Соглашение о расторжении договора оказания услуг

Соглашение о расторжении договора об оказании услуг

Особые нюансы

В отличие от расторжения любого другого вида договора, расторжение договора услуг имеет некоторые существенные особенности, связанные с тем, что договор подразумевает исполнение работ в пользу заказчика. И если договор расторгается не сразу после заключения, а спустя некоторое время, то вполне возможно, часть работ была уже выполнена.

Соответственно, возникнут следующие вопросы:

• как будут переданы заказчику частично выполненные работы;
• каким образом и в каком объеме будет произведена оплата;
• как будут учтены затраты исполнителя;
• как будут учтены затраты заказчика на приобретение материалов и т.д.

В совокупности все это означает, что соглашение о расторжении договора должно не только отражать волеизъявление сторон, но и учитывать множество материально-финансовых расчетов.

Расторжение

Законодательство предусматривает возможность расторжения любого договора по следующим основаниям:

• по инициативе одной из сторон;
• по взаимному согласию;
• в судебном порядке.

Расторжение по инициативе одной из сторон может перейти как в категорию расторжения по согласию, так и в категорию судебных споров, если вторая сторона не согласна с расторжением или с условиями расторжения.

На какой бы основе ни базировалось расторжение договора, результат будет общим – прекращение договорных правоотношений.

Но если в случае расторжения, например, договора купли-продажи, стороны приводятся в первоначальное состояние, то есть покупатель получает назад деньги, а продавец – товар, то с договором услуг все иначе.

Дело в том, что договор услуг (к которым относится и договор подряда) предполагает принятие исполнителем заказа и постепенное, иногда в течение долгого времени, его исполнение.

По сути, исполнение заказа превращается в этапы работ, которые должны быть выполнены полностью к моменту окончания срока действия договора. Это значит, что уже с первого этапа исполнитель начинает отрабатывать заказ с тем, чтобы в конечном итоге получить оплату.

Договор может предусматривать как полную оплату по окончанию исполнения работ, так и поэтапную оплату, осуществляющуюся на основании промежуточных актов сдачи-приема работ.

Как бы то ни было, расторжение договора услуг может быть финансово «чистым» только в случаях, когда:

• договор расторгается до того, как исполнитель приступил к работе;
• договор расторгается сразу после оплаты очередного этапа работ.

Во всех остальных случаях договор уже будет обременен обязательствами, в том числе и по оплате выполненного объема.

Подготовка к расторжению

Если предположить, что стороны пришли к взаимному согласию относительно расторжения договора, то прежде чем браться за составление соглашения, им необходимо оценить взаимные материальные и финансовые обязательства.

Так, исполнитель должен представить заказчику смету на выполнение работ, включающую в себя объем выполненных работ, их стоимость и отчет по затраченным материалам.

Если материалы предоставлены заказчиком, то появятся встречные обязательства, а именно:

• исполнитель должен будет отчитаться за использованные материалы;
• исполнитель должен будет вернуть неиспользованные материалы либо оплатить их стоимость;
• заказчик должен будет оценить выполненную работу и принять ее;
• заказчик должен будет оплатить выполненную работу и получить неиспользованные материалы обратно.

Допускается взаимозачет долговых обязательств в случае утери или порчи материалов. То есть заказчик оплатит выполненную работу в сумме, уменьшенной на сумму стоимости материалов.

Если материалы приобретались исполнителем, то помимо оплаты стоимости работ заказчик должен будет оплатить и стоимость использованных материалов. В этом случае имеется один нюанс, который часто становится предметом судебных разбирательств.

