Ukkaskadgel.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Действия при наступлении страхового случая по ОСАГО

Домашняя правовая энциклопедия. Автомобиль. Действия при наступлении страхового случая по договору ОСАГО

Действия при наступлении страхового случая по договору ОСАГО

Для всех участников ДТП очень важно своевременно известить страховую компанию о наступлении предполагаемого страхового случая. Обратившись по телефону, указанному в страховом полисе, можно получить необходимые консультации.

Окончательное решение о том, кто из участников ДТП является виновником, а кто — потерпевшим, будет принято только после разбора в ГИБДД (в частности, вина может быть признана обоюдной). Потерпевший (тот, кто рассчитывает получить страховое возмещение) должен позаботиться о том, чтобы собрать все документы, доказательства и сведения, подтверждающие объем и характер причиненного ему и его имуществу вреда . Следует внимательно и точно заполнить бланк извещения о ДТП, указав на все замеченные повреждения, а также проконтролировать, чтобы эти повреждения были указаны в справке о ДТП, которую составляет сотрудник ГИБДД на месте аварии. По возможности, желательно также сфотографировать место аварии.

ДТП в качестве страхового случая предусматривают различные договоры страхования — гражданской ответственности, каско, страхования от несчастных случаев. Договоры каско обычно предусматривают вызов на место аварии аварийного комиссара от страховой компании. Страхователь (водитель, управляющий машиной в его отсутствие) обязан сообщить другим участникам ДТП о наличии договора страхования. Если потерпевший не был застрахован, он может рассчитывать только на получение страхового возмещения по ОСАГО в компании, где был застрахован виновник ДТП.

Водители должны заполнить выданные страховщиками бланки извещения о ДТП. При отсутствии разногласий в оценке случившегося осуществляется совместное заполнение двумя водителями одного бланка извещения. При участии в ДТП более двух автомобилей или наличии у водителей разногласий, а также при невозможности совместного заполнения водителями одного бланка извещения (по состоянию здоровья, в случае гибели водителя, в связи с отказом одного из них от совместного заполнения бланка или по иным причинам) допускается заполнение каждым водителем своего бланка извещения с указанием причины невозможности совместного заполнения извещения. В случае гибели водителя извещение в отношении данного транспортного средства другими лицами не заполняется.

При оформлении документов о ДТП без участия сотрудников полиции бланки извещения заполняются обоими водителями — участниками ДТП, при этом обстоятельства причинения вреда, схема дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений удостоверяются подписями обоих водителей. Каждый водитель подписывает оба листа извещения с лицевой стороны. Оборотная сторона извещения оформляется каждым водителем самостоятельно.

Заполненные участниками ДТП извещения должны быть в кратчайший срок, не позднее, чем через 5 рабочих дней , вручены или направлены страховщику (его представителю). Потерпевший водитель представляет страховщику свой бланк извещения (или заполненный совместно с другими участниками ДТП) одновременно с подачей заявления о страховом возмещении. Извещение о ДТП водителя — причинителя вреда — может быть передано по факсу с одновременным направлением его оригинала заказным письмом по указанному в страховом полисе адресу страховщика.

В течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления и прилагаемых к нему документов поврежденный автомобиль потерпевшего в ДТП нужно предъявить в страховую компанию для осмотра и решения вопросов с ремонтом. Помощь в доставке может оказать сервисная фирма страховой компании. Автомобиль лучше предъявить в любое региональное подразделение страховой компании, но можно, по согласованию с ее представителем, отправить его в другую страховую компанию или экспертное бюро для получения акта осмотра.

В случае причинения вреда жизни и здоровью потерпевший должен обращаться в страховую компанию, где была застрахована гражданская ответственность причинителя вреда.

Заявление о возмещении вреда имуществу направляется страховщику виновника аварии. Это заявление может быть предъявлено также страховщику потерпевшего при наличии одновременно следующих обстоятельств:

— ДТП произошло в результате столкновения двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована;

— в результате ДТП вред причинен только этим двум транспортным средствам.

Куда обратиться?

При неисполнении страховщиком своих обязательств выгодоприобретатель по договорам страхования ответственности за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу имеет право обратиться в суд в течение 3 лет со дня наступления страхового случая.

По отношениям, возникшим с 1 сентября 2014 г. по 1 июля 2017 г., до предъявления иска страховщику потерпевший направляет ему претензию с приложением обосновывающих ее документов, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение 10 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней.

Урегулирование страховых случаев

Как заявить о страховом случае?

Наши специалисты зафиксируют основную информaцию о происшествии и помогут сориентироваться в дальнейших действиях.
Фото/видеоматериалы с места происшествия необходимо направить на client@guideh.com. При отправке, пожалуйста, укажите в теме письма номер убытка (или номер полиса) и дату происшествия.

Как узнать статус рассмотрения выплатного дела?
Уточнить статус рассмотрения выплатного дела, Вы можете следующими способами:
1) КРУГЛОСУТОЧНО: НА САЙТЕ компании, в Личном кабинете, в разделе ОБРАЩЕНИЯ, оформить запрос с темой «Статус выплатного дела». В комментариях обязательно необходимо указать номер полиса или выплатного дела. Ответ предоставляется по электронной почте, указанной в Личном кабинете, ежедневно с 09:00 до 21:00.
2) ЕЖЕДНЕВНО с 09:00 до 21:00: ПОЗВОНИТЬ в единый контакт-центр СК «ГАЙДЕ»: 8-800-444-02-75 или 8-812-777-02-75 и назвать номер страхового полиса или выплатного дела. «Узнать статус»

Автострахование

  • Осаго
  • Каско
  • Зеленая карта

Для решения вопроса о страховой выплате, Собственник ТС (физическое лицо) или его законный представитель, должен предоставить Страховщику:
— Паспорт РФ Собственника ТС или его законного представителя по нотариальной доверенности или иному документу, подтверждающему право обращения в СК;
— Нотариальная доверенность на лицо, представляющее интересы Собственника ТС или иные документы, подтверждающие право обращения в СК;
— Полис ОСАГО;
— Извещение о ДТП, заполненное с двух сторон, если не заполнялось Извещение о ДТП в электронном виде;
— Протокол об административном правонарушении/Постановление по делу об административном правонарушении или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации;
— Свидетельство транспортного средства (СТС) или Паспорт транспортного средства (ПТС);
— Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП;
— Реквизиты Собственника ТС для перечисления денежных средств или лица по нотариальной доверенности, в случае наличия у него такого полномочия;
— Чистый автомобиль, если на ходу;
— По запросу Страховщика могут быть затребованы иные документы.
Юридические лица дополнительно предоставляют:
— Свидетельство о регистрации юридического лица;
— Выписка из ЕГРЮЛ;
— Свидетельство ИНН;
— Путевой лист или Доверенность на право управления ТС;
— Распорядительное письмо с реквизитами для перечисления страховой выплаты;
— Если заявление подает генеральный директор:
* Приказ о вступлении в должность;
* Печать организации;

— Если заявление подает представитель:
* Доверенность от организации на представление её интересов.
Внимание: если Собственником ТС является ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ, полный комплект документов нужно уточнять в контакт-центре СК «ГАЙДЕ»: 8-800-444-02-75 или 8-812-777-02-75

Прием документов осуществляется в центрах/пунктах урегулирования убытков по предварительной записи. Для согласования адреса и даты подачи документов, необходимо позвонить в единый контакт-центра СК «ГАЙДЕ»: 8-812-777-02-75, 8-800-444-02-75.
Также, полный комплект документов можно отправить Почтой России или иным почтовым сервисом по юридическому адресу СК «ГАЙДЕ»: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А.
Подготовить все необходимые документы и правильно оформить заявление о наступлении страхового случая по ОСАГО или КАСКО поможет
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Внимание! Подготовка документов не отменяет личного обращения в отделения по урегулированию страховых случаев, но значительно экономит время наших клиентов.

Читать еще:  Унифицированная форма Т53 — платежная ведомость

Станции технического обслуживания по страховым случаям ОСАГО
СТО: Перечень станций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО (дата размещения 29.07.2021)

Как правильно подготовить документы по страховому случаю ОСАГО или КАСКО
Подготовить все необходимые документы и правильно оформить заявление о наступлении страхового случая по ОСАГО или КАСКО поможет ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.

Для решения вопроса о страховой выплате, Собственник ТС (физическое лицо) или его законный представитель, должен представить Страховщику,
— Документы из компетентных органов (ГИБДД/ОВД/МЧС/Суд/Иные структуры), содержащие сведения о происшествии, о его участниках, о всех повреждениях ТС/Иному имуществу, а также о степени тяжести ущерба здоровья (при наличии), с определением вины/невиновности участников происшествия;
— Паспорт РФ Собственника ТС или его законного представителя по нотариальной доверенности или иному документу, подтверждающему право обращения в СК;
— Нотариальная доверенность на лицо, представляющее интересы Собственника ТС или иные документы, подтверждающие право обращения в СК;
— Полис КАСКО;
— Квитанции об оплате полиса;
— Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП;
— Свидетельство транспортного средства (СТС) или Паспорт транспортного средства (ПТС);
— Извещение о дорожно-транспортном происшествии (оформляется в соответствии со ст. 11.1. Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Федеральный закон №40-ФЗ);
— По запросу Страховщика могут быть затребованы иные документы.

Юридические лица дополнительно предоставляют:
— Свидетельство о регистрации юридического лица;
— Выписка из ЕГРЮЛ;
— Свидетельство ИНН;
— Путевой лист или Доверенность на право управления ТС;
— Из бухгалтерии Копию платежного поручения об оплате полиса;
— Если заявление подает генеральный директор:
* Приказ о вступлении в должность;
* Печать организации;
— Если заявление подает представитель:
* Доверенность от организации на представление её интересов.

Внимание! Подготовка документов не отменяет личного обращения в отделения по урегулированию страховых случаев, но значительно экономит время наших клиентов. —>

Для решения вопроса о страховой выплате, Собственник ТС (физическое лицо) или его законный представитель, должен предоставить Страховщику:
— Паспорт РФ Собственника ТС или его законного представителя по нотариальной доверенности или иному документу, подтверждающему право обращения в СК;
— Нотариальная доверенность на лицо, представляющее интересы Собственника ТС или иные документы, подтверждающие право обращения в СК;
— Зеленая карта;
— Извещение о ДТП, заполненное с двух сторон, если не заполнялось Извещение о ДТП в электронном виде;
— Протокол об административном правонарушении/Постановление по делу об административном правонарушении или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации;
— Свидетельство транспортного средства (СТС) или Паспорт транспортного средства (ПТС);
— Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП;
— Реквизиты любого Российского банка Собственника ТС для перечисления денежных средств или лица по нотариальной доверенности, в случае наличия у него такого полномочия;
— Чистый автомобиль, если на ходу;
— По запросу Страховщика могут быть затребованы иные документы.

Юридические лица дополнительно предоставляют:
— Свидетельство о регистрации юридического лица;
— Выписка из ЕГРЮЛ;
— Свидетельство ИНН;
— Путевой лист или Доверенность на право управления ТС;
— Распорядительное письмо с реквизитами для перечисления страховой выплаты;
— Если заявление подает генеральный директор:
* Приказ о вступлении в должность;
* Печать организации;
— Если заявление подает представитель:
* Доверенность от организации на представление её интересов.

Внимание: если Собственником ТС является ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ, полный комплект документов нужно уточнять в контакт—центре СК «ГАЙДЕ»: 8-800-444-02-75 или 8-812-777-02-75

Прием документов осуществляется в центрах/пунктах урегулирования убытков по предварительной записи. Для согласования адреса и даты подачи документов, необходимо позвонить в единый контакт-центра СК «ГАЙДЕ»: 8-812-777-02-75, 8-800-444-02-75.

Также, полный комплект документов можно отправить Почтой России или иным почтовым сервисом по юридическому адресу СК «ГАЙДЕ»: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А.

Действия при наступлении страхового случая в каско

Действия сторон договора каско при наступлении страхового случая обычно описаны в разделе «Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая» правил страхования каско. Это важный раздел, в котором прописан порядок действия сторон при наступлении страхового случая и приведен перечень документов, который нужно предоставить страховщику для его урегулирования.

Порядок действий при наступлении страхового случая в части незамедлительного вызова компетентных органов, устного, а затем письменного уведомления страховщика идентичен в правилах всех страховых компаний, могут различаться сроки уведомления страховщика. Очень часто встречается требование не признавать свою вину и все действия согласовывать со страховщиком.

В этом же разделе обычно прописаны ситуации, когда и при каких условиях предоставление документов не обязательно (заявление без справок компетентных органов). Условия могут сильно различаться и иметь ряд существенных ограничений. Чтобы корректно оценить возможность обращения без справок в той или иной ситуации, следует внимательно изучить соответствующий пункт и сопоставить с условием, отраженным в страховом полисе, так как в правилах страхования часто прописываются все возможные ситуации, а уточнения вносятся в конкретный договор.

Документы, предоставляемые для получения возмещения, разнятся в зависимости от риска, в результате которого произошел страховой случай, и размера ущерба – в случаях конструктивной (полной) гибели автомобиля всегда необходимо предоставить большее количество документов.

Документы, которые нужно предоставить при реализации любого из рисков в любой компании:

• заявление о страховом случае;

• страховой полис (договор страхования);

• регистрационные документы автомобиля (обычно достаточно свидетельства о регистрации ТС, но иногда могут затребовать ПТС);

• документ, удостоверяющий личность заявителя, и документ, подтверждающий его полномочия (доверенность), если заявитель не является страхователем.

Точный перечень документов компетентных органов в правилах страхования часто не уточняют, ограничиваясь записями «документы из соответствующих компетентных органов (ГИБДД, МВД, МЧС, Росгидромет и т. д.), подтверждающие факт наступления события». Документы должны содержать сведения о месте, времени и обстоятельствах события; лице, управлявшем застрахованным ТС (если оно находилось в движении); лицах, виновных в причинении ущерба (если они установлены), с указанием их данных, а также перечень повреждений, причиненных ТС.

Рассмотрим, какие документы входят в минимальный комплект в большинстве случаев.

• водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент ДТП;

• справка о ДТП, выданная ГИБДД;

• протокол, постановление или определение по делу об административном правонарушении;

• извещение о ДТП в случаях, когда законом об ОСАГО оформление ДТП допускается без участия ГИБДД.

Читать еще:  Должностная инструкция зоотехника всеинструкциирф

По рискам «действие третьих лиц и падение (попадание) посторонних предметов»:

• постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, выданное органами МВД.

По риску «пожар (взрыв)»:

• постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, выданное органами МВД;

• акт о пожаре, выданный органами МЧС;

• заключение о причинах пожара, выданное органами МЧС.

По риску «стихийные бедствия»:

• справка из органов МВД.

По риску «хищение»:

• постановление о возбуждении уголовного дела, выданное органами МВД;

• полный комплект ключей от автомобиля и противоугонных систем (если предусмотрены договором);

• оригиналы свидетельства о регистрации ТС и ПТС.

В случае возбуждения уголовного дела по любому из рисков (особенно хищения и пожара) многие страховщики запрашивают дальнейшие документы, которые разнятся в зависимости от результатов хода расследования. Наиболее часто встречающийся документ – постановление о приостановлении уголовного дела.

Практически у всех страховщиков есть оговорки о возможном запросе дополнительных документов и часто приведен перечень документов, которые необходимо дополнительно предоставить по запросу страховщика.

После предоставления всех документов страховщик, своими силами или с помощью сторонних экспертов, производит осмотр поврежденного автомобиля (кроме случаев хищения). По результатам осмотра обычно составляют акт осмотра и приступают к рассмотрению заявленного убытка, максимальные сроки рассмотрения которого оговорены в правилах страхования.

Случай по ОСАГО

1. Позвоните на горячую линию АСКА и действуйте в соответствии с рекомендациями оператора

0 800 601 701
0 800 503 707
456*

2. Вызовите Нацполицию или оформите событие за Европротоколом. Правила и условия его использования Вы найдете ниже

3. Не позднее 3-х рабочих дней со дня аварии, подайте письменное сообщение о ДТП в АСКА

* — с мобильного номера, стоимость звонка по тарифам оператора

Общие советы участникам ДТП:

  • выполняйте все действия, предусмотренные ПДД
  • выполните все меры, чтобы не допустить увеличения убытков или изменения обстоятельств ДТП
  • зафиксируйте место происшествия — сделайте несколько фото или сделайте съемку видео, например, на телефон
  • запишите данные других участников ДТП: ФИО, телефоны, адреса, номера авто, данные их полисов страхования
  • никогда не ремонтируйте поврежденный автомобиль до того, как он будет осмотрен представителем АСКА!

Больше про Европротокол

Европротокол — это специальный бланк уведомления о наступлении ДТП. Он заполняется водителями-участниками ДТП на месте аварии, а затем предоставляется страховщику. Европротокол применяется исключительно при урегулировании ситуаций по договорам ОСАГО и является основанием для выплаты страхового возмещения пострадавшим.

Он заполняется в любой из 2 форм:

  • на специальном бумажном бланке
  • в системе Электронный Европротокол

Применение Европротокола возможно лишь за 5 обязательных условий!

Здесь можно найти инструкцию МТСБУ по заполнению Европротокола

Важно: никогда не забывайте сфотографировать авто на месте ДТП и добавить фото в Европротокол!

5 условий для Европротокола:

  • отсутствуют травмированные и погибшие
  • участники пришли к согласию относительно обстоятельств ДТП
  • водители — участники ДТП имеют действующие полисы страхования «автогражданки»
  • у водителей отсутствуют признаки алко- или нарко- опьянения или пребывания под действием лекарств
  • ожидаемая сумма убытков не превышает 50 000 гривен

После оформления Европротокола:

  • водители имеют право покинуть место ДТП и не информировать об этом службу Нацполиции
  • освобождаются от административной ответственности за совершение ДТП
  • имеют лишь 3 рабочих дня с даты ДТП, чтобы обратиться в страховую компанию со своим экземпляром Европротокола и заявлением

Часто задаваемые вопросы

Что делать при наступлении страхового случая?

При наступлении страхового случая необходимо:

  1. обратиться к начальнику поезда (представителю перевозчика) для оформления акта (документа) о несчастном случае с застрахованным пассажиром во время поездки на железнодорожном транспорте;
  2. по прибытии в пункт назначения немедленно (не позднее 24 часов с момента прибытия) обратиться в лечебно-профилактическое учреждение за медицинской помощью и для получения в последующем необходимых документов, подтверждающих наличие у него травмы, её характер (диагноз), длительность непрерывного лечения и временной нетрудоспособности, проведенные медицинские мероприятия и другие сведения;
  3. в срок не более 60 дней с момента наступления события, имеющего признаки страхового случая, письменно или любым фиксированным способом связи, известить Страховщика или его представителя о причинении вреда здоровью или о смерти Застрахованного лица:
    • по телефону – позвонить по телефону: 8 (800) 333-88-00 (для всех регионов) и сообщить оператору: фамилию, имя, отчество, номер полиса, дату страхового события, краткие сведения о произошедшем событии и сообщить, что полис приобретен вместе с покупкой билета РЖД.
    • по почте – заполнить бланк заявления о наступлении страхового случая и направить его вместе с остальными документами по адресу: 115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, строение 22, этаж/пом 4/XIII, ПАО «Группа Ренессанс Страхование», с пометкой «Отдел урегулирования убытков по личным видам страхования».
    • по электронной почте – заполнить бланк заявления о наступлении страхового случая и направить его копию по электронной почте ns-claims@renins.com с дальнейшим оформлением документов в офисе страховой компании.

После информирования о наступлении страхового случая, Вам необходимо будет предоставить комплект документов в ближайший наш офис.

Какие документы предоставлять для получения выплаты?

Для рассмотрения заявления по страховому событию должны быть предоставлены Выгодоприобретателем (Застрахованным лицом, наследником, наследниками) следующие документы:

  • страховой полис;
  • письменное заявление Выгодоприобретателя на страховую выплату, с указанием способа получения страховой выплаты;
  • документ, удостоверяющий личность Застрахованного лица;
  • документ, подтверждающий полномочия лица, являющегося представителем Застрахованного лица, Выгодоприобретателя или наследника;
  • проездной документ (билет), подтверждающий, что Застрахованное лицо являлось пассажиром и совершало поездку на железнодорожном транспорте по указанному в билете маршруту, в момент наступления с ним события, имеющего признаки страхового случая;
  • документ о произошедшем несчастном случае и его обстоятельствах, оформленный в порядке, определенном правилами перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте;
  • акт о несчастном случае, составленный перевозчиком, если несчастный случай произошел в пути следования пассажирского поезда или в момент посадки/высадки пассажира;
  • акт о несчастном случае, составленный ответственными работниками железнодорожной станции (вокзала), если несчастный случай произошел на территории железнодорожной станции, вокзала;
  • документы расследования компетентными органами факта заявленного события, если такое событие подлежит расследованию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • документы правоохранительных органов об обстоятельствах события;
  • результаты химического исследования крови (если проводилось) на содержание алкоголя наркотических, токсических веществ при поступлении в стационар;
  • копия карты вызова скорой медицинской помощи (далее — СМП).
В случае наступления временной нетрудоспособности или инвалидности дополнительно предоставляются:
  • при стационарном лечении — выписной эпикриз (выписка) из медицинской карты стационарного больного (выписка из истории болезни) с даты первичного обращения по заявленному событию (оригинал или заверенная должным образом копия).
  • при амбулаторном лечении — выписка из медицинской карты амбулаторного больного с даты первичного обращения по заявленному событию (оригинал или заверенная должным образом копия). Документ должен содержать штамп и печать ЛПУ;
  • история болезни, выданная медицинским учреждением;
  • копии оформленных к оплате листков нетрудоспособности, заверенные сотрудником отдела кадров/управления персоналом и печатью отдела кадров/управления персоналом организации, в которой работает Застрахованное лицо, либо заверенные в установленном порядке копии справки о временной нетрудоспособности учащегося, студента;
  • медицинские документы с указанием полного клинического диагноза, сроков лечения, лечебных и диагностических мероприятий за все время лечения из всех медицинских учреждений, в которых Застрахованный получал медицинскую помощь в связи с заявленным событием;
  • справка бюро МСЭ об установлении группы инвалидности или категории «ребенок-инвалид» (оригинал или нотариально заверенная копия);
  • направление на медико-социальную экспертизу, обратный талон бюро МСЭ (копии, заверенные должным образом);
  • копии всех выданных направлений на медико-социальную экспертизу, справок об установлении инвалидности и актов и/или протоколов освидетельствования о результатах обследования и установления инвалидности бюро медико-социальной экспертизы (копии, заверенные должным образом);
  • копия заключения эксперта, акт судебно-медицинской экспертизы по определению степени вреда, причиненного здоровью человека.
Читать еще:  Начисление дивидендов проводки в бухучете
В случае наступления смерти дополнительно предоставляются:
  • свидетельство о смерти Застрахованного лица (оригинал или нотариально заверенная копия);
  • копия медицинского свидетельства о смерти, копия акта судебно-медицинской экспертизы с результатами судебно-химических, судебно-биологических исследований, заверенная должным образом и (или) копия справки о смерти с указанием причины смерти и (или) копия корешка медицинского свидетельства о смерти;
  • выписка (выписки) из медицинской карты (карт) больного, содержащие информацию об имевшихся у Застрахованного лица заболеваниях до и после заключения Договора страхования с указанием диагнозов и дат их установления;
  • выписка из медицинской карты стационарного больного с посмертным эпикризом (в случае смерти в стационаре);
  • копия документа (документов), предусмотренного законодательными или нормативными актами, содержащего данные о причине смерти Застрахованного:
    • копия протокола патологоанатомического исследования трупа;
    • копия заявления родственников об отказе от вскрытия и копия справки из патологоанатомического отделения, на основании которой выдается свидетельство о смерти (если вскрытие не производилось);
  • оригинал распоряжения Застрахованного лица о том, кого он назначил получателем страховой выплаты в случае своей смерти или оригинал свидетельства о праве на наследство;
  • копия документа (паспорт или документ, его заменяющий), удостоверяющего личность получателя страховой выплаты по договору страхования, с отметкой о регистрации по месту жительства;
  • документы, подтверждающие вступление в права наследования (свидетельство о праве на наследство либо иные документы, подтверждающие вступление в права наследования по договору страхования).

Обращаем Ваше внимание, что Страховщик имеет право для принятия решения о страховой выплате направлять, при необходимости, запросы в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая, а также потребовать от Вас или Выгодоприобретателя предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт наступления и причину страхового случая.

Куда подавать документы?

Вам необходимо передать комплект документов, подтверждающих наступление страхового случая:

  • в ближайший офис «Ренессанс страхование»,
  • направить по почте: 115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, строение 22, этаж/пом 4/XIII, ПАО «Группа Ренессанс Страхование», с пометкой «Отдел урегулирования убытков по личным видам страхования».

В какие сроки я получу выплату?

  • Решение о страховой выплате или об отказе в выплате принимается в течение пяти рабочих дней со дня получения всех необходимых документов, а также любых иных письменных документов, запрошенных страховщиком и устанавливающих факт наступления и причину страхового случая.
  • Страховую выплату Вы получите в срок до пяти рабочих дней с момента принятия решения о страховой выплате.
  • В случае отказа в страховой выплате, страховщик письменно в срок до десяти рабочих дней сообщает заявителю о принятом решении.

Какой предельный срок подачи заявления о страховом случае?

В Правилах страхования пассажиров нет указания на точный срок подачи заявления о страховом случае. Необходимо исходить из общего срока исковой давности – 3 года. В данном случае, это срок подачи заявления и документов, подтверждающих наступление страхового случая.

Кто может подать заявление о страховом случае?

Согласно п. 10.2 Правил, для решения вопроса о признании наступившего события страховым случаем и о страховой выплате, заявление может подать страхователь, застрахованное лицо или выгодоприобретатель.

В каких случаях страховая компания может отказать в выплате?

Основаниями для отказа в страховой выплате являются:

  • Совершение или попытки совершения Застрахованным преступления и/или участие в незаконной деятельности, находящейся в прямой причинно-следственной связи с наступлением страхового случая;
  • Умышленное самоповреждение, а также самоубийство или попытки самоубийства Застрахованного; Состояние алкогольного, токсического или наркотического опьянения, которое косвенно, либо непосредственно находится в причинно-следственной связи с наступлением данного страхового случая;
  • Последствия несчастных случаев и/или заболеваний, имевших место до начала срока страхования;
  • Мошенничество, то есть совершение или попытки совершения Застрахованным преднамеренных действий с целью получения страховой выплаты или направленных на наступление страхового случая;
  • Воздействие ядерного взрыва, радиации (радиационного облучения) или радиоактивного заражения;
  • Военные действия, а также маневры или иные военные мероприятия.

Можно ли расторгнуть Полис и вернуть оплаченные за него деньги?

Вы вправе отказаться от Полиса, если Вы отказались от поездки не позднее 30 минут до отправления поезда. Сдавая билет в кассу РЖД, Вы можете там же получить деньги, уплаченные за Полис. Если Вы отказались от поездки после отправления поезда, то деньги за Полис возврату не подлежат, поскольку по Правилам страховая защита уже началась.

Можно ли вернуть деньги за Полис, если пассажир отстал от поезда или прервал поездку на промежуточном остановочном пункте?

Действие Полиса прекращается в случае преждевременного прерывания поездки на промежуточном остановочном пункте (отставание от поезда, автобуса, остановка в пути следования и т.д.), при этом уплаченные за Полис деньги не возвращаются.

Если пассажир не уехал (опоздал), но прибыл на вокзал, полис распространяется на случаи, которые произойдут, когда он находится на вокзале?

Согласно п. 8.4 Правил, действие страховой защиты начинается с момента объявления посадки в поезд, но не ранее 30 минут до его отправления по установленному маршруту. Следовательно, действие страховой защиты распространяется на случаи, когда клиент находится на вокзале, но только до момента отправления поезда, т.к. полис связан с определенным билетом, в котором указано время отправления и прибытия. При опоздании, пассажир сдает билет в кассу, но уплаченные деньги за Полис возврату не подлежат. При покупке нового билета взамен сданного, можно приобрести новый Полис.

Можно ли внести изменения в Полис?

Невозможно. Если у Вас есть индивидуальные пожелания к страховке: Вы хотите расширить страховое покрытие, застраховаться на длительный срок или по другим рискам, то Вы можете получить консультацию специалиста по телефону: 8 (800) 333-8-800.

Как можно получить дубликат Полиса?

Дубликат получить можно, обратившись с соответствующим заявлением в любой наш офис. На сегодняшний день дубликатом Полиса является письмо-подтверждение о действии страховой защиты по утраченному полису. Для проверки достоверности информации, необходимо при обращении в наш офис сообщить свои данные: ФИО, дату и время отправления поезда, серию и номер ж/д билета, контактный телефон для связи.

Если документы на иностранном языке, требуется ли их перевод?

Да, все документы на иностранном языке должны быть предоставлены с переводом на русский язык. Расходы по переводу документов вы оплачиваете самостоятельно.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector