Ukkaskadgel.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как составить претензию на невыполнение условий договора?

Претензия на невыполнение условий договора: образец обращения о возврате денег, отказа от товаров и услуг ненадлежащего качества

Здесь вы узнаете, как составить претензию на невыполнение условий договора, что может быть адекватной причиной и как вернуть деньги за некачественные товары или услуги.

Это простой и не формализованный документ, который действительно весьма действенен в отстаивании своих прав. Подходит как для частных лиц, так и для бизнеса.

Претензия на невыполнение условий договора может подаваться тем, кто оказывает услуги, продаёт товары. Такую претензию можно подать в банк, магазин сервисную компанию и т.д.

Этот документ эффективен для того, кто жалуется и в тоже время он весьма лоялен к тому на кого жалуются. Минимальны репутационные издержки, нет судебных расходов и т.д. Это доступный вариант уладить противоречия с минимальными затратами средств и времени.

Когда условия договора считаются нарушенными

К недовольству одной из сторон договора, как правило приводит полное или частичное несоблюдение условий договора другой стороной. Односторонний отказ от выполнения пунктов договора возможен только в том случае, если отказ производится только на тех основаниях, которые прописаны в договоре. К несоблюдению условий договора относится следующее:

  • товары (услуги, работы) были доставлены позже указанных сроков;
  • товары (работы, услуги) не были выполнены в том объеме, который указан в договоре;
  • произведена поставка товаров (услуг, работ) в плохом качестве или не в полном объеме;
  • одна из сторон не выполнила условия договора, по не указанным в договоре причинам.

Для чего составляется претензия

Изначально можно высказать устную претензию стороне нарушившей условия договора. В том случае, если не будет никакой реакции, тогда необходимо составить письменную претензию.

Документ необходимо составить в двух экземплярах. Один из экземпляров остаётся у истца, другой вручается нарушившей стороне.

На экземпляре, который остаётся у истца, ответчик должен поставить роспись и дату получения документа. Это необходимо для того, чтобы приложить данную претензию к исковому заявлению в суд.

Данная бумага служит подтверждением того, что ответчик не соблюдает условия договора.

Документами, на основании которых может быть написана претензия, являются: трудовой договор, подряд на поставку услуг провайдера, строительный подряд, контракт о сотрудничестве, договор купли-продаже, соглашение на долевое участие в строительстве, любые виды документов на коммунальное обслуживание.

Самостоятельное составление претензии на невыполнение условий договора

Не существует утвержденного типа документов на составление претензии. Для этого можно воспользоваться помощью юристов, либо составить претензию самостоятельно.

Как оформить претензию

В правом верхнем углу указывают того, к кому предъявляет претензия, это может быть конкретный человек, предприятие или организация. После необходимо в шапку вписать данные заявителя: ФИО, контактные данные, адрес.

Посередине листа пишется слово «Претензия» и описывается причина претензии, когда и кем были нарушены условия договора, при каких обстоятельствах. Претензия должна быть написана без ошибок и исправлений.

Какие требования предъявляются

После необходимо указать предъявляемые требования к ответчик. Такими требованиями могут быть:

  1. расторжение договора и возврат предоплаты;
  2. возмещение убытков;
  3. выплаты истцу, предусмотренные законом, например компенсации за просрочку;
  4. исполнение в полном объёме невыполненных пунктов договора.

Как сделать претензию эффективной? Надо правильно закончить!

В конце претензии в обязательном порядке необходимо указать следующее:

  • точные суммы, либо проценты, которые предусмотрены законом за неисполнение условий договора;
  • сроки исполнения всех требований по претензии, которые согласно законодательству РФ могут быть от 3 до 45 и более дней.

Также к претензии можно приложить копии чеков, копии актов приёмник, копии накладных на отгрузку, копии расходников. Данные документы должны подтверждать невыполнение условий договора.

Образец претензии о возврате денег

Шапашникова Григория Валентиновича

123456, с. Малое, Ярославская область.

Претензия

Согласно договору об оказании услуг №12 от 14 октября такого-то года, исполнитель обязан доставить заказчику (то есть — мне) 12 ящиков картошки до 18 ноября, за 10 рублей.

Была сделана предоплата — 3 рубля.

В указанный срок услуга оказана не была. Требую расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.

В случае отказа от возврата средств — намерен подать заявление в судебные органы.

Прошу проинформировать меня о принятом решении по указанному телефону.

Некоторые тонкости

В Законе о защите прав потребителей указаны сроки выполнения требований. Для урегулирования некоторых спорных вопросов можно составить дополнительное соглашение, в котором указать новые сроки исполнения требований.

Обоим сторонам необходимо подписать новое соглашения и действовать на его основании.

Окончание срока действия договора не является основанием для невыполнения сторон условий договора.

Обратившись в любую юридическую организацию вы можете получить образец для составления претензии.

Как правило если нарушитель не желает находить общее компромиссное решение и игнорирует жалобы истца, тогда это приводит к судебному вмешательству.

Претензия на невыполнение условий договора

При заключении договора заказчик и исполнитель, продавец и покупатель согласовывают взаимные права и обязанности. Не всегда контрагенты добросовестно исполняют свои обязательства. Для того, чтобы защитить свои интересы, одному из участников сделки необходимо подать претензию на невыполнение условий договора. В статье рассмотрим, что понимают под нарушением условий сделки, что вправе потребовать пострадавшая сторона, как составить претензию на неисполнение условий договора.

  1. Что понимают под невыполнением условий договора?
  2. Просрочка поставки товара, оказания услуг или выполнения работ
  3. Недопоставка товара, выполнение работ или оказание услуг в неполном объеме
  4. Продажа товара, выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества
  5. Зачем нужна претензия на неисполнение условий контракта?
  6. Что можно потребовать в претензии?
  7. Как составить претензию на неисполнение условий договора?
  8. Образцы претензий о невыполнении условий договора
  9. Как подать претензию на неисполнение контракта?
  10. Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?
Читать еще:  Акт приёмапередачи земельного участка по договору куплипродажи

Что понимают под невыполнением условий договора?

Под неисполнением условий договора понимают невыполнение одной из сторон обязательств, которые были возложены на нее при заключении сделки. Разберем основные виды нарушений контракта, при наличии которых участники сделки обратиться друг к другу с претензией.

Просрочка поставки товара, оказания услуг или выполнения работ

При заключении договора стороны согласовывают сроки выполнения обязательств. Также может быть предусмотрена ответственность за просрочку в виде уплаты неустойки, расторжения сделки. Аналогичные положения содержатся в нормах права, посвященных различным видам договора.

Например, в статье 457 ГК РФ указано, что продавец обязан передать товар в срок, указанный в договоре. А в случае отсутствия условия о сроке – в течение 7 дней со дня обращения покупателя за товаром (статья 314 ГК РФ).

Если обязательство не исполняется в согласованные сторонами сроки, заинтересованное лицо вправе обратиться ко второму участнику сделки с претензией.

Недопоставка товара, выполнение работ или оказание услуг в неполном объеме

Бывает, что продавец недопоставил товара, а исполнитель выполнил работы или оказал услуги не полностью. Так, статьей 466 ГК РФ установлено, что при передаче продукции в меньшем количестве, чем это предусмотрено договором, покупатель вправе потребовать допоставки недостающего товара. Если исполнитель выполнил работы не в полном объеме, заказчик также вправе потребовать от него из завершения.

Продажа товара, выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества

Продавец обязан поставить покупателю качественный товар, который не должен иметь дефектов и неисправностей. Если условие о качестве нарушено, покупатель вправе требовать от продавца замены продукции на аналогичную.

В случае, когда работы выполнены некачественно, заказчик недоволен качеством оказанных услуг, продавец или исполнитель обязаны исправить допущенные недостатки. Если они отказываются выполнять свои обязательства, клиент вправе направить в их адрес претензию.

Важно! К отношениям между организациями и гражданами помимо ГК РФ применяется Закон о защите прав потребителей, который устанавливает правила продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг для личных нужд. Если продавец или исполнитель не выполняют условия договора, при подаче претензии следует руководствоваться нормами названного законодательного акта.

Зачем нужна претензия на неисполнение условий контракта?

В случае возникновения конфликта между участниками договора они могут попытаться решить его мирным путем. Если компромисс не достигнут заинтересованная сторона направляет в адрес второго участника претензионное письмо с конкретными требованиями, которые должны быть исполнены.

Соблюдение претензионного порядка разрешения споров является обязательным условием перед обращением в суд. Если участники сделки обратятся в суд, минуя этот этап, исковое заявление будет оставлено без рассмотрения.

Что можно потребовать в претензии?

В претензии необходимо четко сформулировать требования по устранению недостатков в целях надлежащего исполнения договора.

Интересы второй стороны восстанавливаются следующими способами:

  • Установление нового срока исполнения договора, в течение которого продавец поставляет товар, а исполнитель выполняет работы или оказывает услуги;
  • Поставка недостающего товара, выполнение работ и оказание услуг в полном объеме;
  • Замена некачественной вещи на качественную, исправление недостатков, допущенных при выполнении работ и оказании услуг;
  • Возврат денежных средств и расторжение договора;
  • Возмещение убытков, причиненных неисполнением договора.

Покупатель и заказчик вправе выбирать наиболее оптимальный способ восстановления своих интересов с учетом условий договора и требований закона.

Как составить претензию на неисполнение условий договора?

В законе не содержится конкретных требований к составлению претензию. В связи с этим рекомендуется придерживаться сложившейся успешной практики.

Текст документа составляется в свободной форме с указанием следующей информации:

  • Наименования организации или предпринимателя, к которому обращается заявитель, а также адрес и телефон;
  • Сведений о заявителе (наименование фирмы, ФИО предпринимателя или гражданина, их адрес и телефон для связи);
  • Обстоятельств заключения договора (дата, название, предмет, стоимость);
  • Условий договора, нарушенных второй стороной;
  • Пострадавших интересов заявителя;
  • Ссылок на правовые нормы;
  • Требований об исполнении договора, возврате денежных средств, возмещении убытков;
  • Перечня приложений;
  • Даты и подписи.

К претензии желательно приложить документы, имеющие отношение к спорной ситуации. Например, договор, гарантийный талон, квитанцию об оплате, акт приема-передачи и другие.

Образцы претензий о невыполнении условий договора

Предлагаем воспользоваться образцами претензий, составленных квалифицированными юристами.

Образцы претензий на неисполнение договора:

  • По оказанию услуг (скачать 1);
  • О предоставлении займа (скачать 2);
  • О передаче имущества в аренду (скачать 3);
  • О купле-продаже (скачать 4);
  • О строительном подряде (скачать 5).

При заполнении выбранного образца следует указать информацию, имеющую отношение к конкретному спору, поскольку каждая ситуация индивидуальна.

Как подать претензию на неисполнение контракта?

Обычно порядок подачи претензии регламентируется условиями договора. В связи с этим желательно внимательно ознакомиться с разделом, касающимся досудебной процедуры урегулирования спора.

На практике получили распространение следующие варианты:

  1. Вручение документов лично ответственному сотруднику исполнителя или продавца. Следует проследить, чтобы на втором экземпляре обращения поставили входящий штамп с датой и подписью, что будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.
  2. Направление претензии по почте заказным письмом с уведомлением. Адресат получает письмо и расписывается в извещении, которое затем возвращается в адрес отправителя. Помимо Почты России доставкой заказной корреспонденции занимаются курьерские службы.
  3. Передача документов через представителя на основании доверенности. Если доверителем является юридическое лицо или предприниматель, оформляется простая доверенность. Граждане вправе передавать свои полномочия только по нотариальной доверенности.
  4. Направление претензии через электронную почту, указанную в договоре в качестве допустимого канала связи. Документы оформляются в виде электронных файлов.
Читать еще:  Договор материальной ответственности кладовщика — образец

Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?

Не всегда после подачи претензии вторая сторона выполняет требования заказчика или покупателя. В связи с этим встает вопрос о защите своих интересов через суд. Если возникли трудности с подготовкой необходимых документов, желательно обратиться к квалифицированному юристу.

Как составить претензионное письмо о невыполнении условий договора

Если гражданские права одной их сторон сделки были нарушены, ей не обязательно сразу обращаться в суд или органы правопорядка. Первый шаг на пути к урегулированию вопроса – написание претензии на невыполнение условий договора. Так один контрагент уведомляет другого, что положения контракта не были соблюдены и призывает вторую сторону совершить конкретные действия, способные восстановить справедливость.

  1. Суть и назначение претензии
  2. Когда не обойтись без составления претензии?
  3. Правила составления претензионных писем
  4. Порядок передачи и рассмотрения претензионного письма

Суть и назначение претензии

Письмо-претензия – это официальный документ, с помощью которого один контрагент уведомляет другого о нарушении условий гражданско-правового договора и выдвигает требования, способные исправить ситуацию.

Претензионный порядок разрешения споров – это мирный способ выхода из конфликтов, возникающих между кредитором и должником, продавцом и покупателем. На практике случается, что условия поставки товара, сроки выполнения работ, способы оплаты и другие значимые условия сделки согласовывают одни лица, а приводят в исполнение другие. Написание официального письма с требованиями помогает урегулировать ситуацию без привлечения контролирующих структур.

Претензия возможность сторонам конфликта ускорить решение вопроса и сэкономить. Им не приходится тратиться на:

  • перечисление судебных пошлин;
  • оплату работ юристов;
  • проведение экспертизы продукции и т.д.

В роли составителя документа может выступать физическое лицо, коммерческая фирма или некоммерческая организация, если она замечает неисполнение второй стороной обязательств по договору.

Претензия о невыполнении договора оказания услуг, поставки товара всегда составляется в письменном виде. Контрагент обязан дать на нее письменный ответ. Молчание расценивается как отказ и служит основанием для инициирования судебного разбирательства.

Когда не обойтись без составления претензии?

В статье 132 ГПК РФ говорится, что стороны гражданского спора при подаче судебного иска обязаны приложить доказательства, что ими был соблюден претензионный порядок решения конфликта. Если они отсутствуют, суд оставит заявление без рассмотрения.

Написание претензионного письма о невыполнении условий договора, образец которого представлен в статье, обязательно, если:

  • В контракте, заключенном между физическими или юридическими лицами, прописывается, что перед обращением в суд стороны должны испробовать мирный – претензионный способ урегулирования возникших разногласий.
  • Необходимость написания претензии предусмотрена законодательно. Например, в таком порядке обязательно решаются споры по перевозкам грузов, разногласия с операторами сотовой связи и т.д.

По 44-ФЗ о государственных и муниципальных закупках, заказчики по сделкам государственного обеспечения вправе требовать от стороны, нарушившей обязательства, отказавшейся от выполнения работ в срок, выплаты пеней и штрафов. Согласно ФЗ, для их истребования составляется претензия, которая в дальнейшем может являться основанием для написания судебного иска.

Правила составления претензионных писем

Как составить претензию? Чтобы документ не был признан ничтожным, нужно быть точным в цифрах и фактах и соблюдать логику изложения. Письмо об устранении нарушений строится по следующей схеме:

Это тот, кто нарушает условия по контракту, не соблюдает сроки выполнения работ. Указывается ФИО гражданина, если он выступает как физическое лицо, или имя генерального директора организации.

Указывается ФИО автора документа, адрес постоянной регистрации, телефон или почтовый ящик для связи.

  • Название документа

С новой строки прописывается «Досудебная претензия».

  • Данные о договоре

Прописываются реквизиты документа, на основании которого возникли обязательства сторон.

  • Суть нарушений

Например, если составляется претензия по договору подряда, указывается, что исполнитель не уложился в сроки, отведенные для выполнения работ. Примеры официальных писем для разных ситуаций можно отыскать в интернете.

  • Требования автора-составителя

Указываются сроки для устранения допущенных нарушений, по факту которого предполагается предоставление результата законченных работ. Если претензия пишется магазину, в ней может быть указана необходимость замены некачественного продукта, осуществления ремонта по гарантии.

В документе указывается, в какие сроки автор желает получить письменный ответ. Содержится указание на то, что в случае неэффективности примирительных процедур составитель обратится с исковым заявлением в суд.

Можно составить официальное письмо контрагенту на основании образца претензии о невыполнении условий договора. Это самый быстрый и бюджетный вариант. Если на кону немалая сумма денег, целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста.

Порядок передачи и рассмотрения претензионного письма

Претензия по факту неисполнения обязательства по договору передается двумя способами:

Ее можно принести генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Необходимо предусмотрительно распечатать документ в двух экземплярах. Один передается получателю, второй остается у автора с отметкой уполномоченного должностного лица о получении.

  • Направить по Почте России

Необходимо выбрать тип письма «с уведомлением о вручении». Это самый надежный вариант: получатель не сможет доказать, что документ к нему не поступал.

Сроки рассмотрения досудебного обращения к поставщику или подрядчику зависят от содержания договора, заключенного между сторонами. Время, даваемое «на раздумья», может прописываться в тесте самого официального письма. Если такое указание отсутствует, действует правило о разумном сроке, принимаемом по умолчанию за 30 дней.

Если получатель документа не отреагирует в указанный период, направит составителю отписку или отказ, у последнего появляется законное право обращаться с исковым заявлением в суд.

Практика показывает, что досудебный порядок помогает разрешить многие конфликты с минимальными временными и финансовыми потерями сторон. Если продавец, поставщик или подрядчик дорожит своей репутацией, он удовлетворит требования обратившегося уже на этом этапе.

Читать еще:  Составление договора аутсорсинга на оказание услуг

Претензия по договору оказания услуг

Возник спор по договору оказания услуг? Хотите устранить нарушения, допущенные контрагентом или поставщиком?
Остались недовольны качеством услуг? Начните разрешение спора с составления претензии!

Очень часто мы сталкиваемся с некачественным или неполным исполнением обязательств, предусмотренных заключенным договором! Наиболее распространено несоблюдение условий договора в сфере торговли и оказания услуг.

Обычному потребителю бывает затруднительно доказать неполноту исполнения договора или некачественное исполнение отдельных положений подписанного соглашения. Многие нечистые на руку компании этим умело пользуются. Не позволяйте себя обманывать! Обращайтесь к профессиональным юристам за помощью.

Содержание:

Действия при несоблюдении договора на оказание услуг

Если контрагент допускает невыполнение условий договора, то для этих целей, как раз и существует такой юридический инструмент, как претензия о невыполнении условий контракта. Именно этот документ зачастую обеспечивает сохранение качества и сроков оказания услуги. Многие компании начинают исполнение договорного обязательства только после получения обоснованных требований со стороны клиентов, недовольных качеством или сроками выполнения контракта. Если Вы требуете соблюдения всех пунктов заключенного соглашения грамотным юридическим языком, то Ваш контрагент будет более аккуратно исполнять контракт. Многие споры решаются во внесудебном порядке, что позволяет экономить время и средства.

Нужна ли претензия по договору?

В большинстве случаев направление досудебной претензии обязательно. Контрагенту, допустившему невыполнении пунктов соглашения, необходимо адресовать претензию с требованиями либо устранить допущенные отклонения от контракта, либо компенсировать стоимость услуги полностью или ее части. Если предполагаемых ответчика два и более, то всем заинтересованным лицам необходимо отправить свой комплект документов. Если есть третьи лица, чьи интересы затрагиваются, их тоже стоит включить в список адресатов.

Обратите внимание: есть категории исков, по которым невозможно обратиться в суд без соблюдения претензионного порядка.

Как составить претензию?

При неисполнении (частичном или полном) контракта, например: несоблюдение сроков, не предоставление полного перечня товаров, допущение несоответствия по качеству, следует немедленно зафиксировать все нарушения в досудебной претензии. При этом очень важно грамотно составить данный документ. Если в дальнейшем, Вам все-таки придется обращаться в суд, текст претензии по договору должен совпадать с текстом искового заявления. Если документ или способ его отправки будут содержать ошибки, то досудебный претензионный порядок придется проходить еще раз.

Обратите внимание: общий срок исковой давности составляет 3 года.

Если Вы не будете проявлять активность и фиксировать свои требования в письменном виде, то в дальнейшем Вы не сможете заявить свои требования в судебном порядке.

Общие правила по предъявлению требований при нарушении договора

Указать наименование контрагента

Указать адрес местонахождения

Указать свое наименование

Указать свои контактные данные, на которые контрагент должен отправить ответ

Описать обстоятельства, при которых были нарушены права, предусмотренные соглашением сторон

Перечислить нормы права, которые регулируют данные договорные отношения

Определить сроки для ответа (если они не оговорены, то составляют 30 дней)

Приложить необходимые документы (приложения)

Как необходимо предъявлять требования?

Очень важно не допустить ошибок во время досудебного разбирательства. Претензия по договору оказания услуг должна быть отправлена поставщику, контрагенту лично или по почте. Обязательно отправлять письмо с описью вложений, лучше отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении. Почтовые квитанции необходимо сохранять, так как они будут служить доказательством того, что документ был направлен с соблюдением норм гражданского права.

Если Вам нужна консультация или помощь специалиста, обратитесь к юристам нашего центра!

Стоимость оказания услуг по предсудебной защите

Специалисты центра оказывают следующую правовую помощь:

КонсультацияБесплатно
Составление документа3000 рублей — 5000 рублей
Защита интересов до подачи искового заявленияОт 10000 рублей
рублей

Все цены носят информационный характер. Уточняйте о наличии дополнительных скидок и акций!

Порядок заказа услуг

Составьте любой документ, не выходя из дома, воспользовавшись онлайн помощью!

Через сервис онлайн заказа на сайте

Документ можно заказать, оплатить и получить онлайн! Полная оплата производится после подготовки!

Образцы

Любой образец носит информационный характер и требует дополнительной юридической доработки. Центр несет ответственность только за документы, подготовленные в рамках предоставления возмездной юридической помощи.

Наши услуги:

  • Услуги по семейному праву
  • По составлению договоров
  • Помощь в суде
  • По трудовым спорам
  • По жилищным вопросам

Проблемы в семье? Развод, взыскание алиментов, установление отцовства, раздел имущества и многое другое. Поручите Ваши проблемы нашим специалистам. Мы решим их в Вашу пользу.

Скачать бесплатный образец из интернета? Нет, это очень дорого! Услуги юриста стоят дешевле, чем потеря денег, имущества и прочие негативные последствия подписания бесплатных шаблонов. Например, что Вы знаете о тонкостях указания неустойки за нарушение договора? Звоните, мы расскажем об этом и многих других тонкостях составления договора.

Каждый человек может сам представлять себя в суде, но не каждый может сделать это профессионально. Юристы нашего центра окажут именно профессиональную помощь. Мы занимаемся судами уже много лет и знаем о них все! Звоните и убедитесь в этом!

Увольнение работника, прием на работу, заключение трудовых договоров и наоборот, сопротивление увольнению, необоснованные взыскания и дисциплинарные наказания. Мы защитим Ваши права, если они нарушены. Получите помощь!

Купить, продать, снять или сдать, прописать или снять с регистрации и при этом не попасть в неприятную ситуацию и не стать жертвой мошенников. Наши юристы помогут Вам по любым жилищным вопросам.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector