Ukkaskadgel.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Должностная инструкция специалиста по маркетингу 2021

Должностная инструкция маркетолога

Не секрет, что для успешной торговли мало производить качественный товар или хорошо оказывать услуги. Чтобы попасть в поле зрения потребителя, важно «вкусно» преподнести информацию о результатах своей деятельности. С этой задачей справляется отдел маркетинга, который есть в каждой крупной торговой компании. В статье будет разобран функционал представителей этого подразделения, их права, ответственность, а также порядок оформления должностной инструкции.

Чем занимается маркетолог – описание профессии

Каждый потребитель считается потенциальным покупателем. Маркетинг существует для того, чтобы привлечь целевую аудиторию к приобретению товара.

Маркетолог – это аналитический работник, в чьи задачи, помимо прочего, входит продвижение продукции работодателя.

В работе используются:

  • Размещение рекламы на билбордах в публичных местах.
  • Продвижение товара в социальных сетях.
  • Рекламные акции в супермаркетах.
  • Раздача листовок.
  • Привлечение известных людей для создания рекламы на телевидении.

На этом способы не заканчиваются. Маркетолог может использовать все незапрещённые законом методы популяризации. Чтобы претендовать на такую должность, нужно иметь высшее образование по профилю, а также желателен стаж работы не менее одного года. Впрочем, на опытность сотрудника некоторые работодатели внимания не обращают. Если человек обладает большим творческим потенциалом и, при этом, демонстрирует хорошие маркетинговые навыки, то почему бы не принять на работу такого специалиста?

Должностные обязанности маркетолога определяются внутренней политикой фирмы. Однако, чтобы требовать выполнения поставленных задач, руководитель должен отразить функционал подчиненного в локальной документации.

Как составить должностную инструкцию маркетолога

Трудовые отношения должны оформляться договором. В документе указываются условия, оплата труда, а также функциональные обязанности, права и ответственность работника.

В процессе создания ДИ нужно придерживаться профессионального стандарта маркетолога, а также ЕТКС.

Должностная инструкция маркетинга создаётся на основании локальных актов предприятия, которыми предусматриваются правила оформления такого документа. Обычно ДИ формируется на фирменном бланке организации.

На первом листе, в правом верхнем углу пишется должность директора компании, фамилия, инициалы. В этом поле должна находиться дата, подпись и печать предприятия.

Должностная инструкция специалиста по маркетингу содержит такие структурные элементы:

Общие положения. В этом блоке управленец поясняет требования к кандидату на должность. Описываются знания, необходимые для работы. Работодатель может провести тест на профпригодность, опираясь на этот перечень.

  • Обязанности. Основная часть ДИ, содержащая рабочие задачи маркетолога.
  • Права работника. Обычно акцент приходится на описание прав при взаимодействии с другими подразделениями фирмы. Также работник имеет право повышать квалификацию, требовать создания приемлемых условий труда – все это также нужно вписать в этот блок.
  • Ответственность. При выполнении инструкции специалист может допустить определенные нарушения. Этот блок документа содержит обстоятельства, при которых работник может привлекаться к ответственности (халатное отношение к работе, разглашение коммерческой тайны, нецелевой расход денежных средств рекламной кампании и т.д.).
  • В дополнение к этим разделам можно привести схему взаимодействия по должности, которая продемонстрирует, какие действия должен выполнять маркетолог для других подразделений и наоборот.

    Маркетолог обязан:

    • Проводить исследования потребительского рынка, анализировать маркетинг конкурентов.
    • Готовить стратегии продвижения продукции, рассчитывать стоимость рекламных акций.
    • Прогнозировать и планировать маркетинговые мероприятия.
    • Составлять рекламации для поставщиков, рассматривать претензии покупателей.
    • Содействовать дизайнерам в формировании фирменного стиля компании.
    • Выполнять поручения руководителя.

    Рассматриваемая должность имеет также представительские функции. Специалист может представлять интересы компании в учреждениях, а также подписывать документы в рамках должности.

    Если предприятие насчитывает нескольких специалистов данной сферы, то есть смысл создать лист ознакомления. Этот документ не нужно утверждать отдельно, так как он служит приложением к должностной инструкции.

    Обычно с подписанием проблем возникает, если документ разработан в соответствии с законом. Стоит отметить, что директор не вправе создавать условия хуже, чем предусмотрены нормативными актами. Если инструкция нарушает эту норму, специалист может не ставить подпись, ссылаясь на ч.4 ст.8 ТК РФ.

    Но если документ не имеет отклонений, отказ сотрудника означает нежелание выполнять трудовой договор. Кадровый инспектор должен зафиксировать этот факт, составив акт, а после этого уведомить директора. В конечном счёте, с работником может быть расторгнуто соглашение.

    Оформление должностной инструкции управляющего отделом маркетинга

    Перед составлением локального акта важно провести анализ работы отдела маркетинга. Создаваемый документ должен соответствовать функциям работника, пункты обязанностей не должны дублироваться или излагаться иными словами. Это важно учитывать для каждой профессии, но особое внимание стоит уделить должностной инструкции директора по маркетингу.

    Содержание ДИ будет отличаться:

    Читать еще:  Как облагается НДФЛ продажа физическим лицом доли в уставном капитале ООО?

    В общих положениях указывается подчинение генеральному или коммерческому директору, изменяются требования к кандидату. На такую должность обычно принимают опытных работников с полным, высшим экономическим образованием. Кроме знаний методов исследования рыночной конъюнктуры и рекламного дела, руководитель должен уметь руководить персоналом.

  • Блок обязанностей должен содержать не только управление отделом. Руководителем разрабатывается маркетинговая политика, стратегия рекламной кампании. Также задача начальника подразделения – контролировать фирменный стиль компании, анализировать текущий спрос и предложение.
  • Дополняются права руководителя. Начальник отдела может требовать от подчинённых выполнения поставленных задач, вносить предложения на рассмотрение руководства по улучшению маркетинговой политики.
  • Должность руководителя подразумевает большую ответственность. Высшее руководство даёт распоряжения по организации маркетинга компании, после чего следит за качеством их выполнения. Если этого не происходит вовсе, могут применяться меры дисциплинарного воздействия. В отдельных случаях директор привлекается к материальной, административной и уголовной ответственности.
  • Предприятие не стоит на месте, направления работы могут меняться. От этого нужно исходить при оформлении должностной инструкции. Этот документ создаётся на длительное время, но начальнику отдела маркетинга важно отслеживать изменения и своевременно вносить правки в ДИ подчинённых сотрудников.

    В рамках компетенции начальник отдела маркетинга может рассматривать и подписывать документы. Ссылка на эту возможность должна находить отражение в тексте инструкции. В подчинении начальника могут быть маркетологи, дизайнеры, менеджеры по рекламе и связям с общественностью. Анализируя работу, начальник отдела ходатайствует о поощрениях, а если работник совершил проступок – инициирует проведение служебного расследования.

    Создавая должностную инструкцию для отдела маркетинга, недостаточно описать функционал. Управленцу важен конечный результат работы. Чем понятнее текст ДИ, тем меньше вопросов возникнет в процессе работы по ней.

    Должностная инструкция специалиста по маркетинговым исследованиям

    1. На должность специалиста по маркетинговым исследованиям назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование,(высшее; среднее) дополнительную подготовку по маркетингу, стаж работы в области маркетинга не менее (1 года; 3 лет; 5 лет; др.)

    2. Специалист по маркетинговым исследованиям должен знать:

    2.1. Законодательные акты, нормативные и методические материалы по маркетингу.

    2.2. Конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка.

    2.3. Методы проведения маркетинговых исследований (опросы, интервью, тесты, пр.).

    2.4. Информационные технологии исследований.

    2.5. Формы представления результатов маркетинговых исследований.

    2.6. Основы менеджмента.

    2.7. Принципы организации торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления.

    2.8. Методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития.

    2.9. Технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций.

    2.10. Компьютерные технологии и операционные системы.

    2.11. Основы социологии, потребительской психологии.

    2.12. Основы рекламного дела.

    2.13. Иностранный язык.

    2.14. Структуру управления предприятием.

    2.15. Основы трудового законодательства.

    4. Назначение на должность специалиста по маркетинговым исследованиям и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению (маркетинг-директора; иного должностного лица)

    5. Специалист по маркетинговым исследованиям подчиняется непосредственно (маркетинг-директору; иному должностному лицу)

    5. На время отсутствия специалиста по маркетинговым исследованиям (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

    II. Должностные обязанности

    Специалист по маркетинговым исследованиям:

    1. Организует работу по созданию информационной маркетинговой системы.

    2. Анализирует необходимость проведения маркетинговых исследований, определяет направления, цели, задачи маркетинговых исследований.

    3. Разрабатывает программы исследований, составляет бюджет исследований, распоряжается финансовыми средствами, выделенными на исследования.

    4. Определяет необходимость привлечения сторонних организаций, специалистов для проведения маркетинговых исследований.

    5. Разрабатывает стандарты проведения маркетинговых исследований, обработки данных и представления результатов.

    6. Определяет методы маркетинговых исследований по заданным направлениям, проводит исследования: в области конъюнктуры потребительского рынка товаров, конкурентной среды, рекламы, других стратегических и тактических областях.

    7. Организует систематический сбор данных, необходимых для формирования основы для принятия решений, связанных с реализацией маркетинговой стратегии предприятия.

    8. Организует работу подчиненного персонала по проведению исследований в полевых условиях, в фокус-группах; разрабатывает вопросники, анкеты, иные документы, отражающие результаты опросов, тестирования, пр.

    9. Проверяет полученные данные, организует обработку ответов респондентов.

    10. Анализирует данные и представляет сведения, необходимые для определения маркетинговой политики предприятия (сведения о товарном рынке, сегментации рынка, потребителях, конкурентах, спросе, предложении, платежеспособности, пр.) в форме отчетов, аналитических записок.

    11. Разрабатывает модели развития ситуации при принятии тех или иных маркетинговых решений.

    12. Оценивает эффективность проведенных маркетинговых исследований.

    13. Обеспечивает ведение информационной базы по маркетинговым исследованиям.

    Специалист по маркетинговым исследованиям имеет право:

    Читать еще:  Ходатайство об ознакомлении с материалами дела. образец и бланк 2021 года

    1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

    2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

    3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

    4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    Специалист по маркетинговым исследованиям несет ответственность:

    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Должностные обязанности маркетолога

    • Как написать заявление об оскорблении
    • Дают ли больничный в платной клинике
    • Повышение зарплаты медработникам
    • Что такое справка уклониста и нужно ли ее получать
    • Коды 10 и 21 в больничном листе

    История профессии

    Маркетинг — относительно молодое направление, которое стало активно разрабатываться в середине прошлого века. В нашей стране оно стало востребованным только в 90-х годах.

    Потребность в маркетологах возникла в тот момент, когда компаниям стало тесно на существующем рынке и появилась необходимость осваивать новые территории и завоевывать новых покупателей. А для грамотного решения этих задач организации нужен специалист по маркетингу, обязанности которого очень разнообразны.

    Чем занимается

    Несмотря на востребованность во всем мире, в нашей стране многие до сих пор не понимают, чем занимается маркетолог.

    Профессия имеет множество специализаций: аналитик, бренд-менеджер, специалист по маркетинговым исследованиям, арт-менеджер и т. д. Соответственно, и обязанности, и задачи в работе у каждого из направлений будут свои: реклама и продвижение товара, анализ рынка и покупательской способности, «отстройка» от конкурентов и поиск свободных рыночных ниш. Но главная и основная обязанность специалиста по маркетингу — сделать работу компании максимально эффективной, продав товар и получив прибыль — чем больше, тем лучше.

    Образование

    Приказом Минтруда России от 04.06.2018 № 366н утвержден профессиональный стандарт для специалиста в этом направлении. Минимально допустимый уровень образования — среднее профессиональное по программе подготовки специалистов среднего звена.

    В то же время Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. Постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37) предъявляет к профессиональному маркетологу следующие требования:

    • высшее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы;
    • или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка по маркетингу без предъявления требований к стажу работы.

    Поскольку на уровне закона к должности маркетолог квалификационных требований не установлено, положения стандарта и справочника можно игнорировать, принимая на работу нужного специалиста, но на свой страх и риск. Потому при решении вопроса, что входит в обязанности маркетолога, рекомендуем придерживаться стандарта:

    • работнику необходимо законченное высшее образование;
    • отличное знание таких областей как маркетинг, экономика, статистика, социология, IT и т. д.

    Кроме этого, необходимо, чтобы работник постоянно держал руку на пульсе и был в курсе современных исследований и технологий, занимался повышением квалификации и самообразованием.

    И все-таки каковы должностные обязанности маркетолога на предприятии:

    • разработка товара или услуги, которые найдут максимальный спрос на рынке;
    • исследование спроса и анализ покупательской способности;
    • изучение рынка и предложений конкурентов;
    • поиски свободной от конкурентов ниши;
    • определение бюджета и ценообразования;
    • разработка планов по продвижению продукции, организация рекламы и акций и т. д.

    Таким образом, обязанности маркетолога в компании могут иметь очень широкий спектр. Кроме этого, данная работа подразумевает руководство и тесное сотрудничество с другими сотрудниками отдела: дизайнерами, копирайтерами, рекламными агентами.

    Личностные качества

    Задаваясь вопросом, что такое маркетолог и его обязанности, нельзя не уделить внимание тому факту, что кроме хорошего образования и профессиональных навыков, он должен обладать целым набором личностных качеств, способствующих его успеху в работе:

    • высокий уровень развития коммуникативности, умение находить общий язык с людьми, получать от них необходимую информацию;
    • хорошее знание психологии, чтобы максимально эффективно воздействовать на покупателя с помощью различных технологий;
    • креативность. Ведь маркетолог — кто это? Тот, кто умеет придумывать новое и необычное;
    • интерес к работе не только с людьми, но и с большими объемами информации;
    • хорошие аналитические и математические способности;
    • организованность и стрессоустойчивость.
    Читать еще:  Можно ли переписать завещание с одного человека на другого

    Востребованность профессии

    В настоящее время эта профессия весьма востребована на рынке труда. В первую очередь обязанности и зарплата маркетолога зависят от опыта его работы и профессионализма. Стартовый оклад специалиста без портфолио небольшой, но при наличии желания и мотивации можно проявить себя и начать движение вверх по карьерной лестнице. Спрос на грамотных и опытных профессионалов в этой отрасли большой, однако на первых порах нужно быть готовым к должности помощника или ассистента.

    Должностная инструкция маркетолога — образец (2021)

    • Для чего маркетологу должностная инструкция
    • Структура должностной инструкции специалиста по маркетингу
    • Ключевые формулировки инструкции
    • Где скачать должностную инструкцию маркетолога
    • Итоги

    Для чего маркетологу должностная инструкция

    Должностная инструкция используется работодателями в целях:

    • закрепления прав, обязанностей и ответственности сотрудника, что дает работодателю возможность применять в отношении него дисциплинарные взыскания за нарушение установленных норм;
    • регламентации трудовой функции работника, что позволяет повысить эффективность его работы.

    Маркетолог — специалист, осуществляющий анализ рынка и во многом определяющий перспективы роста бизнеса. Решение поставленных перед ним задач в большинстве случаев требует доступа к необходимой информации, а также активного взаимодействия с другими сотрудниками фирмы. Оба механизма могут быть регламентированы посредством должностной инструкции маркетолога.

    Трудовая дисциплина также важный аспект работы маркетолога. Дело в том, что специалист данного профиля может иметь широкий круг полномочий (по представлению интересов фирмы в ходе взаимодействия с другими организациями, получению доступа к конфиденциальным данным и т. п.). Нарушения в рамках соответствующих направлений деятельности маркетолога недопустимы, а потому ответственность за них желательно закрепить в локальном правовом акте, которым может быть инструкция.

    Изучим, какой может быть ее структура.

    Оформите пробный бесплатный доступ к «КонсультантПлюс» и скачайте образец трудового договора с маркетологом, составленного экспертом с учетом всех нюансов трудового законодательства.

    Структура должностной инструкции специалиста по маркетингу

    Как и большинство должностных инструкций для других позиций в штатном расписании российских фирм, типичная должностная инструкция маркетолога будет состоять из следующих основных разделов:

    • Общие положения.
    • Должностные обязанности.
    • Права.
    • Ответственность.

    Рассмотрим, какие формулировки могут быть включены в каждый из них.

    Ключевые формулировки инструкции

    В разделе «Общие положения» должностной инструкции маркетолога может устанавливаться:

    • что маркетолог — это работник из категории специалистов;
    • порядок назначения работника фирмы на должность маркетолога;
    • порядок замещения маркетолога другими работниками в случае его отсутствия на рабочем месте;
    • порядок взаимодействия маркетолога с руководством фирмы;
    • перечень квалификационных требований к работнику;
    • перечень источников, которыми маркетолог должен руководствоваться в работе.

    В разделе «Должностные обязанности» можно зафиксировать:

    • задачи маркетолога, которые он должен решать лично в рамках своей компетенции;
    • задачи маркетолога, которые он должен решать во взаимодействии с другими работниками, руководством, собственниками компании;
    • задачи маркетолога, которые он должен решать во взаимодействии с субъектами, юридически независимыми от фирмы: партнерами, клиентами, государственными структурами;
    • обязанность маркетолога подчиняться распоряжениям руководства.

    Что касается раздела о правах маркетолога, в нем можно отразить право работника:

    • на получение полномочий, необходимых для выполнения трудовой функции (особенно в части представления интересов фирмы на переговорах с другими организациями);
    • получение информации, необходимой для решения поставленных задач;
    • объективную оценку значимой для фирмы информации о ситуации на рынке, статистике продаж, финансовых показателей компании и представление соответствующей оценки руководству фирмы;
    • представление руководству фирмы предложений об улучшении условий своей работы и трудовой деятельности других сотрудников, инфраструктуры фирмы, используемых подходов к анализу рынка и оценке финансовых показателей компании;
    • участие в согласовании и визировании документов, имеющих отношение к выстраиванию маркетинговой стратегии фирмы, а также иным аспектам компетенции маркетолога.

    В разделе об ответственности работника указывается:

    • за что именно несет ответственность маркетолог;
    • перечень правовых актов, в соответствии с которыми такая ответственность наступает.

    Где скачать должностную инструкцию маркетолога

    Загрузить должностную инструкцию маркетолога вы можете на нашем портале. Для скачивания доступен документ, соответствующий структуре, рассмотренной нами в статье.

    Итоги

    Деятельность маркетолога, как и любого другого специалиста, отвечающего за разработку стратегии продвижения бизнеса и рост продаж, предполагает строгую регламентацию решения задач в рамках трудовой функции. Данная регламентация может быть осуществлена и юридически закреплена посредством должностной инструкции.

    Ознакомиться с образцами инструкций для других должностей вы можете в статьях:

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector