40-ФЗ (п. 21 ст. 12, п. п. 2 и 3 ст. 16.1).

Вы можете обратиться по вашему выбору в любой суд, находящийся по месту вашего жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика или по месту заключения договора ОСАГО в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1, п. 2 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ и п. 2 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28 июня 2012 г.

Исковое заявление подается с приложением документов, подтверждающих наступление обстоятельств, на основании которых вы выдвигаете свои требования. Кроме того, вы должны приложить копии искового заявления и всех прилагаемых документов по числу ответчиков и третьих лиц, участвующих в рассмотрении дела. В числе документов согласно ст. 132 ГПК РФ обязательно должны быть документы, подтверждающие факт соблюдения вами порядка досудебного урегулирования спора, то есть заявление о страховом возмещении страховщику, претензия страховщику с требованием произвести доплату и отказ страховщика в удовлетворении вашего требования в добровольном порядке.

Поскольку дело рассматривается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, при цене иска до 1 млн. руб. истец освобождается от уплаты госпошлины (см. п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1 и пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ). Если же цена иска будет превышать 1 млн. руб., то госпошлина рассчитывается от цены иска, но при этом уменьшается на сумму госпошлины, которая была бы начислена при цене иска в 1 млн. руб.

Согласно п. 3 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ, если суд примет решение об удовлетворении требований истца, ответчик должен будет уплатить штраф в размере половины от разницы между подлежащей выплате по решению суда суммой вашего требования и суммой, которую страховщик уплатил в добровольном порядке. Штраф назначается за неисполнение страховщиком требования потерпевшего в добровольном порядке.