Приобретенные исполнителем материалы могут быть не полностью использованы при выполнении работ, однако полезные их качества могут быть утеряны либо материал не будет подлежать дальнейшему использованию. Например:

• заказчик обязал исполнителя приобрести редко применяемый в строительстве материал, который кроме него никому больше не нужен. В этом случае заказчик обязан будет оплатить и забрать себе материал, даже если он не был использован;
• исполнитель с целью осуществления работ приобрел материалы, которые были использованы лишь частично, после чего дальнейшее их использование стало невозможным в виду их технических, химических или физических характеристик;
• для осуществления работ заказчик приобрел особый инструментарий, необходимый исключительно для исполнения конкретного заказа.

В этом случае заказчик будет обязан полностью оплатить затраты исполнителя, а исполнитель обязан будет передать материалы и инструменты заказчику.

Если при составлении договора предполагалась предоплата или аванс, то помимо оценки стоимости выполненных работ и затрат на материалы, должны быть проведены и арифметические расчеты. В этом случае, если стоимость работ равна авансу, то оплата выполненных работ будет считаться исполненной.

Если аванс не покрывает стоимость выполненных работ, то заказчик будет обязан произвести оплату в полном объеме.

Если стоимость выполненных работ будет менее чем размер аванса, то обязанность возврата ложится на исполнителя.

Выполненные работы оформляются путем составления акта сдачи-приема работ. Акт может быть оформлен в виде отдельного документа или инкорпорирован в текст соглашения.

Предусмотреть все нюансы бывает сложно. Именно поэтому законодательство, даже в случае подписания сторонами соглашения, сохраняет за ними право обращения в суд с ревиндикационными исками.

Составление соглашения

Статья 452 ГК РФ гласит, что соглашение о расторжении договора должно иметь ту же форму, что и основной договор. Это значит, что если договор был письменным, то и расторгать его следует письменно.

Об устных договорах говорить незачем, поскольку устная форма вообще не имеет правил оформления. Однако на устные договоры распространяются те же правила расторжения, что и на письменные – оценка работ, оплата, согласие сторон или суд.

Текст соглашения должен содержать в себе следующие условия, сведения и структурные элементы:

1. дату и место составления соглашения;
2. ФИО (или наименования) сторон соглашения. Если стороны или одна из сторон – юридическое лицо, то указывается ФИО и должностные полномочия лица, подписывающего соглашение;
3. сведения об основном договоре (реквизиты договора);
4. волеизъявление сторон по поводу расторжения основного договора;
5. дата, с которой договор будет считаться расторгнутым;
6. оценка существующих взаимообязательств – оплата, возврат материалов, оплата материалов, возврат аванса, доплата сверх аванса, возврат материалов и т.д.;
7. акт сдачи-приема работ в случае, если он не оформлен отдельным документом;
8. сроки и способ оплаты по взаимообязательствам;
9. подписи сторон и реквизиты для юридических лиц.

Еще раз напомним, что соглашение – это неотъемлемая часть договора. Поэтому составляется соглашение в количестве экземпляров, соответствующем количеству сторон основного договора.

Соглашение о расторжении договора оказания услуг

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора оказания медицинских услуг требуется ли подписание соглашения о расторжении?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
При одностороннем отказе от исполнения договора оказания медицинских услуг подписание соглашения о расторжении договора не требуется.

Обоснование вывода:
Отношения, возникающие из договоров оказания медицинских услуг, регулируются правилами главы 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ (п. 2 ст. 779 ГК РФ), а также общими нормами гражданского законодательства. Последнее предусматривает три способа прекращения договора: 1) по соглашению сторон; 2) по инициативе одной из них (односторонний отказ от договора); 3) по решению суда*(1).
Так, в соответствии с п.п. 1 и 2 ст. 450 ГК РФ расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной или в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. А согласно п.п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым.
Таким образом, односторонний отказ стороны от договора, если право на такой отказ предоставлено законом или договором, и соглашение сторон договора о его расторжении являются взаимоисключающими способами расторжения договора. Это подтверждает и судебная практика: к примеру, в апелляционных определениях СК по гражданским делам Московского областного суда от 29 июля 2019 г. по делу N 33-24361/2019, СК по гражданским делам Суда Ханты-Мансийского автономного округа от 23 января 2018 г. по делу N 33-450/2018 *(2) суды признали последующее заключение сторонами договора соглашения о его расторжении не имеющим юридического значения в связи с тем, что договор уже был расторгнут ввиду одностороннего отказа от него стороны, которой право на односторонний отказ предоставлено законом.
Право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг предоставлено обеим его сторонам статьей 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов; исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков*(3).
Поэтому при одностороннем отказе от исполнения договора оказания медицинских услуг подписание соглашения о расторжении договора не требуется. Договор прекращается с момента получения контрагентом уведомления стороны об одностороннем отказе от договора.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Прибыткова Мария

Ответ прошел контроль качества

10 ноября 2020 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Соглашение о расторжении договора оказания услуг

Зафиксировать факт досрочного прекращения договорных отношений между заказчиком и исполнителем можно с помощью соглашения о расторжении договора. Этот способ возможен только в том случае, если контрагенты пришли к взаимному согласию. Документ составляют в такой же форме, что и ранее подписанный договор. Как составить соглашение о расторжении договора оказания услуг, в чем особенности такого договора, разберемся в статье.

Когда можно расторгнуть договор

В каких ситуациях можно расторгнуть договор, сообщает ст. 450 ГК РФ:

1. По соглашению обеих сторон.
2. По решению суда, если одна из сторон существенно нарушила положения договора, или в других ситуациях, предусмотренных ГК РФ. Обычно это нарушение сроков оказания услуги или выполнения работ, при нарушении обязательств (неперечисление аванса, арендных платежей).
3. По инициативе одной из сторон. Исходом в этом случае может быть расторжение по взаимному согласию или по решению суда. Это зависит от того, согласна ли вторая сторона с условиями расторжения.

К сведению! Если у одной из сторон есть право расторгать договор в одностороннем порядке, то она должна при реализации этого права действовать добросовестно.

По взаимному согласию контрагенты могут расторгнуть ранее заключенный договор даже тогда, когда это условие в нем не прописано.

Нюансы расторжения договора оказания услуг

При подписании договора оказания услуг предполагается, что некие работы будут выполнены в пользу их заказчика. Обычно исполнитель выполняет их постепенно, иногда длительное время. Оплата может производиться поэтапно или полностью после окончания работы. Если договор расторгают не сразу после заключения, а по истечении некоторого времени, когда часть работ была выполнена, то это означает, что у сторон могут возникнуть такие вопросы:

• каким образом исполнитель передаст заказчику не полностью выполненные работы;
• каким способом и в какой сумме заказчик оплатит выполненные работы;
• каким образом будут учтены расходы организации-исполнителя;
• каким образом будут учтены расходы компании-заказчика на покупку материалов, инструментов или оборудования, которые необходимы для выполнения работ.

Следовательно, данные моменты необходимо также прописать в соглашении. Для этого стороны должны произвести взаиморасчеты, согласовать процедуры оплаты работы или передачи неиспользованных материалов.

Порядок расторжения договора по соглашению

Ст. 452 ГК РФ рассказывает о порядке расторжения договора. Соглашение нужно составить в той же форме, в которой был совершен договор. Имеется в виду, что для письменной формы договора необходима письменная форма соглашения. Если договоренности были устными, то и соглашение должно быть в такой форме, то есть письменно ничего составлять не нужно.

Порядок действий при расторжении по взаимному согласию будет таким:

1. Стороны пришли к взаимному согласию расторгнуть договор. Им необходимо оценить материальные и финансовые обязательства, провести сверку расчетов. Исполнитель должен отчитаться о проделанной работе, затраченных материалах. Возможно, он должен будет вернуть часть материалов. Заказчик оценивает работу, решает, каким образом он получит материалы.
2. Приемка выполненных работ. Составляют акт приема-передачи работ. Акт может быть частью соглашения о расторжении договора.
3. Составление соглашения, его утверждение обеими сторонами.
4. Подписание соглашения.
5. Перевод денег, передача материалов, инструментов, оборудования и т.д., то есть выполнение конечных обязательств.

Внимание! При решении вопроса в судебном порядке соглашение составлять не требуется.

Перед заключением соглашения нужно убедиться, что отсутствуют какие-либо ограничения, могущие сделать этот документ недействительным (п. 1 ст. 450 ГК РФ). К примеру, это нельзя делать, если договор составлен в пользу третьего лица, которое не выражает согласия на досрочное расторжение (п. 2 ст. 430 ГК РФ).

Расторжение договора в части

Иногда стороны не хотят расторгать договор полностью. Возможность отказа от договора в части тех обязательств, которые не были исполнены, прописана законодательно (ст. 450 ГК РФ).

По сути, это просто изменение условий договора, оформить таковое можно путем заключения допсоглашения, которое и внесет изменения в уже действующий договор. Не запрещено и составлять соглашение о расторжении договора в части при согласии обеих сторон. Это применимо для тех случаев, когда характер оказываемых услуг дает возможность поделить их объем на части.

Такое соглашение будет аналогично стандартному соглашению о расторжении договора, в нем нужно будет прописать, какие именно обязательства контрагенты не будут больше исполнять, как будет производиться оплата, и другие нюансы.

Как составить такое соглашение

Письменное соглашение составляют в свободной форме, унифицированного бланка не предусмотрено. Обычно по структуре оно выглядит так же, как и договор, к которому его составляют.

Письменное соглашение оформляют на листе формата А4. Допустимо написание текста от руки. Нужно избегать разговорных слов и выражений, двусмысленных формулировок, неточностей. Необходимо использовать официально-деловой стиль речи.

В документе нужно указать следующую информацию:

1. Наименование документа, реквизиты договора, к которому оно составляется.
2. Дату и место соглашения.
3. Данные о сторонах соглашения. Для организации пишут ФИО лица, выступающего от имени компании, на основании какого документа обладает полномочиями. Для ИП — ФИО и ОГРНИП, паспортные данные, адрес регистрации. Для физического лица — ФИО, паспортные данные, адрес регистрации. Преамбула практически повторяет аналогичную информацию из договора.
4. Желание обеих сторон расторгнуть подписанный ранее договор.
5. Если одна сторона должна перечислить другой денежные средства (аванс и т.п.), вернуть материалы, документы, инструменты, оборудование, была проведена сверка расчетов, то указывают и эти факты.
6. Сроки, в которые стороны должны выполнить свои обязательства, указанные в данном соглашении.
7. Дата, с которой договор будет иметь юридическую силу. Как правило, пишут, что документ будет действовать с момента его подписания.
8. Количество экземпляров соглашения.

Документ заканчивают реквизитами и подписями сторон. Нотариально заверять его не нужно. Если от имени компании представитель действует по доверенности, то нужно обязательно проверить срок ее действия. Если он истек, то подпись будет считаться недействительной. Также следует обратить внимание на то, входит ли в состав полномочий представителя подписание такого рода бумаг.

При необходимости к соглашению прикладывают все требуемые документы.

Передать бумаги контрагенту можно лично, с курьером, отправить по почте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправляют на адрес, указанный в договоре.

Образец соглашения

Соглашение
о расторжении договора об оказании услуг
от «13» августа 2020 года № 23

«15» ноября 2020 года

Общество с ограниченной ответственностью «Сириус», далее именуемое «Заказчик», в лице генерального директора Грушева Сергея Сергеевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и общество с ограниченной ответственностью «Альдебаран», далее именуемое «Исполнитель», в лице Константинова Петра Петровича, действующего на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а индивидуально — «Сторона», составили настоящее соглашение (далее — Соглашение) о нижеследующем:

1. По согласию обеих Сторон принято решение расторгнуть договор об оказании консультационных услуг от «13» августа 2020 года № 23 (далее — Договор).
2. Стороны произвели сверку расчетов по Договору (документ прилагается).
3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Соглашения обязуется перечислить Исполнителю сумму в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей, включая НДС 20% за услуги, которые были фактически оказаны.
4. Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней с момента подписания Соглашения обязуется вернуть Заказчику документы, которые были приняты от него по Договору.
5. Договор считается расторгнутым с момента подписания данного Соглашения.
6. Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

Заказчик: Грушев / С.С. Грушев
Исполнитель: Константинов / П.П. Константинов

Соглашение о расторжении договора

Составить соглашение о расторжении договора самостоятельно по силам каждому. А с помощью нашего сайта этот процесс не займет много времени и сил. Нюансы составления документа и обязательные элементы для придания ему юридического значения обозначены ниже.

Любое соглашение – документ, фиксирующий определенную договоренность, достижение согласия между сторонами по обозначенным вопросам. Поэтому для одностороннего прекращения взаимоотношений правильнее воспользоваться претензией о расторжении договора. А предложить расторгнуть сделку по взаимному согласию сторон можно с помощью уведомления.

Соглашение о расторжении договора

Пример соглашения о расторжении договора

Соглашение о расторжении договора

о возмездном оказании услуг

г. Мурманск 16 марта 2018 г.

Пшеницын Игорь Сергеевич, 17.03.1962 года рождения, паспорт гражданина РФ серия 01 19 № 5942859, выдан ОВД в Первомайском районе г. Новосибирска 20.04.2001 г., адрес регистрации: Мурманская область, г. Мурманск, пр-кт Морской, 15-23, именуемый далее «Заказчик», с одной стороны, и

индивидуальный предприниматель Игнатьева Вера Васильевна, ОГРНИП 68761696165846, адрес регистрации: Мурманская область, г. Мурманск, ул. П.Сухова, 18-7, именуемый далее «Исполнитель»,

а вместе именуемые «Стороны», руководствуясь ст. 450 Гражданского кодекса РФ заключили настоящее соглашение о нижеследующем:

1. Расторгнуть договор возмездного оказания консалтинговых услуг № 4/2018 от 10 января 2018 г. досрочно, с момента подписания настоящего Соглашения.
2. На момент заключения настоящего соглашения стоимость исполненных обязательств по договору возмездного оказания консалтинговых услуг составляет 45 000 (сорок пять тысяч) руб., оплата за которые произведена Заказчиком в полном объеме.
3. Исполнитель претензий по срокам и размерам оплаты за оказанные услуги по договору, указанному в п. 1 настоящего Соглашения, не имеет.
4. Заказчик не имеет претензий к качеству и количеству предоставленных Исполнителем услуг по договору, указанному в п. 1 настоящего Соглашения.
5. Взаимные обязательства Сторон по вышеназванному договору считаются прекращенными с момента подписания настоящего Соглашения.
6. Настоящее Соглашение составлено в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
7. Реквизиты и подписи сторон:

Пшеницын И.С. ИП Игнатьева В.В.

В какой форме составлять соглашение о расторжении договора

Гражданский кодекс не регламентирует отдельно такой вид соглашения. Но предъявляет аналогичные требования к его форме. Это значит, что если по закону сделка подлежит нотариальному удостоверению, то и соглашение о расторжении договор потребуется заверить у нотариуса. Если требуется государственная регистрация (к примеру, аренда недвижимости), значит, и прекращение правоотношений должно осуществляться в такой же форме.

Во всех остальных случаях документ лучше составить в письменной форме на отдельном бланке. Часто (кстати, и более логично) называется он «дополнительное соглашение», ведь документ является составной частью договора.

Содержание документа о расторжении договора

Обязательными элементами юридически значимого соглашения являются:

• реквизиты сторон. Прекратить обязательство могут только те лица, которые заключали договор. В некоторых случаях допускается участие правопреемника (заявление о правопреемстве);
• реквизиты договора, который прекращается
• факт прекращения обязательства
• дата вступления соглашения о расторжении договора в силу (обычно это дата подписания)
• состояние исполнения договора и фактически выполненные обязанностей каждой из сторон. По общему правилу, после подписания соглашения о расторжении договора стороны более не связаны обязательством. Исключение – случаи, прямо предусмотренные законом или договором. К примеру, возврат арендованного имущества (Акт приема-передачи).
• количество экземпляров соглашения, реквизиты и подписи сторон.

Принудить подписать соглашение о расторжении договора невозможно, поэтому при отсутствии взаимной договоренности и наличии правовых оснований остается воспользоваться соответствующим иском.

12 вопросов по теме

У КПК Капитал Инвест Тула отобрана лицензия. Я пайщик. Как вернуть вклад? С чего или с кого надо начать?

Если срок действия договора истек, обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств. Если срок еще не прошел, то нужно сначала нужно написать заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в КПК.

Был заключён договор на оказание платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования,оплата ещё не была произведена. так как больше не нуждаемся в услугах этого заведения, нужно составить соглашение о расторжении договора в одностороннем порядке (с нашей стороны).

Расторжение договора в одностороннем порядке возможно только в строго определенных случаях. Вы не указали веских оснований для расторжения договора, поэтому подробнее что-то пояснить не возможно.

Доброе утро!Как расторгнуть договор с адвокатом потерпевшей,если по ее мнению обязательства адвокатом не выполнены в полном объеме.Адвокат 2 раза присутствовал на дознании скорее как слушатель,а не адвокат.При Обоюдном расторжении договора придется ли доверителю выплачивать вторую часть суммы указанную в договоре

Договор с адвокатом — это договор возмездного оказания услуг. Заказчик (потерпевшая) может в любое время отказаться от его услуг и расторгнуть договор. Что касается оплаты, необходимо изучить договор. По общему правилу Заказчик возмещает Исполнителю уже понесенные расходы. То есть участие в уже состоявшихся судебных заседаниях, следственных действиях и т.п.

Договор обслуживания с ДНП. Не оплачивала своевременно ежемесячные платежи -были претензии к обслуживанию. Оплатила через год. Подписали соглашение о расторжении договора обслуживания где взаимных претензий не имеем. Имеет ли право ДНП подать на меня в суд на взыскание процентов за несвоевременную оплату?

Даже с учетом наличия соглашения о расторжении договора, по которому стороны не имеют друг к другу претензий, просрочка исполнения обязательства может повлечь взыскание неустойки. Срок давности — 3 года для каждого платежа. Суд может освободить или снизить неустойку с учетом поведения сторон и конкретных обстоятельств дела.

бухгалтер админ.
нужно расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования «Обучение по охране труда и проверки знаний требований охраны труда» в связи с тем, что учреждение не зарегестрированно на площадке Sber B2B-платформа для заказчиков и поставщиков товаров и услуг, а без этого мы не можем оплатить данную услугу

Подпишите соглашение о расторжении договора по образцу.

как правильно оформить соглашение о расторжении договора купли -продажи пылесоса фирмы КИРБИ на основании пункта компании КИРБИ о возвращении денег потраченных на покупку покупателям старше 67 лет (мне 73 года ) в течении 9 месяцев после покупки продавец согласен забрать пылесос закрыть кредит но внессенную покупателем сумму в размере 25000 руб плюс 10000 руб за перевод в банк отказывается

Людмила, перевод в банк — это расходы, которые не связаны с ценой товара, вероятно, они в договоре и не указаны. Условие о возврате товара покупателю старше 67 лет — это договорное условие расторжения договора. По закону о защите прав потребителя вернуть товар и требовать возврата денежной суммы можно по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителя. Начните с досудебной претензии по вопросу возврата денежных средств в полном объеме.